La Réserve — Restaurant in Loches

Our meal began with a plain but good green salad and fairly polite service. We both had the entrecôte and frites as mains. The beef was served cold, filled with gristle, overdone on the edges and raw in the middle — meat your average Waffle House wouldn’t serve. The frites were limp and tasteless. Disheartened, we didn’t finish, didn’t complain, but simply asked for the check. When vague dismay was expressed over the uneaten food, my husband simply told them the food was not good. With a shrug, the check was brought, and the trouble began. My husband’s credit card was invalid. But we had just that afternoon run it through two museums and six toll booths, entirely unimpeded. When my husband said he would call our bank on mobile that minute, the waiter declared he could not speak English. I handed him a different card with the same result. Invalid card. Utter BS. When I declared firmly that we had no cash, but that I had many, many cards, and could present several more, he shrugged, took the next card, and voila! THIS card went through. I then picked up my husband’s original card, showed him the two together —identical numbers. The same account. Another shrug, and no apology whatsoever. Here is what I think — they are targeting tourists whom they think cannot speak French, perhaps because they don’t wish to serve them to begin with. Or perhaps because they feel frustration will set in and the customer, not knowing what else to do, will simply pay cash, and allow them to pay less tax. And lest you think I’m just mean and spiteful, look at my review history. I’m the Sally Sunshine of reviewers — not that hard to please. So please give La Reserve what they so clearly want and go elsewhere,...

Just enjoyed a really delicious starter and main course (and underwhelming dessert) at this lovely town centre restaurant. I should point out that I have been supplying the licensed trade with wine for 33 years. This would have been, undoubtedly, a 4 star review except for a poor oversight on pricing. The menu says that 3 courses of your choice from the whole menu with a couple of clearly stated exceptions is €39.40- a bargain and no mistake. Nowhere did it say that in order to get this deal that you needed to ask for it when ordering. My wife and I chose 3 courses each (and a delicious bottle of Vouvray) When it came to pay the bill and they hadn't applied the discount I asked the server about this. After some discussion I was told that this was a problem with the menu and that we needed to state in advance that we intended to have 3 courses. I paid the full amount (about €20 more) but felt that this was a short-sighted way of dealing with a customer. I would have happily left a good tip but because of this i didn't. I know that a good restaurateur would have admitted their mistake, left a positive feeling with a good, relatively high spending customer thereby avoiding a bad feeling and a negative...

Nous avons été à la terrasse, qui avait l'air plutot pas mal mais comme nous n'avions pas réservé ce soir il fallait attendre le nouveau service, nous étions passé devant ce restaurant, qui avais l'air fort sympathique, la terrasse donnant fortement envie. Je me suis présenté ensuite par la suite au restaurant, voyant qu'une table était libre en terrasse (ce jour la les terrasses étaient prisent d'assaut), la personne qui nous accueillit nous a dis que ce n'etait pas possible la table étant réservée. Nous avons donc été installé en intérieur pas tres loin du bar le long du passage, pas très dérangeant réellement, mon amie et moi n'étant pas compliqué. Un quart d'heure apres s'être installé, la commande a été passé au près du serveur. Ce jour la si je ne me trompe pas, le serveur s'appelait "Romain" vraiment une crême, au bout de 20-30min, nous offre des amuses gueules, en nous disant que la commande a bien été passé, mais qu'il y a un petit temps d'attente mais que nous n'avions pas été oublié. Par la suite, il a été gentil en nous rassurant, mais malgré tout cela nous avons attendu plus d'une heure entre le moment ou nous avons commandé et le moment ou nous avons reçu nos plats (il faut que je mentionne aussi qu'il y a des personnes qui sont arrivés apres et qui ont été servis avant nous), moi et mon avis n'avions pas passés une grosse commande (je tiens a le préciser). Pour finir, nous avons reçu les plats commandés et ça a été, vous ne serez pas déçu coté gustatif. Peu de temps avant notre départ du restaurant, un couple se dirige pour payer, et la dame du couple commence à faire un malaise, au départ nous avons observé de loin, mais hormis quelque personne de l'équipe, il y a eu très peu de considération notamment de la gérante (patronne) qui n'a clairement rien fait et qui n'avait aucune volonté de vouloir aider cette personne, nous avons aider cette personne avec le serveur que j'ai mentionné précédemment pendant que la gérante rouspété, jusqu'à l'intervention des pompiers. Pour résumer notre passage dans le restaurant cela n'a pas été la plus belle des expériences, temps d'attente, la nourriture était quand même de qualité et il ne vaut pas mieux faire de malaise au sein de l'établissement.

PS: J'oublie de préciser, que peu de temps apres notre arrivé au restaurant, j'avais demandé a la gérante si c'était possible, d'avoir une table en terrasse si des tables se libéraient, elle m'a bien évidemment répondu non, et pendant le temps d'attente de notre repas entre la commande et lorsque nous avons été servis, nous avons pu voir que de nombreuse table était inoccupé et nous étions en service du soir et plus trop de monde jusqu'à la fin.

Pour finir, je ne suis pas en capacité de vous le recommander dû a ses nombreux aléas, mais je pense que si ça aurait été un autre jour ou lors d'un meilleur alignement des étoiles, ça aurait été un moment fort agréable, comme l'ont vécu la famille qui était à proximité de nous à l'intérieur...