La Capitainerie — Restaurant in Lorient

Ayant adoré cette crêperie il y a quelques années, nous voulions absolument y retourner pour notre 2e visite à quiberon. En nous baladant avec ma femme et mon fils en poussette, nous passons devant le restaurant à 18h50, 3 personnes mangeaient sur la terrasse. Je m'apprête à entrer quand l'une d'elles m'interpelle en me demandant ce que je souhaite, je comprends donc que c'est le personnel et je demande à réserver une table pour un peu plus tard. Et immédiatement on m'explique froidement que les poussettes ne sont pas acceptées, qu'ils ne proposent pas de chaises hautes et seulement des rehausseurs avec des justifications comme quoi ils ont besoin de circuler en salle (ce que je comprends parfaitement pour la poussette mais une chaise haute ou une chaise normale c'est la même chose). Je prends quand même la réservation (vraiment car nous tenions à y retourner sinon nous serions déjà partis) en leur disant que je laisserai ma poussette dans la voiture mais sentant que je dérange, je leur explique que si mon fils leur pose problème, qu'ils me le disent, et là rebelotte "on a besoin de circuler,..." bref, nous honorerons notre réservation malgré tout. À l'arrivée notre table nous attend avec un petit mot dessus "bienvenue + notre nom", c'est sympa et on va dire que c'est ce à quoi correspond l'étoile de mon commentaire car je ne peux pas mettre 0. On s'installe et quelques minutes après 2 personnes s'installent derrière nous, et ont eu le droit de commander avant nous, bon ok pourquoi pas, surtout qu'on sent la serveuse vraiment stressée et débordée... Elle marche très vite, répond au téléphone en débarrassant des clients, pour au final raccrocher en demandant de rappeler en expliquant qu'elle est en plein service, je me dis que dans ce cas autant ne pas répondre... Bref elle transmet son stress... Vient notre tour de commander et une fois la commande passée, je demande de faire chauffer 30 secondes le petit pot de mon fils au micro-ondes (j'en voyais 2 en cuisine), et là la cerise sur le gâteau, la serveuse nous dit que ce n'est pas possible, qu'ils sont utilisés en permanence avec des timers, bref j'ai halluciné et donc j'ai décidé de partir sans m'énerver, et là la serveuse nous dit des trucs du genre "bah c'est très bien, de toute façon depuis le début ça n'allait pas, on n'a pas de vie, fallait pas nous déranger en terrasse pour réserver alors qu'on mangeait, le téléphone ça existe, ..." En résumé service lamentable et irrespectueux, j'ai mangé dans des tas de restaurants, mon métier est le commerce et j'ai également possédé un commerce, jamais je n'avais été traité comme ça et jamais je n'oserais traiter un client comme cela... De tous les restaurants que j'ai pu visiter, cette serveuse, qui est probablement la patronne, est la pire que j'ai rencontrée... Je ne recommande donc absolument pas ce restaurant, qui était beaucoup plus accueillant dans mes souvenirs mais les propriétaires n'étaient pas les mêmes. Un conseil, restaurateur est un métier, ça ne s'improvise pas ;) malheureusement vu votre emplacement, vous aurez toujours du monde... Et aussi, pour votre ardoise intérieure, on écrit "crêpe"...

Nous nous présentons ce jour à la Capitainerie, pour y déjeuner sur réservation… moi, ma belle fille et mes deux petits fils… ma belle fille demande gentiment s’il est possible d’avoir j e crêpe coupée en deux pour les enfants avec un œuf sur une moitié seulement de la crèpe , réponse du « gérant » ou « exploitant » : « faut arrêter , vous prenez ce qu’il y a…… » sur un ton peu amène … ma belle fille répond qu’on va la prendre sans œuf …… puis il demande ce que nous souhaitons noire …, du cidre lui répond ma belle fille, réaction du gérant : »comment «  sur un ton, toujours aussi désagréable.. « brut, doux » ? « Doux » lui répond ma belle fille, poliment mais légèrement agacée……… sur ce avant même que je puisse dire ce que je souhaite boire, il s’empare brutalement des cartes et nous dit « vous partez, je suis chez moi ici, je vois bien que Madame est énervée, je ne vous sers pas ! Je n’en reviens pas ! Nous avons bien entendu obtempéré et sommes allées un peu plus loin, à l’HERMINE, ou nous avions trouvé un accueil super souriant et chaleureux, et où nous avons délicieusement déjeuné ! Ce « monsieur » est peut être « chez Lui » mais il est surtout un commerçant qui exerce dans un lieu qui accueille du public, clients qui sont son gagne-pain…. Ce qui implique des obligations tant légales (refus de vente) que commerciales…… il ignore visiblement les unes et les autres ; à la lecture des réponses qu’il prend le temps d’écrire aux commentaires négatifs, nombreux, jamais un mot d‘ excuse……… les clients au toujours...

A FUIR ! "Gérant" odieux, irrespecteux, bref un monsieur caractériel, désagréable au possible, qui n'a pas hésité à nous arracher la carte de nos mains avant de nous mettre dehors avec mes enfants, tout simplement parce que ma demande adressée POLIMENT (j'insiste) l'a perturbée et qu'IL m'a manqué de respect devant mes enfants lorsque j'ai omis de préciser que je souhaitais un cidre "doux" ( je vous invite à lire tous les commentaires négatifs, j'ai vécu la même chose, il s'empresse de commenter en pointant toujours l'attitude des clients sans se remettre une fois en cause, d'ailleurs le ton employé par écrit confirme nos différentes expériences). Face à la manière dont il s'est adressé à moi, je lui ai montré mon agacement, toujours avec politesse (oui monsieur), ce dont il semble dépourvu. Ce monsieur semble souvent se soustraire à son obligation de vente, se cachant derrière un irrespect imaginaire, le sien en revanche étant bien réel. Les anciens gérants étaient tout simplement adorables. Je ne doute pas que ce monsieur est ravi de ne pas m'avoir fait profiter de ses galettes, mais j'avais eu l'occasion il y a plusieurs années d'en manger quotidiennement et je suis sûre qu'elles étaient bien meilleur qu'aujourd'hui puisqu'elles ont toujours été accompagnées d'un beau sourire. C'est dommage, j'étais tellement enthousiaste de faire découvrir la crêperie de "papa et maman" à mes enfants. Quelle honte.

Passez votre chemin, d'autres crêperies à Quiberon méritent...