Nachos — Restaurant in Lille

We visited the bar for the first time ever -without knowing the concept of selecting the toppings and sauces. Our children wanted to try Mexican cuisine for the first time in their lives. Unfortunately, on place no one explained to us how spicy the ingredients are and the kids chose theirs toppings completely random. That day was a long queue at the bar and under the pressure of time and stress that we have to chose in hurry, we all took everything that was offered to us by service. And that was a mistake. Finally, our little tacos had 5 kinds of sauce (crevettes in sauce, tomato’s sauce, guacamole, green sauce and white sauce) and on the way to our table upstairs the sauces were pouring out of the box. My taco was so wet and heavy that the contents poured out before I carried it into my mouth. Each of us got only one napkin and there was no additional one nearby (we ate upstairs). And the biggest drama: the children chose spicy sauces and began to cough, shrink and cry. Was to much for them- even for adults was! Good we had drinks. To sum up: no clear information about the spiciness of sauces. Tacos were wet and therefore almost inedible. Very disappointment. It’s a pity, because it was supposed to be the first meeting of our children with...

Vraiment déçue du service. Nous sommes arrivées avec une amie, le service était nonchalant, la garniture au minimum syndical, juste pour dire… J’ai d’ailleurs payé plus cher que ce que je devais payer (hors menu fajitas et quesadillas, cela fait 20,10 € et non 21,10 €). Vraiment déçue, je ne reviendrai pas, car j'ai fini le repas en allant ailleurs pour manger nayant pas satisfaction.Rien dans la galette.

Suite à votre réponse voici la mienne. Je me permets de vous répondre.

Dans un premier temps, savez-vous que la diffusion d’informations diffamatoires est punie par la loi et peut entraîner des amendes ? En tant que "direction" d’une structure morale de droit privé, il serait important d’en être informé.

Je tiens à préciser que je n’ai à aucun moment demandé du poulet en supplément. Les haricots (légumes) et le guacamole (qui est à base d’avocat, un légume) font bien partie des accompagnements légitimes.

Vous avez vu les vidéos ? vous pouvez alors voir la préparation des commandes juste avant nous il y avait un monde dans le volume ;))

De plus, vous avez laissé le même commentaire à mon amie, alors qu’elle n’avait même pas commandé de poulet, mais du bœuf.

Par ailleurs, au-delà de ne pas diffuser d’informations erronées, il est essentiel de respecter la réglementation concernant l’utilisation des caméras de surveillance. Leur usage dans un fast-food pour vérifier une commande est soumis à des règles strictes, principalement encadrées par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et le Code du Travail.

Je ne remettrai plus les pieds dans votre établissement, compte tenu de votre approche éthique douteuse. Posez-vous les bonnes questions si d’autres commentaires signalent également des différences de garniture selon l’apparence du client, l’heure ou la personne qui commande.

Après être venu plus de dix fois, je peux affirmer que cette expérience sera la dernière, étant donné la manière dont vous traitez les...

Expérience mitigée. Les Burritos sont bons, mais un peu tièdes au final. Coté menu c'est le bazar. Déjà on commence à nous servir sans vous expliquer. L'employé semble nouveau, mais souriant et très appliqué. Puis la manager arrive en posant plein de questions, je ne comprends pas ce qu'elle dit ; après deux tentatives comme elle ne fait pas d'effort, je laisse tomber, je dis aux enfants de simplement dire ce qu'ils veulent, mais je sens bien qu'ils ne peuvent pas mettre tous les ingrédients dans la crêpe car plusieurs choix ne sont pas proposés. Quand vient mon tour je constate que j'ai une grande crêpe, alors qu'à eux à qui on n'a rien demandé en ont eu des plus petites... Quand je regarde le ticket de caisse, ils ont un menu medium à 1€ de moins, ça semble cohérent, à part qu'on leur a pas demandé ce qu'ils voulaient mais bon... Au final, je constate en regardant les menus sur les photos présentes sur google que le menu medium correspond à ce qui est affiché (12,50€) mais que moi j'ai payé plus cher à 13,50€ un truc qui n'était pas affiché sans qu'on me demande mon avis... Bref, soit la personne qui explique apprend à s'exprimer, soit vous affichez tout, mais là c'est pas clair. Ensuite les chips au micro onde avec le fromage fondu et durci dessus c'est nul et absolument pas à la hauteur. Allez gouter des vrais nachos avec du fromage fondu coulé dessus et vous pourrez revoir votre recette. Enfin coté emballages, avec les nouvelles lois il faudra arrêter de mettre du jetable pour les repas pris sur place le 1er janvier 2023 ; n'attendez pas pour arrêtez car c'est du gaspillage inutile, et par pitié faites un tri dans les poubelles : chez vous à part le verre rien n'est séparé alors qu'il y a des canettes en alu et du carton sur tous les plateaux. Concept intéressant mais très mal piloté, je ne pense...