Pile Poêle — Restaurant in Clermont-Ferrand

Je tiens à préciser que tout ce que je vais énuméré a été dit au moment du paiement à la serveuse ! (Commentaire posé aussi sur TripAdvisor car je tiens le partager !)

Passez votre chemin ! Il existe de bien meilleurs restaurants à Clermont Ferrand ! Avis unanime des 6 personnes à table :

Les (gros) moins Service exécrable, les 2 serveuses qui nous ont servi (salle du bas) sont méprisantes ! Aucun savoir vivre / être / faire ! Elles nous ont gâché la soirée ! 45 min pour avoir la prise de commande / eau (nous leur avons demandé de venir, nous aurions donc potentiellement entendu plus encore) Pas très copieux 2 bouteilles achetées : posées sur la table, comme une vulgaire bouteille d’eau sans nous faire goûter Arrivée du plat : froid ... nous demandons donc à renvoyer en cuisine pour faire réchauffer apriori cela ne choquait personne pas une excuse, en même temps vu sa tête on la faisait clairement ch*r (ah si c’est samedi ... et alors ?? D’autres restaurants servent chaud avec autant de couverts, pourquoi pas vous ?) Nous comptions prendre des desserts : non en fait ! Pourquoi ? nous n’avons jamais été desservi (env 45 min d’attente) nous avons préféré partir avant et nous nous sommes dit que vu le service, l’attente il était hors de question de donner 1€ de plus à ce restaurent !

Points positifs Joli deco Viande tendre ( après avoir été réchauffée) Le gratin en accompagnement est à tomber ! La serveuse a qui nous avons dit tout ça nous a offert 3 apéros et s’est excusée tant bien que mal (arguments : serveuse débutante : et alors ? Un sourire et une amabilité c’est plus cher ? Samedi soir ? Et alors ? On veut bien attendre un peu pour une salle pleine, mais de là à passer presque 3 h dans un restau pour 1 plat ?)

Pour conclure : passez votre chemin. Même à mac do le service est plus agréable. 33€ par tête pour 1 plat et vin cela fait cher pour une non qualité de service si flagrante et un temps...

Je ne note pas la cuisine de cet établissement car la responsable nous a refusé l'entrée car nous avions une poussette avec un bébé et un enfants qui aller manger sur une chaise haute. La responsable nous a mis dehors car nous allions prendre de la place, le restaurant était vide, pas un seul client, les serveurs fumé dehors en attendant les clients ( pour info il était midi) Belle mentalité ... Vous nous indiques que nous avons 2 grosses poussettes (nous avons 2 poussettes cannes qui une fois plié ce range sous une chaise facilement ) vous nous avez mis à la porte sans même nous demander si nous pouvons les plier, pour information dans tout les autres restaurant les enfants mangent sur des chaises hautes ou rehausseur pas dans des poussettes ... Vous me répondez qu'il nous faut une table pour 6 pour 2 adultes et 2 enfants ( 2 + 2 = 4 ) effectivement nous n'aurions pas pris 2 menus enfant mais qu'un seul c'est surement cela qui ne convenait pas à ce moment la vu que votre restaurant été vide. L'avis négatif est parfois rapide surtout quand on nous met à la porte sans qu'on puisse s'exprimer. Cela est bien dommage car votre cuisine avait...

J'ai beaucoup hésité avant de publier cet avis, ce que je ne fais jamais d'habitude. Restaurant à la cuisine agréable, à la française avec un bon rapport qualité/prix.

En revanche, nous avons été profondément choqué par la façon dont le patron s'adresse à ses serveurs (et peut être au reste du personnel), à savoir de la même façon que l'on s'adresse à un chien, nous n'en avons pas fini notre assiette. A plusieurs reprises nous fûmes témoins de propos agressifs et humiliants, en plein service. Aucun salarié ne mérite d’être traité ainsi, encore moins en public. Cela relevait clairement d’un abus de pouvoir et d’un profond manque de respect.

Si éventuellement l'un des membres du personnel tombe sur cet avis, je ne peux que vous conseillez de vous rapprocher d'un avocat ou de l'inspection du travail, et ne vous laissez pas parler de cette façon, des employeurs sont sanctionnés pour bien moins que ça.

En tant que client, je ne cautionne absolument pas ce genre de pratique, il est grand temps que ce genre d'attitude soit dénoncé, en particulier dans ce secteur dont la réputation est déjà depuis...