Restaurant l'Ecuelle — Restaurant in Chambéry

Visited on a Friday night. We found the restaurant on Tripadvisor but stumbled upon the place again whilst walking past. We chanced to try get a table at about 8pm but they were so popular that the earliest we could sit would be 9:20pm. We returned at our allotted time and found the place to be a bit like a "tardis" as it is much bigger than it looks from the outside. We sat in the back which looks a bit like a cave. There were a lot of people in there which made the atmosphere feel warm and welcoming. Service was a bit slow to start with owing to how busy it was - the waiting staff were very friendly and whilst our partner is a native french speaker they also spoke English very well. Two of us ate the raclette aoc which was a very generous portion for the price whilst the third had the chicken in raclette cheese. All the meals tasted amazing - really left our table feeling like we were full! Our bill was for 84€ which was for the two raclette and one chicken dish with a side of fries, a 1 litre bottle of sparkling water, and 50cl of rose wine. Would recommend this place if you're looking for some really tasty authentic french food - worth the price particularly if you're having a...

Très mauvais expérience. Nous étions 2 pour souper et nous avons commandé le même plat composé de crevettes. Ma convive me demande ce que je pense du plat et me laisse donc argumenter afin de voir si ce qu'elle pensait correspondait à mon avis. Je lui fait part que les crevettes ont aucune saveur et sont trop cuites. Le gout d'eau était plus que présent, le sel ne devait pas existé ce soir la. Son avis était exactement le même. Nous en avons fait part au fils du patron qui s'est empressé de faire remonter l'information au cuisinier qui aurait répondu je cite " Je les ais fait comme avant".Sacré professionnalisme et geste commercial. J'ai envie de dire que ce n'est pas parce que personne n'a fait remonter un avis que celui ci est positif et que l'état de fait n'existe pas. Cependant en fin de repas on nous as offert le digestif. C'est la moindre des choses car nous avions bien envie de partir sans payer la note. D'ailleurs en allant payer la note d'environ 40 euros nous avions décidé de payer séparément.Je présent la carte de ma convive et muni de son code je paye mais sans vérifier le ticket. Je prends et paye normalement le reste avec ma carte.Je récupère la note et par confiance je ne la vérifie pas. Le lendemain je m' apercois avoir payé la totalité. Je contact le restaurant et envois un mail de réclamation.A partir de la nos échanges sont un peu sur la défensive. Je demande vérification auprès de l'établissement et si le montant n'aurait pas été prélevé 2 fois. Les réponses fournies ne m'ont pas satisfaites. C'est a moi de prouver la véracité des faits alors que j'ai envoyé par mail la note. J'estime que , bien que je n'ai pas vérifié la note que l'établissement m'a fournie , et qui a quand même intégré 2 cartes bancaire dans un laps de temps moindre pour une même facture, aurait du vérifier les sommes perçues.

J'ai menacé l'établissement de l'avis que je poste ce jour en toute responsabilité.

Etablissement à éviter donc.

Attention je demande que ma note ne soit pas diffusée sur le net de par les informations personnelles...

Nous avons été avec un groupe d'amies, fin novembre dans ce resto. Sachant que nous avions déjà été au mois d'octobre avec un autre groupe d'amis, c'était déjà moyen mais bon on a retenté. Quelle erreur fût-se. Pour résumé les problèmes que nous avons eu au cours de notre soirée : une amie demande si c'est possible d'avoir une fondue savoyarde sans vin, on lui répond que non c'est impossible, de façon catégorique, alors que moi même j'en ai mangé une dans ce même restaurant quelques années auparavant. Son choix se porte donc sur un burger veggie qui arrive servi sans aucune sauce à l'intérieur, autant dire qu'il était immangeable. Elle a dû réclamer des sauces au serveur et faire elle même l'assaisonnement. moi et 3 amies prenons des pâtes, qui sont justes pas bonnes, très peu de sauce et manque de gout et d'assaisonnement. une amie prend le poisson accompagné de riz noir, et se retrouve avec une portion très légère, insuffisante même. Il se trouve que cette personne était aussi là lors de notre repas au mois d'octobre, et a été choquée de la différence de portion entre ces deux soirs. une amie retrouve un cheveux dans son plat de pâtes, elle en fait immédiatement part au serveur qui ne propose aucune solution, elle s'est tout simplement arrêtée de manger par dégoût. Toutes ces remarques ont été faites à l'établissement, directement ce soir-là, qui n'a eu aucune geste envers nous, ni un geste commerçant, ni des excuses. Donc je NE recommande PAS du tout. C'était pas bons, ils étaient désagréables voir odieux (la personne qui nous encaissé) et en plus on eu faim...