Le 28 — Restaurant in Lille

Très déçu ! Tout d’abord on n’arrive avec un peu d’avance on s’installe pour prendre un verre au bar en attendant que notre réservation soit prête on avait un peu d’avance. On s’aperçoit qu’on nous oublis, on doit réclamer notre table une fois installé à l’étage, la table n’est pas prête (plusieurs table étaient vides ) on a du attendre debout qu’on nous nettoie et dresse la table! Enfin on nous installe mais on ne nous donne pas de carte , la table trempée, on attend un moment et on fini par se lever pour réclamer une carte. Nous avons pris la lotte qui n’était pas cuite, froide et pas bien assaisonnée avec beaucoup d’eau. J’ai du faire repartir le plat en cuisson car la lotte était toujours aussi peu goûteuse les abricots blancs, explosés et tout sec dans l’assiette, (probablement la cuisson micro ondes), mais oui c’était chaud ! C’était censé être accompagné de légumes, mais ça n’était que des haricots blancs à peine cuit, rien d’autre bref très grande déception. 3 dames à côté de nous avaient pris la même chose et, elles nous confient être déçu aussi. Nous avons aussi attendu longtemps la carte des desserts que nous n’avons jamais eu, on a fini par rejoindre la caisse. Arrivée à la caisse ces dames passaient juste avant nous, la serveuse s’excuse et leur informe que les plats de lotte sont offert qu’ils ne comprennent pas c’est la première fois que ça leur arrive … On se dit que c’est cool qu’ils fassent ce geste et qu’ils se sont rendu compte qu’il y avait un soucis…Arrivé à notre tour la serveuse nous explique que leur poisson à elles était vraiment pas cuit et qu’on est pas concerné. Je ne comprends pas et lui dis que le miens non plus, et que j’ai du faire repartir mon assiette et que ce n’était pas très bon pas d’assaisonnement… On nous propose donc aucune remise, on est choqué car la table juste avant on leur fait des excuses et on leur offre leurs plats et tant mieux et, mon mari et moi étions juste derrière et donc avons entendu ce geste commercial… Pourtant il n’a pas été question de de prendre en compte notre ressentiment en ce qui nous a concerné…. Comme si on voulait profiter de la situation alors que ça n’allait vraiment pas… Bref vraiment déçu, j’avais une belle image de cette...

Nous avions réservé une table pour 5 personnes, dont 1 enfant.

Arrivés en retard (car oui, se garer à Lille par ce bon temps n'est pas mince affaire), nous avions cependant prévenu de notre arrivée tardive. Nous sommes installés à une table, à l'étage. Le service se passe bien, jusqu'à ce que nous nous rendons compte que l'eau plate proposée en début de repas était bien évidement payante (aucune allusion à un prix lorsqu'elle nous a été proposée). Vient ensuite les plats, pour ma part un burger viggie, clairement pas à mon goût, je n'ai mangé que les frites.

L'une des serveuses me donne quelques détails sur la préparation, je n'en suis pas moins déçu. Soirée initialement prévue pour un anniversaire, le gâteau était apporté par nos soin, nous avions simplement demandé au personne s'il était possible de nous l'apporter à table. Quelle surprise que d'apprendre que ce service nous sera facturé 4€ par personne, y compris l'enfant ! (soit 24€), ce qui est tout bonnement inadmissible.

Nous décidons donc de repartir avec le gâteau, et tentons d'expliquer la situation à l'une des serveuses qui nous explique devoir nous facturé le service du gâteau, comme initialement prévu et cela s'explique par le fait que nous n'ayons pas consommé de dessert sur place ! (si nous partons de ce principe, chaque client devrait donc payé un dessert non consommé !) Alors que nous faisons par de nos réflexions (sans méchanceté, ni aucune arrogance), la responsable du restaurant (si vous passez par la, chère dame, ne vous en faites pas, aucune de nous ne prévoit de remettre un pied dans votre restaurant) se met à nous parler avec une froideur, et une nonchalance encore jamais vu jusqu'ici dans un restaurant.

La qualité des plats n'était clairement pas au rendez-vous, la responsable non plus par la même occasion, un sens commerciale complètement à revoir.

Nous sommes sorties de ce restaurant avec le service du gâteau non facturé (encore heureux) et une bouteille d'eau facturée 6,50€.

Je ne...

J'ai récemment dîné avec ma famille et ma copine dans ce restaurant pour une occasion spéciale. Bien que la qualité des plats ait été bonne et les portions satisfaisantes, notre expérience a été gâchée par un niveau de bruit excessif. Le restaurant ne semblait pas prendre de mesures pour calmer les personnes qui criaient, ce qui a rendu l'ambiance désagréable. Il est important de noter que même s'il s'agit d'une sortie d'entreprise, cela ne donne pas le droit à quiconque de perturber les autres clients.

En plus du bruit, notre soirée a été encore plus décevante lorsque notre serveuse s'est trompée dans notre commande. J'avais expressément demandé une côte, mais j'ai reçu un burger à la place. Apparemment, elle n'a pas entendu ma commande correctement, ce qui a entraîné cette confusion regrettable.

Dans l'ensemble, notre expérience au restaurant a été très décevante en raison du bruit excessif et des erreurs de commande. J'espère sincèrement que ces problèmes seront résolus à l'avenir, car ils nuisent à la réputation de cet établissement réputé. Je suggère fortement à la direction d'adopter des mesures pour réduire le bruit et d'améliorer la communication entre les serveurs et les clients.

Je tiens à souligner que j'ai apprécié la qualité des plats et que le personnel, en dehors de ces problèmes, était courtois. Cependant, il est essentiel que le restaurant prenne en compte ces critiques constructives afin d'offrir une expérience plus agréable à ses clients. J'espère que cela sera pris en considération et que des améliorations seront apportées pour le bien-être des...