McDonald's Puilboreau — Restaurant in La Rochelle

On ressent un manque de personnel important dans cet établissement. Malheureusement nous sommes entrés à 10h30 pour manger à 11h20. J'imagine un problème d'ordre technique puisqu'une fois servis après 30 minutes c'était en réalité la commande de la table à l'opposé, pourtant d'après le personnel c'était le même numéro que notre ticket de caisse, je ne peux que comprendre leurs visages confus. Comme je ne peux que comprendre que 4 familles ayant commandé des petits pains et jus d'oranges provoque chez l'établissement un rush ingérable. Un membre de l'équipe vient récupérer notre ticket de caisse en expliquant qu'il va s'en occuper. L'espoir nous vient..! Nous tournons l'œil, heureusement que la cuisine est ouverte, nous voyons la même personne préparer des frites.. Je rappelle que nous étions venus prendre le petit déjeuner.. Bon, disons que finalement il a donné le ticket de caisse à quelqu'un d'autre ! Au bout de quelques minutes quelqu'un du personnel vient et nous dit qu'il n'y a plus de petits pains au chocolat, ah mince bon finalement on prendra des croissants j'imagine, mais heureusement une autre membre du personnel vient la rattraper pour dire que finalement si ils en ont ! Cela m'aurait surpris que même en arrivant à l'ouverture ils soient dévalisés..! Finalement on vient vers nous pour nous rembourser la totalité de la commande, un geste que je me dois de souligner et applaudir. Et à 11h30, soit une heure après la commande on nous amène enfin ce que nous avions commandé, hourra. Autre point noir de cette expérience, malgré que ce soit en début de journée, les toilettes n'avaient pas été lavés, ce n'était pas possible. Cela devrait au moins être fait en début de shift..! Experience compliquée mais qui au final à su nous faire lâcher des sourires, d'où la deuxième étoile. Bon courage à l'équipe qui nous semble...

Bon je me suis trompé et j’ai mis un commentaire sur le macdo d‘Angoulins mais c’est bien Puilboreau qui m’a extrêmement déçu ce midi! Je suis arrivé à 11h55 pour pouvoir être servi rapidement sur ma pause déjeuner : 2 bornes en fonctionnement, commande à 12h05 servie à 12h43 après réclamation!Il y’avait pourtant peu de monde. Au bout d’une demi-heure d’attente nous étions 2 clients à demander au comptoir ce qu’il se passe: le manager complètement stressé et limite agressif essaie de nous dire qu’il fait ce qu’il peut de manière maladroite en faisant des grands gestes d’énervement dans ses frites.On a bien compris qu’il se plaignait des moyens qu’on lui donnait mais bon, c’est pas à nous de supporter sa mauvaise humeur et la mauvaise gestion du resto. Ma commande a été relancée plusieurs fois en direct…et même là c’était long ! Bref n’importe quoi.

Sans parler de la femme en salle qui répond « ba j’en sais rien moi! » quand on lui demande si elle sait à quel numéro en sont les serveurs et qui gueule après les clients pour pas qu’ils mettent leur plateau à un endroit précis (j’ai d’ailleurs toujours pas compris votre système de poubelle, mais comme je me suis fait engueuler avant même de trier mes déchet, je suis parti)

Je ne suis pas un adepte des critiques ciblées mais là il faut pas deconner, on passe un mauvais moment, on attend une plombe et en plus on se fait agresser! A part les petits jeunes qui se démènent à distribuer les plateaux, le reste c’est zéro de chez zéro (cuisine, manager, salle) Je ne viendrais plus...

Venue en vitesse pendant notre pause déjeuner pour passer un bon moment avec mes collègues, j'ai commandé simplement un Happy Meal et un McFlurry, en oubliant ma sauce Deluxe.

Je suis retournée au comptoir pour l'acheter, mais j'ai dû attendre 15 longues minutes. J'ai finalement interpellé les serveurs pour demander une sauce en échange de ma monnaie, mais on m'a refusé 4 fois en me disant d'attendre en caisse. Au bout de 10 minutes supplémentaires, on m'a enfin encaissée et donné ma sauce.

De retour à ma table, j'ai découvert que mon Happy Meal était froid. J'ai demandé à le faire échanger contre un plat chaud et j'ai encore dû attendre 10 à 15 minutes. Une femme très désagréable est venue me demander ce qui se passait, et je lui ai expliqué la situation. Sa réponse a été assez brusque, me demandant en gros si je voulais qu'on me refasse mon menu. Eh bien oui, madame (avec le sourire et un peu de gentillesse à la manière de McDonald's, ce serait un plus !).

Je suis retournée à ma table, déjà en retard sur ma pause, et mes collègues avaient tous fini de déjeuner sans moi. En plus, je suis repartie avec un McFlurry transformé en yaourt à boire (au prix que ça coûte... beurk).

En résumé, mes 35 à 40 minutes de pause déjeuner se sont passées à attendre devant leur comptoir, pour finalement engloutir mon menu, jeter mon McFlurry, et ne pas passer le moindre moment avec mes collègues.

Malheureusement, aucun membre du personnel n'a été agréable, à l'exception du jeune qui encaisse et...