Le comptoir des gourmands — Restaurant in Chalon-sur-Saône

Passez votre chemin Je commence par le seul point positif de cet établissement : le service par la serveuse, très agréable, et qui prend le temps d'informer et satisfaire le client. Maintenant, les raisons de cet avis 1 étoile (qui n'est pas passé à 0 grâce à la serveuse, qui d'ailleurs est saisonnière) : Nous venons en famille le midi pour déjeuner en bord de saône, vers 12h30. Nous nous asseyons et commandons les apéritifs et les plats. Les galettes sont certes garnies correctement, cependant la galette en elle-même est trop cuite (ou réchauffée?), voire brûlée pour certaines. Cela assèche tout le plat et lui donne un goût de brûlé désagréable. Comment peut-on décemment servir un plat brûlé? Première déception de ce repas qui ne sera malheureusement pas la seule. La dégringolade continue lorsque nous commandons les desserts. Nous souhaitons chacun commander une crêpe. Là, la serveuse nous annonce qu'il n'y a plus de crêpes... à 13h! Pas de pâte à crêpes de secours dans le frigo, rien, juste la patronne qui aboie sur la serveuse pour qu'elle nous fasse comprendre qu'il n'y a plus de crêpes. Nous nous rabattons sur des gauffres. Nous passons commande et quelle ne fut pas notre surprise quand 3 minutes plus tard, la serveuse revient nous dire qu'il ne restait que 3 gauffres... Étant 6 à table nous commandons les 3 gauffres pour se les partager par 2. Nous sommes servis quelques minutes plus tard par la serveuse qui apporte 1 puis 2 gauffres, s'excusant comme elle pouvait du fait que sa patronne a vendu la 3e entre temps. Nous nous retrouvons avec 2 gauffres pour 6! Nous finissons le repas avec une glace maison, plutôt bonne, mais encore une fois avec des ruptures de sotck... Cerise sur le gâteau, au moment d'aller payer. La patronne ne daigne même pas nous adresser la parole, juste un regard hautain et dédaigneux... L'homme qui nous encaisse est désagréable, pas une once de bonne volonté. Il a pris l'argent, rendu la monnaie, ni merci, ni au revoir. Ça c'est sûr, vous ne nous...

Malheureusement notre expérience était très négative dans ce salon de thé.

Nous sommes rentrés et la patronne ne nous a pas salués. Elle a á peine répondu la troisième fois que nous avons dit Bonjour. Nous étions les seuls clients au restaurant. Elle est partie quelques minutes après, en passant devant notre table sans rien dire et en se montrant très arrogante. Nous avons trouvé ses manières très peu professionnelles.

Nous avons choisi deux pâtisseries exposées dans la vitrine. Le prix indiqué était de 3.70 euros chacune et nous nous sommes dirigés vers la table.

Les pâtisseries étaient bonnes mais quelle surprise quand nous avons demandé l'addition: nous avons payé 14,60 euros pour deux pâtisseries et deux petits cafés.

La serveuse, qui était professionnelle, nous a expliqué qu'il a un supplément de 2.00 euros par pâtisserie si on les consomme assis. Quelle déception et sincèrement, quelle arnaque.

Personne nous avait informé de ce supplément et ce n'était pas indiqué dans la vitrine.

Nous ne reviendrons plus.

Merci !

Madame,

Votre réponse dit beaucoup sur vous comme professionnel. Ça explique pas mal de choses...

Ce n'était pas de tout notre intention d'avoir une réduction de prix payé. Nous avions déjà payé et mon commentaire à la serveuse était simplement dû à ma surprise de savoir qu'il y avait un supplément de 2 euros par pâtisserie si on consommait sur place et surtout, votre manque d'éducation vers nous comme clients.

Je étais toujours correct et respectueux avec votre serveuse. C'est dans ma nature d'être comme ça.

En lisant á posteriori d'autres avis publiés sur votre établissement, on a pu constaté que notre remarque est loins d'être la seule par rapport à votre comportement vers vos clients. Nous avons...

Bonjour, De passage à CHALON avons voulu manger une glace à cet endroit. Nous rentrons dans le commerces à 5 pour regarder les parfums. Aussitot une jeune serveuse blonde nous on interpelle sans dire bonjour et nous dit d un ton très agressif et désagréable" Si vous voulez consommer sur place vous n aurez pas de cornets !!" Nous lui répondons que nous voulons simplement regarder les parfums avant de consommer. Pourquoi être aussi agressive en parlant aux clients de passage, surtout que nous étions avec des locaux. Sinon pour des glaces industrielles, elles sont correctes, mais sans plus.... Je reviens à l accueil et je constate que d autres avis sont similaires cela conforte donc ce que nous avons pu voir et entendre. Quant à la patronne, elle n est pas très agréable non plus, elle n est même pas intervenue lorsque la serveuse nous a parlé "agressivement" Si vous voulez manger de bonnes glaces alors plutôt ailleurs rien que pour...