Popeyes Louisiana Chicken Lyon Part Dieu — Restaurant in Lyon

Today my 9 year old daughter was craving a simple chicken wrap. We were in a rush as we had a train to catch but we came 30mins in advance to satisfy my daughter’s wishes. We waited for over twenty minutes and saw as multiple customers were delivered their food before us despite having come after, including another person who came after that got their chicken wrap before. We were forced to leave in order to not miss our train however we barely managed to get a refund. Wouldn’t reccomend, service was horrible. My daughter ended up crying.

P.S. My order...

Une expérience digne du “slow-food” — version cauchemar.

Le Popeyes du centre commercial Westfield La Part-Dieu à Lyon réussit l’exploit de transformer un repas rapide en une épreuve de patience olympique. Première épreuve : attendre pour accéder aux bornes automatiques, dont la moitié sont allumées… mais ne réagissent pas. Après de longues minutes de tapotages inutiles, vient enfin la commande — puis 25 minutes d’attente supplémentaires avant de recevoir le plateau. À ce stade, on se demande s’il ne faut pas réserver à l’avance pour manger ici.

Quand la commande arrive enfin, c’est la double peine : elle est incomplète et froide. Les frites glacées, les burgers tièdes, tout laisse penser que les plats restent à végéter sur le comptoir pendant de longues minutes avant d’être servis. Autant dire que le mot “fast” a disparu du concept.

Côté confort, la table bancale ajoute une touche de déséquilibre à l’expérience, et les toilettes sont tout simplement indignes : aucun robinet fonctionnel dans la partie principale, il faut jongler entre deux espaces pour se laver correctement les mains, le tout dans une propreté plus que discutable.

Deux rares points positifs malgré tout :

Zinedine, un employé remarquable, souriant, volontaire, poli et vraiment impliqué dans son travail. Il sauve presque à lui seul l’honneur du lieu.

Et enfin… le moment où l’on quitte le restaurant.

En résumé : un désastre logistique et culinaire, sauvé uniquement par la gentillesse d’un employé. À éviter tant que la direction ne redéfinit pas ce qu’elle entend par...

5 étoiles pour un sandwich qui était délicieux. Le service, ou plutôt l'absence de service, constitue un des points très négatifs. De service à table est tout simplement inexistant: les personnes affairées à cette tâche étaient trop occupées par leur oisiveté à s'amuser. Au bout d'une demi-heure d'attente, j'ai dû aller au comptoir pour demander mon plateau, qui était entreposé avec d'autres au fond de la cuisine, sur le rebord d'une machine. L'amabilité des personnes au comptoir est aussi à revoir sérieusement: mon plateau a dédaigneusement été jeté sur le comtoir pour que je vienne le récupérer. Enfin, l'hygiène est tout bonnement absente: les tables étaient collantes, les chaises dégoûtantes. À croire que la supervision était totalement absente pour laisser court à un tel relâchement. Je pense qu'une restructuration sérieuse des employés serait une très bonne chose, car même si le sandwich était très bon, ça n'a pas suffit pour compenser les points négatifs cités précédemment. Je ne pense pas revenir de si tôt à Popeye dans ces conditions là. J'espère que la direction prendra ses dispositions pour que l'expérience client ne soit, au demeurant, plus aussi désastreuse...