Yogurt Factory Les Passages — Restaurant in Boulogne-Billancourt

Bonjour je voudrai vous partager l’histoire hallucinante que je viens de vivre aux Yaourt Factory du centre commercial Les Passages à Boulogne. Je suis venue ce jour samedi 2 mars, 18h30 pour acheter une gaufre à mon fils de 4 ans, qui nous l’a réclamé, attiré par les odeurs. La jeune femme qui nous sert la gaufre fait tomber malencontreusement une gaufre par terre (ça arrive… mais la suite est juste incroyable !!) Elle la ramasse et la dépose sur une assiette blanche en porcelaine, sur le comptoir… au lieu de la jeter. A ce moment là je ne m’en préoccupe pas encore…

J’avais demandé à ce que notre gaufre soit découpée en 2. Quelques minutes plus tard, je la vois découper une gaufre sur la même assiette que celle qui a recueillie la gaufre souillée !!! Je suis choquée et lui demande si c’est la gaufre qui est tombée par terre. Elle m’assure que ce n’est pas la même mais qu’elle n’a pas déposé notre gaufre « du même côté » de l’assiette. Je lui fait savoir que je ne suis pas à l’aise de prendre cette gaufre, qui est désormais souillée. Elle insiste lourdement pour que je prenne cette gaufre. Je proteste car cela n’est pas hygiénique selon moi. Sa collègue finira par me demander des excuses de ne pas accepter une gaufre à 4,50€ tombée par terre ou en cas dans la même assiette qu’une gaufre tombée par terre (tout en l’admettant!)

Plusieurs choses ne vont pas dans cette histoire : a quel moment une gaufre tombée par terre est elle posée sur une assiette, prête à être servie aux autres clients ? à quel moment, après avoir avoué que vous avez fait tombé ma gaufre, vous insistez encore pour la servir à un enfant de 4 ans? enfin à quel moment on demande à un client de s’excuser parce qu’il refuse une gaufre souillée ????????

Ca arrive d’avoir un geste maladroit. Insister pour servir malgré tout une gaufre souillée et par dessus le marché demander au client d’accepter de prendre cette gaufre (qui n’est pas donnée! Autant qu’elle soit propre non ??). Et en plus de m’excuser ? Je n’ai pas le droit de refuser cette gaufre douteuse alors que vous avez admis l’avoir fait tomber ? Vous meritez surtout que je vous signale aux autorités sanitaires à qui vous pourrez expliquer que 1) vous avez recueilli une gaufre souillée par terre sur une assiette de service que vous réutilisez ensuite 2) la gaufre n’a pas été déposée du même côté de l’assiette… reste a prouver que ce n’était pas la même gaufre tombée que vous avez lourdement insisté pour nous servir!

Je passe tous les samedis. Je vais garder ce souvenir longtemps !! Terminé les gaufres...

Last time i went i didn’t get my change back, i tried to pay with a master card but it kept on declining even though i have €50 on my card. Recently I went and asked for a mignon but they gave us a beau and said that they don't have it. So we had to pay extra then we saw a girl...

Yogurt ice cream has a weird taste and the toppings were horrible. They were not fresh and they were sour. I really do not recommend this place if you want something sweet to eat. I should’ve thrown away my 7,20€ rather than buying...