Marco Polo & Chalet — Restaurant in Dijon

Accueil pas très chaleureux lors de l'appel pour réserver. Je me dis que peut -etre la personne était occupée ce qui peut arriver, d´autant que les échos eus sur l´endroit étaient bons. Le jeune serveur vient à plusieurs reprises coups sur coups et nous dit "vous n'avez toujours pas choisi ?!" d´un ton sec . Précisons que leur carte est assez complète et que nous découvrions. Nous prenons avec une amie chacune une pizza. Surprise, mon amie a eu du plastique dans sa pizza à deux reprises ! La pizza ne lui a pas été refaite pour autant. Le serveur gêné les deux fois lorsque nous lui en avons fait part nous dit que ça arrive des fois une fois mais jamais deux fois! Ben en fait non ça devrait pas arriver ! Il nous dit en avoir fait part à son patron qu´un geste sera fait sur le dessert offert. Mon amie n'a pas fini sa pizza écœurée d´avoir eu du plastique coincé entre les dents! Au moment du dessert le jeune serveur nous dit qu´on ne nous offre plus le dessert mais un verre à boire. Il arrive avec deux coupes de champagne. Je lui fais part que nous ne la boirons pas, que je ne bois pas d´alcool, il répond qu´il les pose quand même, on le boit ou pas, c´est leur geste ! Bref du gâchis, il n´a pas proposé pour autant un verre sans alcool ou une remise sur la pizza. . Je ne mets habituellement jamais d´avis mais là franchement soirée pas top. Nous sommes parties déçues de ce restaurant que nous devions découvrir via notre pass time clairement nous n'y remettrons...

Une première expérience décevante, il y a quelques temps, en matière d'attente (nous étions les seuls clients dans la salle du dessous et on nous avait carrément oubliés). Deuxième visite guère plus encourageante. L'équipe est visiblement débordée et ne prévient de l'attente d'une demi-heure, que lorsque l'on commande, soit déjà une demi-heure après notre arrivée. Les petits gâteaux apéritifs promis pour patienter ne sont jamais arrivés. Vin en pichet non bourguignon bouchonné. Ça peut arriver. Il a été changé non pas pour le même vin, mais pour un autre vin, bourguignon celui-là , sans que nous en soyons avertis. Hélas pour le restaurateur, nous sommes connaisseurs en matière de vin et nous n'avons pas été dupes. Un plat correct et un autre à peine digne d'une cantine. Nous n'avons pas pris de dessert, déçus par le début du repas. Au total, une heure trois quarts pour un plat. Et pour couronner le tout, nous avons été couverts de suie en terrasse pour cause de cheminée du restaurant mal entretenue semble-t-il. Résultat, un blouson fichu. Si malgré tout, vous voulez faire l'expérience habillez-vous...

Endroit plutôt grand et bénéficiant d'un étage ainsi que d'une terrasse avec une carte bon rapport qualité prix. Ma note tient compte de l'accueil plus que moyen de l'équipe, qui, toujours à discuter entre eux ne vous remarquent devant eux parfois qu'au bout de nombreuses minutes. Le sourire et la convivialité n'y est pas. J'y mange parfois depuis plusieurs années et n'ai constaté aucune amélioration à ce sujet. De plus, le poste à pizza attenant au bar laisse planer dans la salle principale une odeur de graillon pas toujours supportable. S'il est vrai que ce restaurant bénéficie de l'afflux touristique, l'équipe devrait sérieusement se remettre en question. Oubliez un service "rapide" si vous êtes pressé ou avez simplement faim, on prendra votre commande une fois installé en moyenne quinze minutes plus tard et ce, même si le resto est vide. Vous attendrez ensuite entre les plats en moyenne une demi-heure en semaine, voir plus d'une heure en week-end une...