Burger King — Restaurant in Bayonne

Je suis très vieille et pas "branchée" du tout et je suis sans doute très c..., mais je n'ai pas tout de suite très bien compris pourquoi il m'eût fallu, pour commander juste une bouteille d'eau et un Coca, passer par une borne et attendre je ne sais quel hypothétique tour (il n'y avait personne !). Encore eût-il fallu qu'il fût affiché quelque part quelque chose comme : « Les employés ne sont pas autorisés à prendre et servir directement les commandes. Pour commander, vous devez obligatoirement/impérativement le faire au moyen d'une borne »... Ainsi, écrit en français, j'aurais compris et me serais exécutée illico presto. J'étais censée le deviner sans doute. Je dois être très "conventionnelle". Je vois quatre membres du personnel alignés en rang d'oignon derrière un comptoir et en train, peu ou prou, de se la couler douce (à 17 h, il n'y a pas grand monde dans la salle hormis ceux qui sont déjà servis). Je m'adresse donc directement à ces "serveurs", comme je l'aurais fait ailleurs. C'est là que le bât blesse ! Faut pas trop leur en demander ! D'accord, je n'avais pas compris le système (ou plutôt je n'avais pas bien regardé le décor et ne m'étais même pas posé la question...) et je me suis directement adressée à des gens que j'ai pris pour des employés au service de la clientèle pas pour des statues... Pour commander simplement deux boissons, réflexion faite et avec le recul, la bonne vieille méthode classique serait tout de même bien plus rapide, à mon sens, que de se fader tout un circuit de saisie sur une borne (si elle fonctionne !)... La première personne, arborant les yeux d'un Pierrot lunaire, me semblant quelque peu interloquée de voir quelqu'un lui adresser la parole, m'a dit que sa caisse était fermée et m'a renvoyée à un second employé, lequel m'a dit peu ou prou la même chose et a tenté de me renvoyer vers un troisième quidam qui n'a même pas bronché et m'a lui aussi regardée avec des yeux de merlan frit. Je précise que je n'ai pas omis de dire "bonjour" et "s'il vous plaît"... Ma soif a soudain disparu et je suis sortie sans rien commander. Il m'arrivait d'aller chez Quick pour, en attendant mon bus, boire un café ou une boisson. J'étais immédiatement servie, parfois même avec le sourire (faut pas trop demander non plus !). Je crois que s'il faut que je sorte ma carte bancaire, que je saisisse ma commande, puis que j'aille enfin me faire servir... je vais aussi demander la paye à la...

Cde 29 ( 21h35) livraison Yanis de chez Deliveroo ( impeccable respectueux et amicale! J ai déjà commandé chez BK et oh surprise avec la salade ben pas la sauce commandée.. nous reesayons ce soir vendredi 23 août 2024 pour faire plaisir à tt le monde cde: 1salade caesar cheesy bowl + sa sauce caesar ?? 2 menus chiken (poulet en français) smoky bbq dont 1menu avec 3tranchrs de bacon en plus ???? 1petite salade+sauce caesar ??? 1 S Pellegrino 1sprite sans sucre 1 frite king frisé cheddar bacon PUIS DESSERTS GLACES : 2 King fusion lion avec Nappage caramel??? 1sundae nappage caramel ??? Vérification faite à la livraison devant Yanis (très bon livreur) COTE PROBLEME DE BURGER KING POUR 62€ DE DEPENSE .... INADMISSIBLE !!! -Absence de la SAUCE CAESAR comme lors de notre précédente LIVRAISON ( LE LIVREUR N EST ABSOLUMENT PAS RESPONSABLE CHACUN SON JOB !!) MAIS OH SURPRISE AU MOMENT DE MANGER ... -LES HAMBERGERS " CHIKEN" je rappelle qu en anglais c est POULET ET BIEN A LA PLACE DU POULET et bien C ETAIT DU BOEUF ???? DONC LES 3TRANCHES DE BACON RESTEES CHEZ BURGER KING??? PUISQUE PAR LES BONS "HAMBUGERS" LA PETITE SALADE ABSENTE DU PAQUET TOUT COMME SA SAUCE CAESAR??? Quant aux desserts NOUS AVONS CHERCHÉ LE NAPPAGE CARAMEL..??

EMBALLAGE DE LA COMMANDE SAC PAPIER KRAFT : -AVEC LES GLACES EN DESSOUS SUR LE DESSUS LA SALADE LA FRITE ET LES 2 BOISSONS ET UN SAC AVEC LES "MAUVAIS "HAMBURGERS"

ET JE REGLE 62 EUROS POUR QUE LE SAC SE DECHIRE PAR LE BAS .. NORMAL YEMPS DE LIVRAISON ET TEMPS DE MONTER 3 ETAGES ..

TOUT ÉTALÉ PAR TERRE CAR MELANGER DU FROID DES GLACES AVEC LE CHAUD DE LA FRITES ET DES HAMBURGERS ... LE PAPIER KRAFT NE PEUT PAS RESISTER .. C EST JUSTE DE LA PHYSIQUE PURE ET VOILA MES 62. EUROS PAR TERRE Alors je pense que je ne suis pas la Seule a avoir subi "ce genre désagréable" d oubli Mais qui n ose pas le dire .. Je vais rencontrer le responsable de Burger King demain car IL EST HORS DE QUESTION DE PAYER D AVANCE ET DE NE PAS AVOIR LE SERVICE "RENDU CORRECTEMENT" sinon on change de métiers...

JE NE RECOMMANDE PAS CET ETABLISSEMENT LOIN DES CRITERES DE BONS SERVICES CLIENTELES J AI MA DEPENSE DE CE SOIR EN TRAVERS DE LA GORGE ..ET DU PORTE MONNAIE .. ET CA C EST INADMISSIBLE ..

Mme Dominique...

Venu en famille pour les 1 an de notre fils, un soir de semaine, sans prétention. A 19h15 Nous avons passé 2 commandes aux bornes séparément.

Suite a un beug informatique la seconde commande a eu un retard de plus de 30min. Alors que prêt de 20 commandes arrivées plus tard continuaient a être servies normalement. Malgré 2 relances respectueuses. Notre commande a été tout bonnement zappée. Cela peut arriver Passons.

En revanche le manque de professionnalisme, l'insolence et le manque absolu de respect de la pseudo manager qui hurle et parle aux clients comme des m* pour justifier son manque de compétences, et sa mauvaise gestion du stress et de ses responsabilités, ça n'est pas du tout acceptable.

Je cite "je m'en fou c'est pas mon problème, prenez votre commande et partez, vous me faites perdre du temps et j'ai autre chose a faire."

Un irrespect assumé devant tout les clients, nous accusant de mal lui parler et d'être la source du problème. Même mon chien se comporte mieux en public.

Hormis faire part d'un mécontentement dans le respect, on a pas fait grand chose de plus.

C'était lunaire de se comporter comme ça.

Nous étions venu en famille pour manger ensemble, pas pour manger séparément au deuxième service. Sans parler du petit qui s'impatientait...

Et je ne vous parle des tables toutes plus sales les unes que les autres, des chaises bébé qui ont du servir de table a langer, voir même de lange directement, vu leur état. La seule table a peu près propre était encore plus bancale que le service.

C'est bien triste et désolant, pour un moment qui a la base devait être sympa...

Ceci étant dit, nous avons été ravi de nos menus et pour ma part, le double steak house était super bien cuit ... Mais pas autant que la...