McDonald's — Restaurant in Lens

Drive a fuir! Nous avions comme une envie de changer notre habitude d’aller chez Burger King pour faire plaisir à un ami qui préféré Macdo, et bien lui comme nous, avons été PLUS QUE DÉÇU du service. Nous arrivons au drive avec deux voiture devant nous. On commande pour 53 euros, 2 menu maxi, 1 menu simple et 2 boîtes de 20 nuggets. On arrive à la borne pour récupérer notre commande, ou la demoiselle nous demande d’avancer sur les places devant pour attendre car les boissons ne sont pas faites mais que la commande de la voiture derrière est terminée donc nous gênons. On se met sur cette place, 10 minutes plus tard (pour trois boissons) quelqu’un nous ramène notre commande. Comme à mon habitude je vérifie, et une chose me choque directement, il manque une boîte de nuggets (à 10,45€). Je m’en vais la réclamer, en remarquant que pour un dimanche midi il n’y avait pas grand monde en table, ni au drive, mais quand même pas mal d’employés. On me donne la boîte au bout de 5 minutes. Je remonte dans la voiture et nous partons. 20 minutes plus tard arrivé chez nous, nous pensions être tranquille MAIS mon conjoint me dit « Bah il nous manque les boissons !!! » les trois boissons pour lesquelles nous avons attendu 10minutes ( tellement choqué pour l’oublie de la boîte je n’ai pas capté), pas UNE SEULE SAUCE pour les nuggets et frites, pas de serviettes, et dans chaque boîte de nuggets, 17 et 18 nuggets à la place de 20🤬🤬🤬🤬🤬🤬! Pour 53€ 👏🏼👏🏼 A quoi bon nous demander une commande qui est affiché sur un grand écran pour les employés pour qu’au final il y manque 80% de la commande ? J’appelle pour tomber sur une femme qui me dit qu’elle est navré, qu’ils ne peuvent rien faire de plus que prendre mon nom, et que je peux revenir en expliquant mon cas, il nous referons les boissons. 😂😂😂😂 Nous ne sommes pas des robots et l’erreur est humaine mais LÀ, c’est un manque de professionnalismes et compétences TOTAL de l’équipe complète. Pour aller jusqu’à devoir compter le nombre de nuggets, je vous recommande VIVEMENT de FUIR ce...

Bonjour je suis venu ce dimanche à 18h28 . Quand nous sommes arrivés, nous étions agréablement, surpris par la décoration et la salle nous semble propre. Nous avons passé notre commande et nous avons attendu un peu plus de 20 minutes avant de recevoir notre commande Déjà, je remarque qu’il n’y a pas la boîte du happy meal pour mon fils, la Serveuse, nous dit qu’ils n’ont plus le droit de servir dans les boites. (Alors que Je suis déjà allé dans notre McDo) et j’ai toujours eu la boîte de mon happy meal . Ensuite, je me rends compte que les frites sont froides, je vais donc voir en caisse tout le monde passe devant et ignorer par la responsable, une équipière se décide enfin à venir vers moi pour me changer mes frites. Ensuite, mon mari commence à manger son burger. On se rend compte qu’un gros morceau de ce qui semble être un papier de cuisson s’est retrouvé dans son burger ( une belle bandelette quand même ) mon mari va donc en caisse pour demander de voir un responsable. La responsable qui m’a ignoré cinq minutes plus tôt. Pour les frites, c’est présenté en tant que responsable à mon mari avec un air arrogant. Mon mari a demandé à cette personne, s’il était normal de retrouver cet ingrédient dans son burger la responsable s’est excusé, mais sans grande conviction, nous avions plus l’impression de la déranger qu’autre chose . Je vous joins une photo. Vu la gestion du service votre responsable arrogante est une orfèvre en la matière . Autant vous dire que nous nous remettrons plus jamais les pieds dans ce restaurant. vu le prix des fast-food aujourd’hui Je m’attends à un minimum de service .Et franchement j’aurais pu mettre zéro étoiles, je l’aurais fait . Et autant vous dire que je vais transmettre une copie de cet avis, à...

Horrific McDonalds. People were waiting for very small orders for more than 25 minutes. 2 products of our order turned out to be sold out. The nuggets tasted like cartboard. The plates on which you get served are notably DIRTY from the previous meal from another customer. I have severe question marks if they skip out on washing the dishes due to staff shortage. The restaurant seems to be severely understaffed. Credits to the lady who was doing the cash register, bringing the orders and dealing with...