Del Arte — Restaurant in Arras

Repas effectué ce 13/12. Nous étions 27 personnes. Par mail, tout était parfait, ce qui présageait un très bon moment dans un cadre sympathique avec une équipe de serveurs au petit soin. En revanche, sur place, c’était comment dire... EXPÉDITIF ! Installé à notre table avec plus de 20 minutes de retard (Madame Plateau, la patronne ainsi qu’un de ses serveurs m’avaient conseillé de réserver pour le service de 21h30 afin d’avoir plus de temps pour le repas) mais comment dire ? CERTAINS serveurs n’étaient pas très très professionnel, à tel point qu’ils regardaient notre tablée toute les 2 minutes afin de voir où nous en étions arrivés au repas. Nous n’avions même pas encore terminé notre apéritif que les plats étaient déjà servis. Également pour le dessert. Nous étions entrain de manger et les serveurs nous ramenaient déjà les desserts, à la limite de ramasser nos assiettes encore à moitié pleines. Comment dire... Certains serveurs n’ont pas vraiment le sens de l’accueil et du service... Et pour terminer sur une belle note, au moment du paiement, nous avons tous réglé par titre restaurant. Qu’avons-nous pas fait là !!!! Une dame à la caisse, (peut-être la patronne?) s’est mise à souffler, car ce mode de paiement ne lui convenait pas. Mais il aurait été appréciable de nous prévenir au préalable chère Madame..!! Après tout, ça reste de l’argent. Cela nous aurait évité de supporter vos soufflements à répétition qui nous ont tous bien décoiffé ! En bref, un menu correct mais une équipe à REVOIR et 27 clients de perdus qui ne sont pas prêt de...

Impossible d’avoir des Jumeaux

Quel regret pour mes jumeaux : ils ont reçu pour leur anniversaire chacun une carte d’invitation pour aller manger au restaurant pizza del arte: menu bambino offert avec un dessert adulte de leur choix ! Mes deux gourmands sont ravis. Malheureusement on ne peut pas être jumeaux dans cette chaîne : et d’une l’un de mes enfants ne peut pas avoir de dessert adulte, mais pire encore le repas n’est offert que pour l’un des deux enfants... offre mensongère ??? Je dois choisir lequel de mes deux enfants aura droit au dessert adulte!?! Génial pour l’autre... Cerise sur le gâteau, le deuxième repas enfant n’est plus offert!!!?? Le gérant est incapable de gérer la situation. Il va même expliquer devant mes enfants que ce n’est pas une norme de l’établissement d’avoir des jumeaux et qu’il est dans l’incapacité d’arranger le problème....?? Visiblement un gérant n’a pas à être commercial pour cette franchise. Avoir du tact non plus et encore moins être réactif et imaginatif. Encore un espoir pour cette enseigne : la formation continue, il faut vite envoyer vos gérants, un tel amateurisme est affligeant... et oui c’est un métier, ça ne...

Conveniently located close to the Aire (Camping Cars); 5 minute walk. The staff were very friendly and will help out with your French/English and provide you with a QR code to translate the menu if you need. Don't get all cocky like me mind, and get your order wrong mind!! Food was amazing and authentic. Loved it; good job it's not closer to my home, I'd be in there...