King Marcel Dijon — Restaurant in Dijon

Décevant au fil du temps…. Je suis allée pour la première fois chez King Marcel il y’a un peu plus d’un an,un dimanche soir avant la fermeture,nous avons été super bien accueilli et servi par un jeune homme très aimable et très en accord avec leur concept très “French” . Super, tout était délicieux.

La seconde fois nous avons commandé via Uber eats avec des amis, moyen les burgers était cramés voir même carbonisés et ils manquait les sauces (pourtant payées en supp)

Nous décidons de retourner chez King Marcel, une autre fois. Quelle a été notre déception lorsqu’on tombe sur 2 personnes n’ayant vraisemblablement plus aucun stock a 20h30 et de cela très désagréable.

Je n’ai laissé aucun avis en amont sur ces fois la et ai laissé couler. Ce soir, le dimanche du 4 décembre 2022,rentrant avec des amis sur Dijon et après avoir fait 3h de route,nous décidons d’aller chez King Marcel. Quelle horreur! Accueil désagréable voir méprisant en nous annonçant qu’on ne pouvait plus manger sur place a 21h20. Très bien,nous passons donc une commande à emporter Detail: nous avons fait la demande qu’il n’y ait pas de porc dans deux des menus car nos amis sont de confession musulmane et également de rajouter l’extra “sauce au fromage” pour nos frites. Commande prête très rapidement et pour la quelle nous avons senti que l’on dérangeais. Les sauces cheddar ont été oubliées ainsi qu’un des burger. Je rappelle donc le “restaurant” (car vous n’avez rien de restaurateurs) et le sois disant “manager” (car lui aussi, n’as rien d’un manager) et qui me dit qu’il faut que je repasse, étant fatiguée on en conclu difficilement d’une livraison chez moi pour les manques. En attendant cette livraison nous nous rendons compte avec stupeur qu’il y avait DU PORC dans le burger de mes amis (nous avions PRÉCISÉ SANS et AVONS EU UNE RÉPONSE POSITIVE À CETTE REQUETTE) Je rappelle alors King Marcel et le DÉSAGRÉABLE « MANAGER » est exécrable et ne propose aucun geste commercial (malgré les multiples erreurs dans 1 seule commande!!!!!)

Monsieur je m’adresse à vous, il est dégelasse de faire assumer à VOTRE équipe VOS fautes et d’envoyer une jeune fille nous livrer dans la nuit à notre domicile à votre place. (Pas de geste commercial et pas d’excuses! )

Désormais, malgré le concept intéressant et des produits de qualités je déconseille et ne recommanderais jamais votre« établissement » a qui...

Bonjour,

Cliente de la chaîne et particulièrement de l’enseigne de Dijon depuis quelques années maintenant, il me semble important de laisser un avis.

En effet, j’avais remarqué depuis quelques temps une petite baisse de régularité dans les sandwichs (trop de sauce notamment, qui prend le pas sur tout le sandwich). Toutefois, les frites et les nuggets y sont toujours très bons.

Toutefois, le service, bien qu’assuré par des gens très sympathique est altéré par la musique excessivement forte et ce à chaque fois que je me rend sur place (selon moi pour éviter aux clients d’avoir envie de manger sur place et donc moins de gestion pour le personnel) cela ne me dérange pas vraiment puisque je commande la plupart du temps à emporter.

Mais ce qui motive vraiment mon commentaire, c’est pour porter votre attention à la qualité sanitaire de vos produits. En effet, étant du métier je n’ai pas pu m’empêcher d’apercevoir une température à 13* de la chambre froide lorsqu’un.e employé.e est rentré en cuisine. Étant du métier cela m’a marqué. Je peux comprendre que cela arrive, que les températures montent en été, mais un dimanche soir quand le restaurant est vide et qu’il n’y a presque pas de commande ainsi qu’une température extérieure à 25*, cela me paraît exagéré. Suite à cela, mon compagnon et moi avons été malades, pour une brève période heureusement, mais n’ayant pas mangé ensemble le midi, le repas du soir était notre seul repas en commun de la journée et nous avons eu les memes symptômes (que je vous passe pour des raisons évidentes).

Je porte un certain attachement à votre marque, mais avec la qualité baissante et la TIAC attrapée récemment, je me sentais obligée de vous avertir. En toute bonne foi, je retirerai ce message quand j’obtiendrai une réponse, je pense sincèrement que vous pouvez vous améliorer, mais il faut savoir d’où vient le problème pour pouvoir le régler.

Bien...

Il en va sans dire que leurs burgers sont très bons et je dirais que les prix sont juste là-dessus. Cependant la borne pour prendre les commandes m'a rensu assez confus, si la boisson est comprise dans le menu que je prends, pourquoi cela affiche-t-il "+X€" si je ne fais que choisir la boisson comprise dans le menu ? Je comprends que si j'en choissisais une seconde en plus elle serait compter en plus et là ce serait logique d'afficher le prix supplémentaire. Mais en faisant s'afficher le prix de celle qui est comprise dans le menu ça m'a fait penser que j'en prenais déjà une deuxième (même chose pour les sauces). Heureusement une employée derrière la caisse m'a confirmé que je n'avais pris qu'une boisson et une sauce pour chacun de mes menus. L'attente dans le resto est passable, je ne sais rien sur leurs nombres de commandes alors pas de commentaires. Le problème que je trouve à l'ambiance c'est le volume de la musique trop élevé, pour s'entendre il faut être a 2, voir 1 mètre de distance. Ma commande arrive dans un sac agraphé sûrement pour éviter qu'il se déchire, geste apprécié, mais quelle erreur ! Je comprends la bonne intention mais ça empêche les clients de vérifier leurs commandes !! Car j'ai certes pu être confirmer du nombre de boissons et de sauces mais pas des burgers car il s'avérait qu'il y avait un 3ème burger placé par oubli de ma part alors que je prenais commande sur la borne. Ma faute qui aurait pu être réparée si le sac n'avait pas été agraphé. Redemander aux clients la composition de leur commande avant de les servir c'est un bon moyen d'éviter cela ! Ce qui me dérange le plus c'est que j'en ai eu pour plus cher que ce que je voulais initialement, en prime, les sauces n'étaient pas présente dans le sac. Je recommande...