Pizza Cosy — Restaurant in Chambéry

Une expérience très décevante malgré notre fidélité.

Depuis l'année dernière, nous avons dépensé plus de 1000 euros dans ce restaurant, commandant régulièrement à emporter. Nous avons toujours apprécié la qualité des pizzas, mais malheureusement, le service client laisse à désirer, et notre expérience récente nous pousse à partager notre ressenti.

Lors de notre visite de ce jour, nous avons décidé de manger sur place, ce qui est rare pour nous, car nous commandons habituellement à emporter. Malheureusement, cette décision s'est révélée être une erreur. Nous avons été confrontés à un accueil et une gestion du placement des tables qui manquaient totalement de flexibilité et de considération. Une dame nous a dirigés vers une table collée à une autre, ce qui ne nous convenait pas. Lorsque nous avons proposé deux autres tables proches, elle a refusé, avançant des arguments peu convaincants (comme le fait qu'il fallait réserver, ce qui était pourtant notre cas, ou que nous risquions d’avoir froid, et enfin que certains clients demandaient des tables spécifiques).

Face à ce manque de souplesse, nous avons finalement opté pour une commande à emporter afin d'éviter l’inconfort. Cependant, le service au comptoir n'a fait qu'aggraver la situation, étant encore moins satisfaisant que celui en salle. Après nous avoir informés qu'il y aurait une attente d'une heure et demie si nous ne mangions pas sur place (ce qui nous a paru excessif compte tenu de notre réservation.), j'ai dû demander confirmation à deux reprises. La jeune fille au comptoir a non seulement soufflé lorsque nous avons posé des questions sur les délais, mais elle a aussi levé les yeux au ciel à plusieurs reprises, ce qui est totalement inacceptable et irrespectueux envers les clients.

Suite à cet incident, mon conjoint a pris l'initiative de faire part de notre insatisfaction au gérant. Celui-ci s'est excusé et a semblé de bonne foi, ce que nous apprécions. Cependant, il est évident que certains membres du personnel nuisent gravement à l'image du restaurant par leur comportement.

C’est vraiment dommage, car le gérant semble investi et les pizzas sont bonnes. Néanmoins, pour nous, l’expérience client est tout aussi importante que la qualité des plats. Nous ne remettrons plus les pieds sur place et réfléchirons sérieusement avant de...

Solid pizza place with lots of options. Ordered takeout when we arrived and had an IPA while waiting. The beer and dessert selection is good too - my only complaint is that our pizza was slightly undercooked after getting home. We popped it back in the oven for 5 minutes, and it was perfect. The dough...

Amazing pizza!!! We came with very low expectations and were surprised for the best. Not only that the young waiters were very polite and professional, the pizzas were extremly good and very not expensive, with grear dough and many toppings (you should try the lasagna pizza. YES! LASAGNA AS A...