Horly's Pizza — Restaurant in Le Havre

Nul ! C'est dommage j'aimais venir dans cette pizzeria car elle était bonne. Mais là aujourd'hui c'est le "pompom" La dame se trompe dans la commande, et elle m'affirme que c'est Moi !!! Je rêve, c'est vrai qu'avec un bébé dans les bras qui hurle pour prendre la commande du client c'est très commercial, bref ! Et le clou du spectacle c'est à la fin c'est de ma faute ! Même pas une excuse ou une proposition !? Et comme tu paye avant et bien .... tu te fais .... Vu le retour c'est toujours le client qui a tord ! A ce que je sache une calzone c'est toujours fermée, alors pourquoi préciser ouvert ! Biensur le client se trompe dans la prise de commande il sait pas ce qu'il veut et on inventerait l'histoire avec les enfants ... bref ! C'est vous qui êtes de mauvaise foi. Que monsieur ouvre les yeux est qu'il change le personnelle et peut-être on reviendra ! Et par amour qu'il vous achete des cotons-tiges ! Hâte de lire votre réponse ( ou nouvelle excuse !

Ah oui j'oublier, la remise en question oui c'est CLAIRE on reviendra plus. Conseil pour les autres clients : NE...

Nous sommes arrivés à 19h30 pour commander, 1h d'attente, cela peut se comprendre il y avait du monde. Nous revenons à 20h30, donnons le nom prit au préalable, la serveuse nous demande de régler alors que nous l'avions déjà fait. Elle recherche dans les tickets de caisse jusqu'à trouver le notre. Nous repartons avec la commande. Arrivés, nous nous apercevons que nous n'avons pas la bonne commande. J'appelle donc la pizzeria, expliquant la situation. La personne au bout du fil nous dit que "nous" avons prit les mauvaises pizzas ??? Je ne me souvenais pas avoir sorti les pizzas du four... Après de longues minutes a entendre que c'est de notre faute, elle nous propose seulement de venir chercher les pizzas, sorties du four depuis 45 minutes. La moindre des choses aurait été d'accepter son erreur (travaillant tous deux en restauration nous savons que cela peut arriver) et de nous proposer de les refaire, ou de faire un geste pour notre prochaine venue. Du bon sens finalement. Vraiment dommage car les pizzas sont bonnes, le service client par contre......

Bonsoir 5 étoiles car je kiff vos pizza et ce depuis 1an une référence au Havre..., par contre ce soir grosse déception car lors de ma commande je commande 4 hamburger et une pizza alors je précise 1 cheese classic, 1 montagnard et 2 pepperoni SANS TOMATE 🍅 et une pizza curry. Lors de la réception de ma commande je me retrouve avec 3 pizza et 2 hamburger, je précise à la liveuse que je n'ai pas commandé 3 pizza, réponse oui 2 pepperoni et une curry... Je précise que j'avais commandé dans l'ordre suivant 1 cheese 1 montagnard et deux pepperoni et une curry on ne m'a pas demandé au téléphone si il s agissait de hamburger ou de pizza mais quand je demande les deux pepperoni sans tomate il faut se douter que ce n'est pas une pizza 🍕.... Je pense que lors de la commande quand on a deux produit qui portent pratiquement le même nom il est préférable de demander au client pizza ou hamburger...bref vraiment déçu car lors de mon appel aucun regret ou geste commercial ne m'a était...