McDonald's — Restaurant in Besançon

Premièrement sur #tripadvisor les avis sont coupé ou tout simplement effacé . Maintenant j’arrive avec mes enfants … je commande 3 menu et vais dans la salle de jeu où il y a une famille qui dîne . Je joue avec mes enfants , quand un serveur d’environ 1’90 avec un masque non sur la bouche 👄 mais sur le menton pose le PLATEAU avec les 3 MENU ! Alors déjà trois menu sur un plateau …. Très moyen …. Un de mes enfants me fait remarquer qu’il n’y a pas de ketchups…. Je me dirige vers les caisses et LÀ LE CINÉMA COMMENCE ! Déjà je dépasse la ligne , alors je serais considérée comme étant en tord …. J’interpelle le fameux serveur qui lui me dit seulement que je ne doit pas dépasser la ligne . Ensuite une dame avec chemise blanche , donc la MANAGEUSE , prends le relais et me dit la même choses . Elle menace d’appeler les gendarmes 🚨🤣🚨🤣🚨🤣, alors je lui dit qu’elle appel ça grand-mère et je serais au fond dans la salle de jeu . Avant je demande à acheter le ketchups… sans succès . Du coup je poursuis le dîner quand la première dame du début demande à la famille d’à côté de sortir leur ticket de caisse pour une glace …. Je lui fais remarquer que je suis une personne très gentille , mais le respect passe avant tout…. Elle m’écoute sans rien dire . En sortant le fameux serveur qui lui me dira seulement qu’il est en droit de déposer plusieurs menu sur un seul plateau …. Je rentre chez moi, écrit l’avis sur #tripadviser je vois que l’avis est effacer sans même être publier …. Vous savez pas quoi ? Je m’aperçois qu’il manquais aussi 3 jouets 🤣🤣🤣 Mieux vaut faire le jeûne...

Expérience unique au drive du Macdonald's de École Valentin, hier, vendredi 6 septembre aux alentours de 20h.

Attente ULTRA longue .. plusieurs conducteurs ont fait des aller-retour à l'intérieur, on nous informe (parce qu'on le demande) d'une soit disante ''panne'' mais personne n'a alerté de ce problème technique aux clients.

La personne qui a ENFIN pris la commande... Je suis restée polie et courtoise mais nulle du début à la fin, désolée mais... j'ai cru à une caméra cachée, vraiment. Voici la transcription, ça vaut le détour:

''avec ceci?" ''un menu Best of CBO''(avec mon plus bel accent anglais) ''quoi quel sandwich?" ''CBO'' (avec mon plus bel accent français du coup ...) ''le quoi ?" ''CBO, ci,bi,oww /cé,bé,o... Je ne sais pas comment le prononcer"!! ''oui oui c'est bon. Maxi best of?" ''non..best of svp'' (J'ai eu un 280... )

Okayyyyy ... Je continue...

''avec ceci?" ''jus d'Orange et potatoes svp'' ''frites coca?" ''heu non, jus d'orange et...''(elle parle à qqun vraisemblablement) ''c'est quoi le jus d'orange?" "Minute maid'' ''oui oui ok.Quelle sauce avec vos potatoes?'' ''L'habituelle svp, je crois qu'il n'y a qu'une sorte, on ne me demande pas d'habitude il me semble ?" ''Si vous avez la barbecue, la....'' ''ah et bien barbecue s'il vous plaît'' ''ah c'est pas possible il n'y a qu'un type de sauce avec les potatoes''

Je pense que la personne était nouvelle mais avec plus de 20min d'attente avant (et 15min pour récupérer la commande..)...

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement concernant une expérience déplorable que j'ai vécue aujourd'hui, dimanche 7 juillet, vers 17h, au McDonald's, Valentin Besançon

Lors de ma visite, j'ai passé une commande à emporter. Bien que ma commande ait été préparée rapidement, le jeune homme responsable de la remise des commandes, un jeune mince de 1,70 m avec de longs cheveux et portant des lunettes, a délibérément ignoré ma commande. Il a préféré discuter et plaisanter avec ses collègues au lieu de me servir ma commande, qui était pourtant prête devant lui.

Ce n'est que lorsqu'une jeune femme est intervenue que j'ai pu récupérer ma commande. Cependant, la qualité des produits laissait à désirer : toutes les frites étaient froides ainsi que les sandwichs, ce qui a gâché notre repas en famille. En fin de compte, j'ai dû jeter toute la commande, ce qui m'a particulièrement énervé.

Je tiens à souligner que cette attitude désinvolte et ce manque de respect de la part de ce jeune homme sont inadmissibles. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir.

Je vous remercie de votre attention et espère recevoir un retour de votre part.

Cordialement,

En espérant que cette lettre aide à attirer l'attention de la direction de McDonald's sur les problèmes...