Tata Suzanne — Restaurant in Lyon

Bien que nous ayons réservés une table pour quatre personnes ce vendredi soir dans ce restaurant. Nous avons été surpris de trouver uniquement une dizaine de personnes dans le restaurant alors qu’un événement avait lieu au sein de la LDLC Arena à quelques pas d’ici…

Dans un premier temps, il est important de préciser que l’hygiène était plutôt plus que douteuse pour un restaurant qui esthétiquement offre un certain standing (Traces de calcaire, nourriture incrustées sur table etc..)

Le plus flagrant était le manque d’envie des employés qui daignent à peine prendre la commande pour éviter de bousculer leur fainéantise.

À noter, que le repas reste malgré tout cher étant donné la qualité du service. Les aliments sont de bonnes factures mais la surcuisson du burger à presque 18 euros laisse un goût amer…

L'établissement devrait se poser les bonnes questions quant à leur potentiel succès. Il est inadmissible que les serveurs rigolent entre eux au détriment du service. C’est la première fois qu’un serveur s’efface pour éviter de prendre une commande et accélérer la fin de son service…

Je ne recommande absolument pas...

Je suis venue manger ici entre collègues et nous avons été servi au bout d’1h d’attente (4 plats froids). Et encore il fallait relancer les serveurs/serveuses afin qu’ils vérifient ce qu’il se passe en cuisine.

Étant enceinte, j’ai demandé un œuf dur au lieu d’un œuf mollet que l’on me refuse, pas de compensation de la part du cuisinier ou du restaurant. J’ai commandé une salade César avec du poulet qui est arrivé plus que grillé voire cramé. Au moment du passage en caisse, pas d’excuse de la part du personnel pour l’attente, pas de geste commercial pour la salade. Heureusement que la terrasse est belle et que l’ambiance générale avec les collègues relevaient le niveau! Nous ne reviendrons pas...

Quelle grande déception !! Quelles incompétences dans l’accueil, le service,et la cuisine ! Apéritif non servi( il a fallu le réclamer) ! Enfin sur notre table, ( l’apéritif)nos plats sont alors arrivés au même moment ! Voulant profiter de l’anniversaire de notre fils autour d’un verre, nous avons fait repartir nos plats .. Ils sont revenus FROIDS ET REFUS du serveur de les réchauffer !! Quant aux verres de vin, oubliés sur le zinc !J’ai dû aller les chercher !!! Une centaine d’euros pour une fête gâchée 😡 Pas de responsable bien sûr ! Personnel livré à eux mêmes : un avenir incertain dans de telles conditions ! Je ne recommande...