McDonald's — Restaurant in Lyon

I'd give it 0 stars if I could.The service, restaurant, and food are all horrible.

The tables were dirty, and the toilets smelled strongly of mold.The garbage bins were overflowing, yet no one took them out.

The CBO sandwich I ordered barely had any bacon and was badly assembled, making the salad spill everywhere.The fries were cold and there was only one sauce, and two napkins for five sandwiches.

The ice-cream was only one-third full ; I had to wait five minutes to have it filled the rest of the way.

The service was also lacking.There were five staff present, of which two were trying to look busy, and one was ignoring the people at the counter.There were three customers in line behind me, and one member of the staff brushed past me three times, completely ignoring all of us.This was repeated several times, as I asked for more napkins, the ice-cream, and a refill for it.

Overall, I heartily recomend NEVER STEPPING FOOT in this McDonald's again, and I...

Bonsoir, ayant travaillée durant plusieurs années dans une franchise McDonald’s, je suis profondément outrée par le manque de considération de la manager de shift présente ce soir. Ma collègue a patienté durant plus de 45 minutes pour un menu Best Of, lorsque je fais remarquer que la commande a été oubliée on m’explique que non, que des gens attendent depuis 1h et qu’il ne faut pas se plaindre. Le McDonald’s est relativement vide, les commandes sortent une à une, nôtre commande à bien été oubliée, comme celles de beaucoup de clients mécontents à côté de nous. Une dame réclame un remboursement après 1h15 d’attente (commande oubliée elle aussi, mais il ne faut pas se plaindre n’oubliez pas), remboursement refusé mais une glace est gracieusement offerte. Après avoir attendu à nouveau 20 minutes (car ils nous avaient encore oubliés 😂), mon amie demande si elle peut elle aussi avoir une glace, réponse du manager : « Non moi je n’offre rien, ce n’est pas dans la politique mcdo !! » ah bon ? C’est nouveau ça alors ! Ou alors la politique McDonald’s dépend des régions, sait-on jamais ? En tout cas sur la Côte d’Azur on est bien plus agréables, conciliants et bien éduqués visiblement 😂

Enfin bref c’était désastreux, aucune remise en question et surtout aucun savoir-faire et savoir-être, c’est bien dommage, les valeurs mcdo se perdent visiblement, des formations sont à remettre en place pour apprendre à gérer ses nerfs et son leadership bancal (crier « allez tous vous asseoir je ne veux plus voir personne devant le comptoir !!! » c’est la politique mcdo ça par contre ?🫢)

Ps très très important : il me semble que ça serait bien de porter les charlottes, surtout pour les personnes en cuisine qui ont pour certaines les cheveux qui traînent LITTÉRALEMENT sur la table à garniture mdr) + straper ses boucles d’oreilles et enlever ses diverses colliers/bracelets car en plus de l’état de propreté catastrophique de la salle, des poubelles, des toilettes et de la cuisine, ça ne donne pas du tout envie d’ingérer quoi que ce soit de chez vous.

Merci à certains employés qui ont tenté de relever le niveau de dialogue qui était vraiment au ras des pâquerettes 😅 En espérant une remise en question globale car les clients (respectueux bien évidemment) n’ont pas à pâtir autant du mauvais management des...

An awful place even for a mcdonald's.

The promotions need special tickets. 2 paper napkins for 5 burgers. The fries were cold. Fanta had no ice cubes, I guess that is a service available in winter only. The bacon in CBO was the tiniest piece of bacon I have ever seen. The egg mcmuffin was like stone, probably made yesterday morning. The icecream pot was one third filled.

I didn't have enough courage to go to their toilets. The tables are dirty. The whole meal we heard the vacuum from...