Maisons du Monde — Local services in Lyon

TERRIBLE experience with Maison du monde. The tv unit arrived faulty, the back panel is bent so the pieces don't fit together and there are big gaps. Both front doors were snapped with nails sticking out (not ideal when you have young children, or anyone for that matter!) The screws don't go in so stick out. There are stains on the top which looks like the wood has been bleached. Will now take me ages to dissemble and the original box was taken away by the courier so I can't even return easily, not to mention there will be nails sticking out which makes it dangerous. They are slow to respond and are now ignoring my emails about booking a return many weeks after. They booked their TNT courier to turn up at my house randomly the first day I complained without asking me or letting me know the date and while i was at work (even before they'd actually responded to my email of how I could safely return!) the worst customer service I have ever experienced, will never shop with them again! I should have just gone to Ikea, good reliable service and their quality is...

Maison du Monde la part dieu ... que dire de cette enseigne ou en tout cas de ce magasin et de sa gérante .... Tout d'abord parlons vente et produit : on vous annonce que les meubles achetés sont livrés et montés ... il faut comprendre que dans "monter" c'est "monté chez vous". Bon moi personnellement j'appelle ça livrer à domicile. Quand vous appelez pour faire part de votre mécontentement, "la gérante" vous dit "c'est impossible qu'on vous ai dit ça je vais voir qui vous l'a vendu et elle va se faire engueuler ... " Moi :"chère madame c'est vous" ... La gérante :"Ah Bon? et bien c'est vous qui n'avez rien compris !"..."Et bien vous voulez quoi alors ??!!!" Moi : "Rien, juste vous signaler de ne pas dire n'importe quoi au client ..." Gérante : "ok et elle raccroche..."

Produits : "meuble d'entrée avec miroir livré : rayé et visserie et fabrication avec comment dire quelques défauts." Je comprends mieux le fait que les livreurs ne montent rien ... Obligé de recommandé auprès du service après vente, car bien évidemment la gérante ne répond pas ...

Et aujourd'hui cerise sur le gâteau je viens récupérer ma dernière et ultime commande, et là la vendeuse vous demande le mail de confirmation ... je lui réponds que je ne suis pas sur de l'avoir mais j'ai mon nom et une pièce d'identité ... non monsieur il nous faut le mail ... ok vous chercher comme un con pendant 10 minutes (problèmes de tel ..ça arrive à tout le monde) ... et là on vous confit à un autre vendeur parce que la 1ère était partie autre part ... et lui vous dit ..:" laissé tomber le mail monsieur j'ai juste besoin de votre nom .... " A devenir fou ....

Mais ce que j'ai trouvé de dramatiquement anti-commercial, c'est le fait que "la gérante était là à parler au téléphone des problèmes de paye et de congés en nomment expressément les salariés devant l'ensemble des clients en caisses..."

Pour résumer : prix trop cher pour ce que c'est et encore plus si vous avez besoin de SAV ou d'un vrai conseil ... J'ai des meubles de magasins bien plus prestigieux que Maison du monde et j'ai également des meubles de magasins réputés de 1er prix ou de gamme inférieure. Et bien je n'ai jamais reçu l'accueil que j'ai reçu à maison du monde la part dieu ... ce magasin est une honte fuyez le, en tout cas tant que cette gérante sera...

Très mauvaise expérience au magasin Lyon part Dieu avec un service client plus que déplorable (du jamais vu !!). J'ai acheté une horloge au magasin maison du monde de St Priest (qui sont vraiment top !). Malheureusement cette horloge était déféctueuse (la vis qui tient les aiguilles était absente). Habitant à proximité de la Part Dieu je décide d'aller au magasin du centre commercial. Je suis accueillie avec "vous l'avez acheté à St Priest, vous devez la rendre dans ce magasin". Je précise que j'ai acheté un bien défectueux dans l'enseigne Maison du Monde (peu importe la ville) et qu'ils doivent me remplacer l'objet ou me donner la vis manquante. retour du conseiller clientèle : "vous n'allez pas nous prendre la tête pendant 10 min, arrêtez de monter sur vos grands chevaux, qui me dit que ce n'est pas vous qui l'avez cassé ?" "Si vous continuez je ne vous la change pas". Je n'ai jamais été reçue de la sorte dans un magasin, la qualité de service est inexistante. Lorsque je demande le nom de la personne qui avait des propos insultants à mon égard, le retour que j'ai eu est "je ne vous le donnerai pas". Lorsque je demande à parler à un responsable il me dit que c'est lui (j'en doute...). Je n'en resterai pas là et ferai part de ma réclamation auprès du siège. Il est fort dommage en tant que client de se faire traiter de la sorte. Cette horloge je l'ai payée (pas volée) et les problématiques des magasins ne concernent en rien le client final. Je n'y retournerai pas et préfère traverser toute la ville pour aller au magasin de St priest (avec des...