Les Contrebandiers Biarritz — Restaurant in Bayonne

Je déconseille cet établissement pour les groupes. La qualité du service et la quantité de nourriture n'est clairement pas à la hauteur.

Nous nous sommes rendus aux Contrebandiers à Biarritz dans le cadre d'un enterrement de vie de garçon.

Plusieurs membres de notre groupe dont le futur marié sont venus de nombreuses fois aux stages Imanol étant pitchouns, c'est pour cela que nous avions voulu marquer le coup en privatisant la cave. Malheureusement tout ne s'est pas passé comme nous l'aurions voulus.

Réservé depuis le début du mois de février, le responsable avait accepté de nous recevoir en sachant qu'une danseuse devait venir faire un spectacle. Cela ne posait aucun problème.

Première grosse déception en arrivant aux Contrebandiers, le responsable vend la mèche au futur marié en annonçant la venue de la danseuse, alors que c'était sensé être une surprise pour notre ami...

La soirée se passe plutôt bien jusqu'au dessert même si nous n'avions pas clairement pas eu assez à manger durant le repas. Les soucis se sont alors enchaînés avec l'arrivée de la danseuse.

Ne trouvant pas de place de parking, elle m'appelle et je demande au responsable si elle peut se garer en Warning juste devant l'entrée de la rue qui était fermé à la circulation et s'ils peuvent surveiller la voiture le temps de sa présence sur place (45 minutes) sachant qu'elle était garé juste devant la terrasse. Aucun problème pour lui.

La danseuse se gare et rentre dans le restaurant, le responsable lui indique là où elle peut se changer et ferme les stores mais il me faut revenir le voir à plusieurs reprises pour qu'il apporte et effectue ce qu'elle lui avait demandé 24h à l'avance (tamisage de la lumière, etc.). Après le show, les desserts nous sont servis avec le digestif, puis on nous amène les deux bouteilles de vins restantes qui n'avaient pas été servis plus tôt...

Tout cela ainsi qu'un un certain nombre de détails à savoir : la cave n'était pas réellement privatisé (la porte donnant sur l'extérieur est resté ouverte jusqu'à 21h, ce qui fait qu'un certain nombre de clients sont rentrés dans la salle, nous ont demandé a qui il fallait s'adresser, etc.), refus du responsable de mettre la musique prévu au moment du show de la danseuse alors qu'il en avait la possibilité (il a fallut nous en occuper nous même en apportant une enceinte...), les cafés n'ont pas été servi et cerise sur le cadeau, la voiture de l'artiste n'a pas été surveillé comme on nous l'avait promis et elle a reçu un P.V.

N'étant pas satisfait de notre soirée, nous l'avons fait savoir au responsable avec qui il nous a fallut âprement négocié pour avoir une ristourne de 100 €. Nous n'avons eu droit à aucune remise en cause ni excuses de sa part hormis. Il nous a presque reproché d'avoir fait venir une danseuse dans son établissement et le fait qu'elle l'ait appelé pour préparer sa venue alors qu'il avait accepté quelques semaines plus tôt. Ce n'est pas sérieux. Si cela posait le moindre problème, il ne fallait pas accepter de nous accueillir !

Pour conclure, même si la nourriture était excellente et la décoration splendide, nous sommes répartis frustrés et en ayant encore faim alors que nous venions passer un bon moment. Dommage !

Mention spéciale tout de même à Élisa, la serveuse élégante et sympathique qui s'est occupé de nous pendant la soirée, elle a était d'un grand professionnalisme et fait un travail formidable qui a permis de faire en sorte que notre venue dans cet établissement ne tourne pas au fiasco.

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J'ajoute ceci à la suite de la réponse de M. Iñesta, responsable des contrebandiers :

Si vous n'étiez pas capable de nous accueillir, il ne fallait pas accepter de nous recevoir et de privatiser une partie de votre établissement pour nous. Si vous n'étiez pas capable de surveiller la voiture, il ne fallait pas nous dire le contraire.

Je n'en dirais pas plus. Votre réponse méprisante et incohérente permet aux futurs clients de se faire une excellente idée du personnage que vous êtes : un bonimenteur. Imanol mérite...

I come from a fine dining background and have eaten at a lot of restaurants around the globe. I have visited Biarritz 3 times in the past year and this is some of the best quality food i've eaten. I genuinely was blown away and even smiled over my meal. The staff was very friendly and welcoming, I came in saturday night with no reservation and they hosted me at the bar for a drink while waiting for a table. The host/manager, bartender, and server were all wonderful. Though I didn't spend much time in the restaurant as I was seated outside, the atmosphere is nice and so is the location if you like a bit of a crowd (not overwhelming though) on a saturday night. With my partner we had the planche, saucisse, calmar, and pollo loco. everything was top. merci beaucoup for a...

Really good "tapas" restaurant, it's a mix of spain and France typical plates. You cannot book in advance, but it's worth it to wait a bit. They give free water in a house bottle. We have tried the pollo loco(really tasty!), the aubergine (delicious), plate of 2 cheeses, and pâtes (delicious), croquettes and the gâteau basque as dessert. We highly recommend the dessert! Super nice atmosphere! They have a shop where you can buy wine and...