NAPL devient BELLIE — Restaurant in Lyon

Je tiens à partager mon expérience au restaurant. Tout d'abord, je dois dire que la pizza était absolument délicieuse ; probablement l'une des meilleures que j'ai jamais mangées. Cependant, le service laissait beaucoup à désirer, ce qui ne correspond pas à l'image que l'on pourrait attendre de cet établissement.

Nous sommes arrivés vers 20h30 et on nous a informés d'une attente estimée à 20 minutes pour les pizzas. Nous avons finalement attendu 45 minutes. Après avoir terminé notre plat, malgré plusieurs tentatives pour attirer l'attention des employés qui passaient devant notre table sans s'arrêter, personne n'est venu nous voir. Nous avons même interpellé quelqu'un qui nous a répondu qu'il arrivait, mais nous n'avons plus jamais eu de ses nouvelles.

Une heure après avoir fini nos pizzas, et sans avoir pu commander de dessert, nous avons décidé de partir. Le manager, qui commençait tout juste à débarrasser les tables, nous a demandé si tout s'était bien passé. Nous lui avons exprimé notre déception, surtout après avoir été ignorés pendant si longtemps. Il a justifié cela en disant qu'il avait été débordé, bien que le restaurant n'était clairement pas plein (40 couverts pour une centaine de places). De plus, il a prétendu avoir passé sa soirée en cuisine alors qu'il était en réalité à table avec des amis.

En résumé, bien que la qualité de la pizza soit indéniable, le service et l'attitude du management étaient décevants et mériteraient une sérieuse remise...

I took my pizza to go so I can't really speak to the service other than they were friendly and efficient in taking my order and getting me on my way. The food itself was delicious. The zucchini and burrata were very fresh. Overall, the pizza could have used a touch more salt for my taste. However, the dough was amazing. The middle was super thin and the crust was puffy and chewy, exactly how I like my pizza crusts. I can't wait to go back to try more of...

Les pizza sont top y’a rien à dire ! Cependant, la qualité du service s’est plus que dégradée en deux ans. Dimanche soir, nous sommes 4 et déjà au téléphone on nous fait sentir qu’on nous fait une fleur de prendre notre réservation alors qu’il était 19h30 pour 20h et la personne au téléphone me spécifie « il n’y a personne donc je prends la réservation mais normalement je ne prends pas de réservation à cette heure » ok …. Donc presque on doit leur dire merci parce qu’on remplie leur resto en allant manger chez eux … Ensuite nous arrivons pour 20h et on demande à manger en terrasse, on nous dit « ah non on ouvre pas la terrasse pour ne pas avoir à la gérer ». À l’intérieur il y avait 10 tables (j’ai compté) pour … 3 serveurs ! Et il y a du avoir 2 tables supplémentaires au cours de notre repas. Au moment du règlement nous nous sommes pris des réflexions sur notre façon de régler car nous avons divisé en 4 « sérieusement ? » on nous a dit. Je ne sais pas pour qui ils se prennent, tant qu’on payent on le fait comme on veut et c’était en CB donc pas trop compliqué. Et qu’elle fut notre surprise quand plus tard dans la soirée en repassant devant le restaurant nous voyons deux personnes en terrasse ! Visiblement la terrasse est à la tête du client ! On venait souvent car on habite pas loin, on ne viendra plus et on ira chez n°900...