Food Court - Restaurant Halal à Nanterre — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Bonjour j'y suis allée lundi dernier avec mes 2 enfants trente minutes avant fermeture de 15h00 (très surprise que ce type de restaurant ne soit pas ouvert sans interruption !!!!). La vendeuse nous a indiqué qu'en 1/2h c'était jouable. J'ai commandé des Burger (menu enfant et Burger classique pour moi) et une assiette tenders). Les Burger n'étant pas cuisinés au mm endroit que les assiettes. Bref on nous a dit d'attendre d'être appelés par le numéro. Nous avons donc attendu, l'assiette étant prête, je suis allée la récupérer et ensuite je me suis rendue aux Burgers pour savoir si c'était prêt. La serveuse m'a dit que oui ! Et soit disant elle m'avait appelée. Je me suis installée avec mes enfants pour commencer à manger et la je m'aperçois que le Burger de mon fils et le mien sont froids!!!!!!! Très froids!!!!! Je retourne donc le signaler à la serveuse plus préoccupée par son téléphone portable que à ce qui se passait dans le restaurant! Le Burger de mon fils a été rechauffé au micro-ondes !!!!! Et j'ai demandé que le mien soit refait ! bcp de temps perdu car aucune coordination et serveuse quasi inexistante. D'ailleurs elle s'est empressée de nous quitter à 15h00 en nous laissant avec les cuisiniers dans l'établissement. Porte de secours cassee et donc difficile à ouvrir pour sortir. Bref expérience très décevante, service plus que médiocre et plats froids (exceptée l'assiette, les cuisiniers aux assiettes étant très gentils et très pro, mais c'étaient les SEULS!!!!!!). Je n'y retournerai plus et vous le déconseille surtout si vous optez pour des plats dans les 2 espaces cuisines car manque de coordination et risque plat froid et aux prix payés, on a droit de manger CHAUD, c'est 1 minimum!!!!!! Jajoute également qu'en terme de sécurité c'est limite car mis à part les cuisiniers, aucun responsable de l'établissement n'était présent après le départ précipité de la serveuse et porte coupe feu dysfonctionait!!!!!! Nous (clients) étions encore nombreux dans le restaurant! Je n'ose imaginer s'il s'etait passé quelque chose de...

Je me permets de poster mon commentaire parce que je ne comprends absolument pas la négativité de certains. Je me rends dans ce restaurant depuis son ouverture en 2016. Tout est top : du personnel, à la nourriture. Dès l’entrée, l’on ressent une ambiance chaleureuse, familiale et conviviale entre les employés ; dite ambiance qui se reflète de facto, sur l’accueil clientèle et la qualité de la confection des plats. Cette dynamique ressentie entre les employés est communicative car je me retrouve souvent, moi-même, à sourire en les regardant s’amuser entre eux ; ce qui ne les empêchent pas de travailler dur et de servir au mieux les clients, même en plein rush. Ce restaurant m’a conquise pour la qualité de sa nourriture très variée et qui fait plaisir à toutes envies culinaires du moment ; mais également pour son ambiance familiale et ses prix très raisonnables, accessibles à toutes les bourses. Par ailleurs, je trouve irrespectueux et de mauvaise foi, les commentaires qui évoquent une prétendue absence de propreté du lobby, surtout lorsque l’on connaît ce restaurant depuis longtemps et qu’il affiche de surcroît 4 étoiles sur 4 en label d’hygiène; idem pour ceux qui évoquent une prétendue absence de légumes dans leurs assiettes alors que rares ont été les fois où j’ai pu finir mon plat tellement les assiettes sont copieuses - je repars même souvent avec un doggy bag ; c’est dire ! Peut-être qu’il est opportun de le souligner ici, ce restaurant est reconnu pour avoir été le pionnier dans le domaine du foodcourt halal eco responsable en France. Il a même fait l’objet d’un reportage m6 encore disponible en ligne sur YouTube. Personnellement, je n’ai jamais été déçue ; et, je pense même que si ça devait éventuellement arriver un jour, le personnel saurait toujours répondre à mes suggestions pour s’améliorer et m’apporter satisfaction car je sais qu’il s’efforce toujours à le faire pour chacun des clients. Bref, je le dis souvent oralement à...

Commande passée à 20h57 Nous étions 4 amies. Deux plats servis sur les 4. A 21h20 nous n’avons toujours pas reçu les deux plats manquant. Nous avons informée une personne qui travaille à la caisse. Réponse : «  c’est normal il y a du monde » Nous avons attendu. A 21h40 à presque 1h d’attente ! on demande si c’est normal ? La personne qui travaille à la caisse décide enfin de vérifier si c’est normal ou non. Elle revient pour nous dire « ah bah le ticket n’a pas été imprimé pour la cuisine » Elle a également ajoutée : «  je vous le met à emporter » sachant que mes deux autres amies avaient fini leur plat. Nous avons voulu nous faire rembourser. Nous avons payé avec applepay et nous n’avions donc pas de carte pour nous faire rembourser. La caissière nous a indiqué : si vous n’avez pas votre carte je peux pas vous rembourser ça va faire un trou dans la caisse il n’y a pas de manager » Je ne trouve pas ça normal .. le service est à revoir Je lui ai expliqué qu’il était possible de nous rembourser et d’indiquer sur le ticket le litige pour résoudre son problème de «  trou de caisse » Elle a quand même dénier s’excuser au final Merci ce n’était pas trop demandé…. 22h00 mes amies n’ont toujours pas manger. Nous sommes partie. Si vous avez faim et que vous êtes pressé de manger je ne vous conseil...