BHV Dijon — Local services in Dijon

Ma boutique préférée initialement sur Dijon (pour dire je suis au plus haut niveau fidélité de leur programme) … mais forcée de constater que comme pas mal de gens me l’avaient dit, les galeries lafayettes de Dijon sont devenues à éviter. À cause de vendeurs non professionnels et dénués de toute bienveillance (désolée ça va être long !) :

Épisode 1 : j’ai voulu acheté une lampe pipistrello pendant les 3j, indiquée sur le site internet à -30%. La première vendeuse (très sympathique elle pour le coup) est partie se renseigner. Une autre vendeuse a pris son relai, niveau condescendance et absence de smile j’ai rarement vu pire, et elle voulait nous vendre le « modèle d’exposition » au prix d’origine car « ah non c’est son prix ce modèle est pas soldé, et c’est la même chose pour le modèle d’exposition». Je lui explique qu’elle est soldée, ce modèle d’expo étant le même que sur le site internet Galeries mais non non j’ai tord. Ne voulant pas insister face à tant de mauvaise foi et incompétence, j’ai donc décidé de l’acheter sur internet et de me le faire livrer l’article en boutique garleries de Dijon. Quand on est allés chercher l’article en rayon, j’ai demandé à discuter à la responsable de rayon car la pilule n’était pas passée. Pas une seule excuse de sa part, ce qui m’a énormément énervé, ce qu’elle a pu constater car au lieu d’être compréhensive et calme face à ma colère, elle a perdu pendant quelques temps son sang froid. J’ai préféré par la suite juste échanger des oui ou non car de toute évidence, ils sont incapables de prouver qu’ils puissent être en tord même quand on leur montre par A+B. Elle n’a à aucun moment remis en question sa vendeuse, mais a prétexté que nous avions mal compris. Niveau relation client c’est très limite … allez on va dire qu’elle s’est rattrapé sur les explications du SAV de la lampe. Épisode 2 : je vois un serre livres pailleté avec une lampe indiqué au prix de 95€ (cf photo jointe) dans le rayon éphémère artistes au 4e, je demande à l’acheter … après 10 minutes d’attente de vérification des réserves, d’appel du patron du rayon qui n’était pas sur place, on m’explique qu’en fait l’article est à plus de 300€ car c’est une édition unique d’un artiste bla bla bla. Je réponds que c’est étrange, il me coupe la parole à plusieurs reprises. Je lui explique qu’il faut alors afficher le bon prix d’emblée. Pas un mot de sa part, pas un mot. Juste un regard de travers et une tête de prison envers moi comme si je l’embêtais plus qu’autre chose. C’est comme cela que vous recommandez à vos vendeurs de s’adresser aux clients ? Je sais très bien pourquoi il s’est comporté avec moi comme cela, il était présent lors de l’épisode avec la responsable du 4e étage pour la lampe pipistrello. Encore un manque de professionnalisme avéré.

Jamais une seule excuse à chaque fois, alors que ça aurait quand même la base : ça montre que le vendeur admet son erreur, et de mon côté ça m’aurait évité de m’énerver dans chacun de ces épisodes ou d’avoir un tel ressentiment pour ce 4e étage.

Bref pour ma part dorénavant les galeries lafayettes ça sera à Haussmann pour la déco , ou au printemps ou ailleurs sur Dijon, au moins la bas ils respectent les clients. Un service aux clients de la part des vendeurs du 4e étage qui ne vaut pas mieux qu’un vendeur de meubles hard discount. Pour les autres étages, c’est mieux, mais avec tout ça, j’ai même plus envie d’y...

Served by an emotional man-child with an am.pm product tag.

We asked if we could see the label for a duvet to see the place of manufacture and washing instructions, which seems acceptable for a purchase over 100 euro. The man just said "why" and very unhelpful demeanor. Using translate we showed why. He insisted they were not made in Europe. We said that some were made in Portugal as we were able to see the label. He didn't believe us and required proof, so we showed him. At that point his hands started shaking, he angrily unfolded the duvet to show it. Place of manufacture and label was fine, so we bought it. Quite amusing experience but guy is likely to get a stroke if he...

A stunning building befitting a magnificent shopping institutions of France in Dijon. The experience starts outside the building with its spectacular façades inside Rue de la Libérté. Inside it is mega fantabulous; clean, bright and inviting atmosphere. I was browsing the menswear collection and it can be overwhelming with different labels and choices. Staffs were very attentive and helpful and very polite. There's about four levels of shopping extravaganza in this store and you might as well be in Paris! Great ambience, friendly staffs and plenty of items on clearance which is really worth visiting. Just a magnificent experience for me and I highly...