NEWTREE Café Guichard — Restaurant in Lyon

I had the most unpleasant experience at this establishment today (21/2/25) which I can only describe as racist. I entered the cafe and headed up the stairs because I was meeting someone who I thought was already seated. One of the servers called out to me from behind the counter and told me that I needed to order before I sat down. I told her that I was meeting someone. I thought that was the end. I came back down stairs as my friend was not there yet. I found an empty table and sat down. The same server came over to me and told me that I needed to order before I could sit down. I said to her this is a cafe and the tables are on a first come, first serve basis. Then, she suggested that she would move me from the table for the person who had just ordered. I ordered and waited for my friend. After this encounter, a white couple walked in and sat down immediately before ordering. I timed how long it took for them to order and it was ten minutes. They sat at the table in front of her and she said nothing to them. She did not harass them the same way she harassed me, the only Black person in the café.

J’ai eu l’expérience la plus désagréable dans cet établissement aujourd’hui (21/2/25) que je ne peux que qualifier de raciste. Je suis entrée dans le café et me suis dirigée vers l’escalier parce que je rencontrais quelqu’un qui était déjà assis. L’un des serveurs m’a appelé de derrière le comptoir et m’a dit que je devais commander avant de m’asseoir. Je lui ai dit que j’avais rendez-vous avec quelqu’un. J’ai cru que c’était la fin. Je suis redescendue en bas des escaliers parce que mon ami n’y était pas encore. J’ai trouvé une table libre et je me suis assis. Le même serveur s’est approché de moi et m’a dit que je devais commander avant de pouvoir m’asseoir. Je lui ai dit que c’était un café et que les tables étaient au premier arrivé, premier servi. Puis, elle a suggéré qu’elle me retire de la table pour la personne qui venait de commander. J’ai commandé et attendu mon ami. Après cette rencontre, un couple blanc est entré et s’est assis immédiatement avant de commander. J’ai chronométré le temps qu’il leur a fallu pour commander et cela a duré dix minutes. Ils se sont assis à la table devant elle et elle ne leur a rien dit. Elle ne les harcelait pas de la même façon qu’elle me harcelait, moi le seul...

There will be layered review.

1. I tried matcha with almond milk and banana bread aside. I wouldn’t say banana bread wasn’t The freshest. Even getting mild banana taste is luck. However, the main problem with my order is my almond milk matcha. I have NEVER got that bad quality, tasting really bad matcha tea in my life. I would only suggest getting high quality matcha powder or upgrading the knowledge of baristas. Would never recommend. Last but not least, the napkins. I understand the idea of sustainability and being in renewable side. However, I don’t understand serving reusable napkins in a cafe, where you would never know how they clean it, it’s a big no go for me. Thank you for the food and drinks but won’t come here again and don’t...

Très mauvaise expérience au Newtree, près de la place Guichard. Dès l’accueil, le ton est donné : la dame derrière le comptoir est désagréable et hautaine. Après avoir payé nos cafés, elle nous annonce qu’au bout d’1h, si nous ne consommons pas au restaurant, elle nous mettra dehors. Donc en gros, on ne peut pas rester tranquillement boire un café ou travailler un peu, il faut obligatoirement consommer au restau, sinon on dégage.

Impossible de se poser sereinement : on a l’impression d’avoir une minuterie sur la tête. Elle met une pression constante, ce qui gâche complètement l’ambiance. On ne vient pas dans un coffee pour se sentir stressé, chronométré ou forcé à consommer davantage.

De plus, il est quasiment interdit de simplement profiter du lieu. On ne peut pas prendre le temps de discuter, de se détendre ou de travailler. C’est “vous payez, vous commandez encore, sinon vous partez”. On se sent surveillé, pas du tout bienvenu.

L’endroit aurait pu être agréable, mais le comportement du personnel détruit toute l’expérience. Aucune chaleur humaine, aucune souplesse, aucune compréhension du client. Résultat : on se sent oppressé, pas respecté, et clairement pas...