Marie Blachère ST PAUL LES DAX 2 — Restaurant in District of Dax

Très déçues de l’expérience aujourd’hui vers 14h. Nous sommes des clients réguliers, fidèles et habitués à profiter de l’offre “3 + 1 offert”. Comme toujours, ma mère a demandé 6 viennoiseries en pensant logiquement bénéficier de 2 offertes comme à notre habitude (puisque 3 + 1 donc 6 + 2). À notre grande surprise, deux vendeuses se sont obstinées à refuser l’application de la promotion, sans même chercher à comprendre le principe ou à respecter la stratégie marketing de l’enseigne. Non seulement cela nous a privés de nos 2 croissants et de nos 2 chocolatines supplémentaires, mais en plus l’attitude a été désagréable et incompréhensible car elles n’ont pas souhaité comprendre et surtout elle était à deux contre une et sur les deux pas une à pris du recul nécessaire pour comprendre l’erreur. Franchement, c’est dommage quand une enseigne met en avant une offre, elle devrait être respectée et comprise par son personnel. Ce genre de situation donne l’impression qu’on trompe les clients. Nous sommes habitués à venir depuis des années et à prendre diverses viennoiseries, désormais cet incident nous a beaucoup refroidi et désormais nous ne viendrons plus dans ces conditions ce qui est dommage car les viennoiseries sont très bonnes. Ci-joint les photos de nos achats, comme vous pouvez le constater il y en a 6 au lieu de 8. Nous espérons sincèrement que la direction prendra ce retour au sérieux, car si nous nous avons eu ce problème probablement que d’autres...

Mais quel est le problème chez Marie blachère St-Paul-Lès-Dax ? Depuis plus de 6 mois la qualité des produits s'est effondrée. Je prends en exemple le produit le plus courant et le plus parlant, la baguette Marie. Elle n'a plus rien à voir avec celle que je consomme depuis 10 ans chez Marie blachère. Elle n'a plus le même goût, plus le même aspect, elle n'est pas levée, elle ne se conserve plus... Votre baguette était votre produit phare, elle est devenue immangeable. À un moment où 2 grandes enseignes se sont installées juste à côté, vous allez sombrer c'est certain. Plus de 10 ans que je vous étais fidèle, mais pour moi c'est terminé....

Le pain est bon pour les baguettes nickel la qualité-prix Blachere est là. Par contre les sandwichs assez minables, peu de garniture et quand même chers, étouffe-chrétien au possible, mieux vaut acheter un baguette et se faire son sandwich soi-même à ce compte là. Depuis quelques temps le service est partirllement désagréable, agressif même sans raison apparente. Alors que l'autre vendeuse fait toujours l'effort de sourire au client.

En conclusion, si vous aimez le pain Blachère, il est là, et des améliorations doivent être apportés aux casse croûtes trop étouffants à manger et à l'ambiance au travail et envers...