Nem Shop Nanterre — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

RÉPONSE à votre retour : Il n’y a pas de discrimination, et encore moins de mensonges. La réalité est dans mon avis ci dessous. Vous pensez que réellement ça me fait plaisir de vous mettre un mauvais commentaire negatif?! Je n’ai vraiment pas que ça à faire.

Avant de remettre en question l’avis de vos clients, reprenez les commentaires de vos autres clients, mais les vrais qui parlent exactement de la même chose Service long , accueil moyen et table salle et quand il nettoie les tables, il vous en mettent partout sur vous. Voilà ce que j’ai constaté, il y a une semaine. si vous ne me croyez pas, regardez vos caméras en début du mois, c’est flagrant, vous verrez deux tables où au total, six personnes sortent en même temps. Vous contacter pour vous parler de quoi j’ai déjà parlé avec vous une première fois il y a plus d’une année, car j’avais encore quitté le lieu après une attente de 40 minutes, j’ai jamais voulu revenir, mais ce sont mes enfants qui m’ont demandé de réessayer ce que j’ai fait et encore une fois le même résultat. Donc ne me parle pas de propos discriminatoire ou mensonges s’il vous plaît.. Je sais que ça peut faire mal, mais en aucun cas mon avis est ici pour vous nuire personnellement c’est pour ça que je vous le dis tout en bas revoyez vos équipes et redonner les bonnes consignes de satisfaire la clientèle en priorité qui est sur place. Et d’arrêter de faire passer les copains ou les copines avant les Clients Veiller à l’hygiène de la salle. Attendre un plat plus de 45 minutes comme je le vois dans les commentaires et que je l’ai vécu en direct. Croyez-moi, j’appelle pas ça un service rapide.. C’est un gros manque de respect pour nous qui souhaitons passer un petit moment sympa avec nos enfants, donc au lieu de remettre ma parole en doute, revoyez vos équipes en interne.

Cordialement.

Je vais mettre une étoile pour la simple et bonne raison que même au bout d’un an où je n’étais pas revenue dans ce restaurant, rien n’a changé. j’avais déjà fait la réflexion aux propriétaires que ses équipes n’étaient pas professionnels, que les plats envoyés n’étaient pas soignés, que l’accueil des serveurs laissait à désirer, que la priorité était de faire passer leurs copains ou certaines jolies filles.

Le service est extrêmement long et qu’on me dise pas que c’est par rapport Uber Car j’ai vu de mes propres yeux Aujourd’hui un lieu désert 2-3 personnes qui Regardait le serveur , J’ai vite compris que ça va être long,où les tables étaient très sales et nous avons dû patienter pendant plus de 20 minutes avant qu’on vienne Nettoyer Notre table et nous donner les cartes. Deux jeunes filles sont entrés bien après nous et le jeune homme dans le plus grand des calmes nous dit désoler elles sont venues avant vous. Désemparée de ce que je venais de voir, je décide de partir avec mes amis nous étions 4 . Un Monsieur, avec sa jeune fille nous suit, Il est très remonté car la petite était âgé de cinq ans environ et elle n’avait pas à attendre aussi longtemps. Nous nous sommes retrouvé dans un autre restaurant à côté et nous discutons. Et me confirme qu’à chaque fois, il espère que le service change mais il est de plus en plus déplorable. Si vous êtes pas pressé ou si l’hygiène ne vous dérange pas, c’est le bon endroit. Désolé pour les propriétaires mais il y a un moment, il faut que vous revoyez tout ça en amont, car c’est vos salariés qui nuisent à votre réputation Et à votre business Et je peux vous dire que c’est facile de demander aux gens de mettre des avis cinq sur cinq, car la réalité n’est pas du tout la même. Et si je suis aussi sévère, c’est parce que je n’accepte pas qu’on me...

Service exécrable ! J’avais arrêté de fréquenter ce restaurant il y a presque un an en raison de nombreux oublis dans mes commandes ainsi que de la nonchalance du personnel. Hier, j’ai souhaité donner une seconde chance à cet établissement pour y déjeuner avec une amie. À notre arrivée nous sommes accueillies sur la terrasse par un serveur que je n’avais jamais vu. Il demande combien nous sommes et si nous souhaitons nous installer à l’intérieur ou à l’extérieur. Mon amie répond pour que nous sommes 2 et souhaitons déjeuner à l’intérieur. À cela le serveur répond que "ce sera là haut" puis s’éloigne. Nous allons donc nous asseoir à une table située en hauteur. Assises, le serveur revient avec les menus, nous les tend et dit à mon amie en parlant de moi : "Elle fait ce qu’elle veut celle-là ze3ma elle me calcule pas." Confuses, nous nous regardons en silence sans comprendre ce qui nous arrive. Il reprend de plus bel : " elle est là, elle fait sa vie, c’est elle qui décide elle me calcule pas. J’ai dit bonjour tu réponds pas et tu t’asseois où tu veux". Je lui dis que je ne comprends pas mais que je vais partir. Il réplique alors que c’est une blague et me demande de rester. Sauf que nous ne sommes pas amis, je suis une cliente, lui fait le service. Chacun a son rôle. Le ton monte et il me dit qu’il a dit d’attendre et qu’il allait nous placer, sauf que ni moi ni mon amie ne l’avons entendu. Je lui explique que je ne l’ai tout simplement pas entendu sinon j’aurais attendu mais qu’à aucun moment ça ne justifie de s’adresser à nous comme ça. Au passage puisque nous en sommes à nous parler comme si nous avions élevé les cochons ensemble je me permets, à juste titre il me semble, après avoir été largement mal traitée, de lui lancer que je vais "partir poto". Je demande à mon amie de se lever, il proteste, réitérant qu’il plaisantait. Nous partons tout de même avant qu’il me lance (de loin, parce que c’est une personne très courageuse) : "bonne journée madame, je suis content de ne pas vous servir". Je ne sais pas comment se passe le recrutement dans cet établissement mais il est plus que médiocre. Le terrasse était pleine d’hommes, j’ai peine à croire qu’aucun ne se soit place seul et ait reçu ce genre de remarque. Nous ne sommes pas amis, apprenez le savoir-vivre, on ne parle pas d’une femme qu’on ne connaît pas, devant elle en disant"celle-là", "elle me calcule pas ze3ma". Apprenez à parler à des clients ou allez...

Nous avions commandé deux sushis Sumo, un sushi Dragon et deux portions de nems à emporter. Une fois rentré chez moi, je réalise que les nems manquent. J'appelle le restaurant : après plus de 6 minutes d'attente, on me répond que la personne en préparation ne se souvient plus si elle a mis les nems ou non. J’ai trouvé ça assez étrange : comme si on attendait une validation, un aveu, alors qu’il n’y a franchement aucune raison de mentir pour deux nems.

On me dit qu’ils ne peuvent pas me les livrer aujourd’hui, mais qu’ils pourront compenser une autre fois. Je propose donc de venir les chercher. Sur place, on m’annonce que ce sera prêt dans 5 minutes — j’attends finalement 10. Et là, nouvelle surprise : on me demande de payer. Je n’avais pas fait attention lors du premier paiement, mais après vérification sur place, je constate que j’avais effectivement seulement payé les sushis. Ce détail ne m’avait jamais été précisé au téléphone.

Ce qui m’a encore plus dérouté, c’est qu’au téléphone on m’avait parlé d’un "geste", d’un produit offert — je pensais qu’on me proposerait un petit extra, en guise d’excuse. Finalement, je repars les mains vides du restaurant, après un deuxième déplacement.

Résultat : 51 minutes perdues entre attente, incompréhensions et allers-retours, pour une simple commande à emporter. Une gestion floue, un accueil suspicieux, aucun sens du service. J’aimais beaucoup leurs produits — mais ce repas aura...