IL RISTORANTE - le restaurant italien d'Englos — Restaurant in Lille

Une très mauvaise expérience en famille. Très beau restaurant vu de l'extérieur, très belle décoration intérieure également. Néanmoins, l'attente pour commander les plats fut extrêmement longue. De plus nous fûmes obligés de réclamer après eux car il semblerait que nous fûmes oubliés. Lors de l'arrivée des plats, la catastrophe s'intensifie. Les 2 risottos sont inversés, un saint jacques avec le riz au chèvre miel et le chèvre au miel avec du riz à la béchamel. Nous avons du une fois encore réclamer auprès des serveurs une correction, il fut de même pour la friture de fruits de mer qui est arrivée froide et revenue très sèche et sans saveur. Les lasagnes (bolognaise et champignons) sont arrivées trop cuites. Nous n'avons pas manqué de signaler notre désarroi aux serveurs ainsi qu'au manager. La carte des desserts nous a été donné, hélas, personne n'est venu prendre notre commande. Après 15 minutes d'attente gênantes, nous avons décidé de nous en aller. Afin de compenser notre "attente" pour les plats et non pas l'expérience qui fut catastrophique globalement ; un geste de 10% seulement nous fut accordé. L'intention y est je vous l'accorde, mais travaillant également dans le milieu de l'hôtellerie et de la restauration, je trouve le geste de l'établissement pas du tout à la hauteur de leurs erreurs. Le personnel a beau être sympathique, le manque d'organisation impacte aussi bien le service que la cuisine ce qui est déplorable. Malheureusement, je ne recommande pas du tout...

Réponse à Isabella suite à ma notation qui a pu lui paraître sévère, et celle-ci aurait dû être justifiée dès le départ : cinq etoiles correspond à quelque chose de parfait, et le parfait n'existe pas car il y a toujours quelque chose à améliorer. À mes yeux quatre étoiles aurait été la notation résumant un contentement maximal, et vous n'en êtes pas loin. Pourquoi trois étoiles: 👉 pour la nourriture : celle-ci est généreuse et agréablement présentée. L'escalope milanaise était cependant un peu trop cuite à mon goût, donc un peu sèche. Le café gourmand(buono) était somme toute très basique(à prix sympa), et ne présentait pas d'originalité ni dans le goût ni dans sa forme. Il m'a fait penser à un dessert typiquement "Flunch". Pourquoi trois étoiles: 👉 quant au service : j'ai trouvé le temps d'attente trop long avant que l'on ne vienne prendre commande des boissons Pourquoi trois étoiles: 👉pour l'ambiance : la note maximale de quatre aurait été décernée à une soirée avec animations. Ma notation générale de trois étoiles n'a donc rien de dramatique ! La carte étant tellement variée que je reviendrai afin de goûter des spécialités aux noms chantants et aux mélanges de saveurs qui me sont...

ÉDIT : j’ai également été malade une partie de la nuit suite à mon passage dans ce restaurant. Je ne sais pas si c’est une coïncidence ou non avec un avis similaire d’une fille hier aussi …

Je suis allé chez Il Ristorante récemment avec l’envie de goûter leur tiramisu. Malheureusement, mon expérience a été mitigée. À mon arrivée à 21h40, j’ai dû attendre environ cinq minutes avant qu’un serveur ne vienne me voir, alors que plusieurs employés m’avaient déjà remarqué. Une fois installé, le service a été plus rapide, mais le café a pris du temps à arriver.

Le concept de choisir la taille de sa part de tiramisu est original, mais les informations sur les suppléments n’étaient pas claires. Après avoir pris une grande part, pensant pouvoir emporter le reste chez moi (ce que la serveuse m’avait proposé très clairement), j’ai été surpris de me voir facturer un supplément sans avertissement préalable. Cela aurait dû être précisé sur la carte ou clairement annoncé par le personnel.

Quant au tiramisu lui-même, il était bon, mais sans plus, et j’ai des doutes sur son caractère fait maison. Dans l’ensemble, une expérience décevante, surtout pour le prix payé (15€). Je donne...