Minouche — Restaurant in Bordeaux

Mauvaise expérience et commerçants malhonnêtes ! Rien à dire sur la cuisine très réussie, mis à part un plat raté, ça peut arriver ! Nous sommes venus à 3 reprises, la manière dont vous nous avez traités est inadmissible. Le client n'est pas roi comme vous dites mais le client vous fait vivre ! La moindre des choses est de le respecter ! Mentir sciemment à 2 reprises sur le paiement avec la carte ticket restaurant est tellement ridicule et inutile ! Vous êtes identifié comme commerçant non autorisé pour ce choix de paiement. Et vous pensez prendre combien de gens pour des idiots en les laissant tenter de payer avec cette carte ! Quand au plat de viande raté lors de notre 3ème visite, il est normal de pouvoir le dire, sans que de vives réactions de la part de l'équipe en découlent. Le plat de poisson du jour et les desserts étaient parfaits, nous l'avons aussi fait remarquer. L'animosité que vous avez eus à notre égard n'est pas entendable. L'accueil, l'empathie, la gentillesse sont essentiels dans votre métier, vous ne les avez pas eus ce jour là. C'était la 3ème et derniere fois pour nous dans votre restaurant. Avis objectif et mesuré d'anciens restaurateurs...

Table réservée pour 7 pour un enterrement de vie de jeune fille. L’accueil était correct au début puis ça s’est vite dégradé. Le serveur devait avoir passé une mauvaise semaine ! Il serait temps de prendre des vacances monsieur. Pressant pour débarrasser la table, déçu quand nous avons dit que nous ne souhaitions pas de dessert et a insisté grossièrement pour que nous prenions un digestif. Nous avons demandé des shooters pour fêter l’événement, nous nous sommes retrouvées avec 5 digestifs que nous avons dû payés. Pour cette erreur, des shooters devaient être offerts, nous les attendons toujours. Le bas du restaurent était privatisé et nous devions déranger. Le son de la musique a été augmenté à même pas 22h, impossible de s’entendre. 5 minutes plus tard, le son a encore été augmenté, tellement que tout le restaurant a été dans l’obligation de partir. Bref, dommage car bon emplacement et les plats...

Si le décor est plutôt sympa et l’ambiance plaisante, le reste s’est révélé très décevant. À commencer par l’emplacement de la table pour deux positionnée juste à côté de la porte des toilettes, avec tous les désagréments que ça génère : odeurs, bruit, porte restée ouverte la plupart du temps. Quant au plat pourtant basique choisi sur une maigre carte, il est à ranger dans la catégorie cantine : rumsteak demandé saignant mais servi trop cuit, sans tendreté, accompagné de frites molles et déjà tièdes. On comptait se rattraper sur le dessert - que nenni ! Il n’y en avait déjà plus au premier service. Enfin, service sans attention, mécanique et pressé. Mais sans doute les seniors que nous sommes ne méritaient pas mieux car...