Sky Cap d'Antibes Restaurant & Club — Restaurant in Grasse

Je tenais ici à partager sincèrement mon expérience du Art View. J'y ai organisé une petite soirée de mariage le samedi 9 septembre dernier, la prestation comprenant principalement la privatisation d'une grande partie de la terrasse (avec 1 personnel dédié mis à disposition) pour une vingtaine de personnes (petit groupe) avec buffet d'accueil (nourriture + boissons), puis repas à table avec plat principal (2 choix) et un wedding cake. Que dire à part le fait que ce fut quasiment parfait ! Pour un prix bien plus que correct, l'équipe du Art View nous a réservé un accueil royal que ce soit avant la soirée (test du vin, préparation etc) et le jour J avec une grande gentillesse et courtoisie. En plus de respecter le contrat à la lettre et fournir tout ce qui était prévu, ils n'ont pas hésité à nous fournir des bonus imprévus (dont la magnifique Laetitia Garcia -DJ et chanteuse de talent qui a assuré notre ambiance musicale en exclusivité). Je peux ajouter : nourriture très bonne (buffet mix libanais/niçois avec brochette, samoussa etc), Piece de boeuf, gateau à etage...) et en quantité (on n'a pas eu faim), un personnel aux petits oignons et d'une grand gentillesse, une ambiance superbe avec deco exotique et vue mer avec petits éclairages sympa (plus repulsifs moustiques inclus), droit de bouchon pas excessif. Bref que du bonheur pour moi comme mes invités. Je remercie encore les patrons, le chef cuistot et les serveurs qui ont été au top, mais je réserve la palme à Célia (commerciale en charge de l'organisation) qui a été fabuleuse et avec qui j'ai pu longuement échanger en toute courtoisie et humour pour tout organiser et qui nous a fait l'honneur d'être présente le jour J pour s'assurer que tout se passe au mieux..... bref. Au regard des commentaires google, j'ai eu une petite appréhension.....mais la réalité fut toute autre (en tout cas en mode mariage) et je ne suis pas le seul. Grand merci au Art View et à...

Monsieur le responsable du art view Mon mari et moi même restons sur notre faim après un passe de 3mn dans votre établissement.

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant mon expérience récente au sein de votre restaurant. J'ai effectué une réservation pour un dîner, et malheureusement, dès mon arrivée sur place, j'ai été mal reçu par l'un de vos employés.

J'ai pris le soin de confirmer cette réservation à deux reprises, pour m'assurer que tout se déroulerait sans encombre. Cependant, à ma grande surprise, l'employé dont je parle a osé contester la validité de ma réservation, remettant ainsi en question ma parole.

Je vous assure que cette situation m'a profondément déçu et a terni mon expérience globale dans votre établissement. En tant que client, je m'attendais à être accueilli avec respect et considération, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas.

Je vous adresse ce message afin de vous faire part de mon mécontentement, dans l'espoir que vous prendrez des mesures pour rectifier cette situation. Je vous suggère de revoir les procédures de confirmation des réservations et de sensibiliser vos employés à l'importance de traiter les clients avec respect et courtoisie.

J'apprécierais grandement si vous pouviez me faire part de vos excuses concernant cette expérience décevante, et si vous avez des propositions pour rectifier cette situation, je serais tout à fait ouvert à les entendre. J'espère que vous accorderez une attention particulière à cette affaire afin d'éviter que d'autres clients ne se retrouvent dans une situation similaire à l'avenir.

Je reste dans l'attente de votre réponse et espère que vous saurez prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette...

Très décue, qui plus est lorsque nous sommes des personnes de la région pris pour des touristes.

Nous avions pris le soin de réserver 15 jours en amont, une tablée de plus de 10 personnes. Lors de l'appel, nous avons douté de la bonne réservation, ce en quoi, 3 jours plus tard nous avons rappelé pour que la personne nous confirme bien qu'elle avait bien noté la réservation. Jusque là, tout allait bien. Arrivés sur place, pas de réservation écrite alors que deux appels ont été passés précédemment. Cela peut arriver, une solution a été proposée spontanément, nous installant sur des fauteils de salon, pourquoi pas. A partir de là, le manager aurait dû briefer son équipe en précisant par exemple; "ok maintenant la table du fond, plus de boulettes !" Eh bien non ... les cocktails apéro sont arrivés, pour la plupart, sans alcool ... (noter que le prix n'est pas le meme entre un virgin ou un classic); Retard de plat, le meme pas cuit et débarassé 2 fois alors que la personne n'avait pas terminée et qu'elle l'avait précédemment précisé la première fois; Les autres assiettes tièdes; Nous avons mangé sur les genoux, dont une personne avait une grande planche en bois, très pratique...; Le vin est arrivé après avoir terminé le repas; Pas de proposition de dessert; Bref, ca a été une accumulation de faits qui font que nous n'étions pas contents. Nous avons eu un geste de la part du responsable, pour autant, j'aurais préféré payer le prix mais avoir, ne serait-ce qu'un service...