Bangkok Factory Dijon — Restaurant in Dijon

FUYEZ. Je DÉCONSEILLE CETTE ADRESSE.

Avant de parler nourriture, je me dois de parler de l’accueil car je n’ai jamais connu pire sur dijon. Même si ça avait été le meilleur restaurant de dijon ( ce qui n’est pas le cas ) je n’y retournerai plus pour cette raison car je préfère faire travailler des gens cordiaux et professionnels.

Le caissier anonyme ( il s’est lui même présenté ainsi !? ) ultra agressif et vulgaire qui a refusé de donner son nom ou prénom, en plus de ne pas être professionnel et de s adresser à moi comme si j’étais sa copine ou sa parente, a été littéralement odieux au téléphone. Il s’est permis de me juger tout au long de notre conversation. Aucune éducation ou professionnalisme avec le client, jamais vu ça. Ce monsieur n’est clairement pas formé a accueillir du public.

3 minutes de conversation téléphonique en tout c’est peu mais les pires 3 minutes avec un restaurant : Je téléphone ce soir à 21h50 pour expliquer qu’il y a eu une erreur sur ma commande en livraison et que le plat livré n’est pas celui commandé ( aparté , j ai reçu un plat de surcroît beaucoup moins cher mais ça je n’ai même pas eu le temps de le soulever au téléphone ).

Le caissier anonyme me propose un soit disant futur geste commercial pour une future commande dont il ne connaît pas les détails précis…

Les erreurs ça arrive à tout le monde dans la vie mais Je lui explique que je n’attends aucun futur geste commercial mais plutôt que le restaurant assume son erreur et qu’il me propose soit un remboursement ou soit une relivraison avec échange du plat.

Il m’explique qu’il n’y aura ni l’un ni l’autre ( arnaque totale ) car d après lui j’aurai probablement déjà mangé le plat. Pas de bol pour lui, je n’y ai pas touché. Il m’accuse de mentir carrément alors je lui propose de lui envoyer la photo du plat pour prouver ma bonne foi et pouvoir prétendre à une relivraison.

Il persiste et s enfonce dans sa mauvaise foi en exigeant que je ramene moi même le plat au restaurant pour avoir le plat que j ai déjà payé.

pour rappel je paie des frais de livraisons à la base, c’est le restaurant qui fait l’erreur mais c’est le restaurant qui exige que ce soit moi qui me déplace pour espérer avoir mon plat. Le monsieur refuse catégoriquement le remboursement et me raccroche au nez.

Je rappelle le restaurant ( même pas il s’excuse, il me fait croire que ça a coupé ) et il me donne un émail de son soit disant responsable pour une réclamation ( pas du tout l’objet de ma demande).

Mais comble du manque d’éducation il se permet de juger mon ton à plusieurs reprises car soit disant mon ton ne lui conviendrait pas alors que j’ai été 1 milliard de fois plus poli avec lui, que lui ne l’a été avec moi.

question nourriture : j avais déjà commandé 1 fois par le passé chez eux et je n’étais pas convaincue par les entrées et les plats, hormis les desserts mais je voulais donner une autre chance. Au delà du fait que rien n’est thaïlandais ( hormis le nom ) la nourriture est sèche, grasse, viande mal cuite, plats fades sans goût, sans sauce et alors vu le prix enormissime comparée à la qualité, c’est littéralement un abus.

je vous conseille plutôt un bon kebab Comme par exemple « doner kebab » vous vous régalerez mieux pour beaucoup moins cher et avec un accueil gentil et formidable. Même gowok en livraison que j ai goûté dernièrement est meilleur pour moins cher.

Au vu de l’accueil chaotique ici, je ne laisserai pas de 3ème chance à ce restaurant qui ne respecte pas ses clients.

À FUIR. j’espère que mon avis sera utile...

Everything started off wonderfully!! I was warmly and respectfully welcomed by a professional young man. He showed me the touch screen board from where I could order!! I chose a set menu and paid.

Choose Dinamite chicken and Pad Thai. Was seated on a very comfortable solid chair ( precious!!)

The food came piping hot- Absolutely DELICIOUS!!

Everything was going great....

But then my greed got the best of me so I went to order for an extra dessert with my credit card. Also needed a doggie bag to take away the rest.

The young woman at the counter was surely overworked!! She spoke to me curtly demanding I return to my seat while she brought me an empty box as a doggie bag. Then asked me for my ticket??!! - very confusing.... anyways, her tone of voice and curtness was enough to spoil my sad evening!!

But then suddenly, the young man reappeared while I was on my way home asking about the dessert- there had been a misunderstanding- I wanted to pay for the dessert, the girl didn't realise that....

Well, I'll surely go back soon and communicate better....

The food was lovely though!!! Especially, nice and hot , the way real street food should...

Nous avons fait 50 km exprès pour venir manger dans ce restaurant que nous apprécions énormément pour la qualité de sa cuisine. Cela fait depuis l’été 2024 que nous venons régulièrement, mais à chaque visite, une chose gâche notre expérience : l’accueil d’une jeune femme du service.

Il s’agit d’une employée d’une vingtaine d’années, facilement reconnaissable : elle porte le voile, arrive en trottinette et a une coque d’iPhone en bandoulière. Malheureusement, son attitude laisse à désirer. Aucun bonjour, aucun sourire, un regard froid et fermé. On a clairement l’impression de la déranger simplement en étant là.

Ce soir encore, j’étais avec ma sœur qui a tenté de lui poser une question. Elle l’a regardée droit dans les yeux… puis a continué son chemin sans un mot. Ce n’est pas un cas isolé : à chaque visite, c’est la même froideur, le même mépris. Aujourd’hui, elle a nettoyé la table juste en face de moi sans même un regard ou un mot. C’est glacial.

Je suis certaine qu’elle me reconnaît. Je suis typée (maghrébine) , je fume, et je me souviens très bien de la première fois où elle m’a vue allumer une cigarette : elle m’a longuement regardée, de haut en bas, en fixant ma cigarette avec un air clairement jugeant. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans un restaurant où l’on attend un accueil chaleureux, sans préjugés.

Je tiens à préciser que cet avis ne remet absolument pas en cause la qualité de la cuisine, qui est toujours excellente. Bravo aux cuisiniers, surtout en cette période de fortes chaleurs : vous faites un travail remarquable. En revanche, pour ce qui est du service, je demanderai à ne plus être servie par cette personne. Un bon accueil commence par un bonjour et un sourire. Ce n’est pas grand-chose, mais cela...