Quick Besançon — Restaurant in Besançon

Ce samedi 13 Janvier 2024, je suis aller commander à là borne pour un total de 57,05€ Le service a été plutôt rapide mais le personnel a oublié deux longues Chicken dans là commande, j'étais avec mon père, mon frère et le petit ami de ma nièce et nous avons pris à emporté; une fois arrivé chez nous pour manger, nous nous sommes aperçus qu'il manquait les deux longues Chicken, j'ai donc appelé. J'ai fait part de l'erreur du personnel et demandé si une livraison était possible (ça aurait été là moindre des choses...) ou si il y avait une autre solution, la personne que j'ai eu au bout du fil a pris mon numéro et mon nom pour que là supérieure me rappel afin de trouver une solution au problème, ils étaient sensés me rappeler approximativement 5 minutes après, mais je n'ai jamais reçu d'appel par là suite... Je suis déconcerté par ce manque d'humanité et de respect envers un client payant près de 60€ alors qu'il manquait les deux longues Chicken... J'ai essayé de les contacter via là messagerie du site mais j'ai été totalement ignoré. J'ai eu là commande 359 et j'ai gardé des preuves, je devrais également être enregistré avec ma commande, donc là prochaine fois j'espère avoir l'équivalent de deux longues Chicken gratuit autrement il risque d'y avoir un gros problème. Je n'hésiterais pas à réagir en...

Je suis aller au Quick dimanche, il fermais à 16h30 je suis arriver à 16h28 (oui nous aussi avons un travail et des heures à respecter) la porte été fermer je me dirige vers la petite fenêtre un équipier me sourie et me fait comprendre que je peut encore passer commande puisque même si j’avais deux minute ce n’étais pas fermer … je ce moment le manager passe il a du lui dire non non on ferme .. impossible de passer commande du coup .. je supporte pas ce genre de personne … pourquoi ne pas me dire à moi directement .. et prendre la fuite de cette façon .. malheureusement je finissais ma journée à 16h15 le temps que j’y arrive c’était juste mais j’étais dans les temps de plus que je n’allais pas commander pour 30 j’étais seul .. je part du principe que quand on es commerçant on ne peut pas avoir ce genre de comportement on me dit oui .. il passe on me dit non ! Sûrement presser de quitter son poste pour noël mais la prochaine fois ayez la présence d’esprit de vous tourner vers le client de lui dire bonjour et de lui dire vous même que le service est terminer alors qu’il est 16h28 et que le Quick ferme à 30 car dans certaine situation c’est l’équipier qui prend car c’est lui qui parle au client .. VOS DÉCISION ASSUMER LES AU LIEU DE PARLER DISCRÈTEMENT À VOTRE EMPLOYÉ...

J’espère que le directeur lira cet avis..! J’y suis allé aujourd’hui en famille, j’ai commandé un burger nature, pour des raisons médicales je ne pouvais pas manger un burger avec de la sauce.. commandé faite, premier couac, un burger avec de la sauce, je le ramène attend 15 min, récupére le 2eme et rebelote.. un burger avec de la sauce, je le ramène une deuxième fois, attend encore 10-15 min.. on me demande de revenir j’y retourne et deviner quoi.. un autre burger avec de la sauce .. tout cela sous les taux de la pseudo manager YOLANDE qui ne dit pas un mot, ni à sa cuisine ni à la caisse pour faire un effort et éviter que ça se reproduise.. rien.. si elle pouvais se cacher derrière sa caisse et éviter le contact avec les clients mécontents elle l’aurai fait.. quand on manage, on va au devant des difficultés d’autant que je n’ai pas fait de scandale malgré l’attente, frites devenues froide et boisson imbuvable.. je rajoute qu’il n’y avait pas foule pour un samedi après-midi.. sinon il fut un temps où les percings et autre maquillage abusé n’était pas tolérable et toléré des équipiers qui nettoie LaSalle et qui se retrouvent en cuisine à discuter… et une manager qui prend la caisse et laisse les équipiers sans organisation.. bref...