SUBWAY — Restaurant in Le Mans

PS :

N'ayant pas la possibilité de vous répondre via votre retour, je vous réponds via le mien.

Pour information, je ne suis pas revenu chez vous, mon avis ayant été supprimé (pour une raison que j'ignore, j'ai republié.).

Je pense être en droit de dire ce que j'ai pu ressentir, si cela vous ennui autant, dans un métier comme le vôtre. Il faut alors penser à changer de secteur d'activité.

La critique doit être la bienvenue, elle permet de grandir sans doute un peu plus et de s'améliorer.

D'être meilleur dans son service, on parle de nourriture pas d'un objet, je pense que vous devriez être exemplaire en termes d'hygiène et de service.

Je n'ai aucune haine contre vous, bien au contraire...

Je ne manquerai pas de passer vous voir à l'occasion et d'en discuter avec plaisir.

Mais je pense malgré tout que votre réponse en dit long sur votre personne, que vous soyez agacé par un certain nombre de commentaires négatif, je peux l'entendre.

Mais la meilleure attitude, c'est la remise en question, prendre du recul, je ne suis pas le seul à relevé vos manquements (je parle de vos équipes.) il est important de remettre une certaine rigueur dans cela.

Bien amicalement,

Un bon client de Subway France

Bonjour,

Je fais rapidement un avis pour avoir mangé coup sur coup au Subway de la Ferté Bernard et du Mans préfecture.

Voir avis pour la Ferté Bernard sur mon profil

Donc arrivé au Subway, on prend le temps d'analyser l'ensemble du restaurant.

On constate que les gants des employés sont limite avec des trous, pas de changement de gants après plusieurs commandes, couteau identique pour la viande et les sandwichs uniquement crudités.

Thon séché sur les manches qui donne juste envie de vomir.

La propreté du restaurant laissant a désiré, au Mans des boissons un bug sur la machine , on fait appel à l'employé qui colle les doigts dans les gobelets de façon normale ��

Enfin sans commentaire a fuir le plus rapidement possible.

Il est préférable de manger ailleurs, sans...

⭐☆☆☆☆ Client fidèle, mais profondément déçu.

Subway Roosevelt était pour moi une adresse régulière, un repère. Plutôt bon, certes, mais de plus en plus cher… et surtout, le programme de fidélité est devenu une mascarade. Depuis plusieurs mois, aucun point n’est plus comptabilisé, et ce malgré des achats fréquents. Le personnel comprend, compatit, mais rien ne change : les points sont perdus définitivement, sans qu’on me propose la moindre solution.

Mais le pire reste à venir. Le 12 juillet 2025, jour de mon anniversaire, je devais recevoir un Sub30 comme promis — et un autre pour fêter la nouvelle appli. Résultat ? Rien du tout. Aucun geste, aucun bon. Silence total.

C’est honteux de traiter vos clients réguliers avec aussi peu de considération. J’attendrai que vous soyez revenus de vacances pour récupérer mes deux Sub30. Ce n’est pas qu’une question d’argent, c’est une question de respect.

🔄 Mise à jour – 28 juillet 2025

Suite à mon avis, j’ai eu un échange téléphonique avec le gérant. Il m’a expliqué que ce Subway ne participe ni à l’offre anniversaire, ni à celle liée à la nouvelle application, malgré les mails que j’ai reçus de Subway France.

Il a aussi précisé que les points fidélité ne sont actuellement pas utilisables, en raison de problèmes techniques depuis plusieurs mois.

Même si je comprends qu’il s’agit de choix internes et de difficultés logistiques, je ressens malgré tout une vraie déception. En tant que client fidèle, je pensais pouvoir bénéficier des avantages annoncés, ou à défaut d’un geste ou d’une explication plus posée.

Je reste attaché à l’enseigne, mais j’espère qu’à l’avenir, les offres envoyées par Subway France seront plus claires, et que les clients ne seront pas mis devant le fait accompli après coup.

Merci malgré tout pour les échanges et j’espère que le programme fidélité redeviendra...

Étrangement j’y suis allez à mainte reprise mais je n’y manger qu’une fois! Eh oui à chaque fois que je passe ils sont fermer quelque soit la tranche d’heure en plus j’ai l’impression…je passe à 11h30 ils sont toujours pas ouvert pour vous servir, 15h30 non plus ( ça peut encore se comprendre), 18h30 toujours pas! Du coup il faut passer quand dans votre fast-food pour y manger enfaite? Surtout que si encore ils respectaient les horaires signaler sur Google je rouspéterais mais bien sûr ce n’est pas le cas!

Suite à votre réponse: j’imagine que vu la date de mon commentaire vous êtes assez intelligent pour comprendre que je ne parle pas du 25 décembre ou j’en passe? En plus je ne comprend pas pourquoi vous êtes choquée par mon commentaire? Plusieurs font signaler qu’ils ont l’impression que vous n’avez pas envie de travailler ceux là aussi vous ont faire rire? Et bien sûr si je me suis permise d’écrire un tel commentaire c’est bien parce que j’ai l’intention de vous considérer fermer à chaque fois que je passerais devant votre restaurant. Je vous trouve de mauvaise foi honnêtement, le fait est que votre restaurant était bien fermé sans aucune justification à l’entrée à cette date. Allez savoir peut être que vos problèmes de four son...