Hippopotamus — Restaurant in Marseille

Hyper déçue

Nous avons commande des tapas au fromage, et au bout de 30min d’attente, nous recevons d’autres tapas rien à voir… donc c’est reparti pour 30min d’attente…

Au moment de commander les plats, nous avons attendu vraiment longtemps le serveur, même si on l’appelait. Puis 1h30 d’attente pour nos plats, qui n’arrivent même pas en même temps. Même si on fait remarquer aux serveurs qu’il nous manque un plat, beaucoup d’accompagnements et sauces incluses dans les plats, il a fallut descendre au bout de 40min interpelé la responsable. Finalement, mon copain a reçu son plat, quand nous avions tous finis depuis un long moment…

Nous commandons des desserts car nous étions là pour un anniversaire: les serveurs le savaient, et nous leur avions demandé de rajouter une bougie sur le dessert. Des tables autour avaient eu aussi des bougies, puis évidemment, ils ont oubliés la nôtre.

La responsable très gentille nous propose une geste commerciale pour la longue attente et les erreurs: -15% sur l’addition. En recevant la facture, aucune remise n’apparaît, mais elle insiste sur le fait que la remise à bien été appliquée. Nous réglons en toute confiance, mais quelques minutes plus tard nous trouvons que le montant est plutôt élevée pour une remise de -15%, donc nous calculons et en effet, la remise n’avait pas été appliquée. Nous nous adressons encore à la responsable qui continue d’insister et qui finit par nous dire « de toute leçon la table est fermée nous ne pouvons plus rien faire ». Je travail moi même en restauration et je sais qu’il y a des solutions dans ces cas là sur le moment. Et meme si ils voulaient pas se tourner vers l’une des solutions présentes sur l’instantané, ils auraient pu faire un geste pour une prochaine fois…

Nous étions venus pour passer une bonne soirée, mais nous repartons déçus, et en sachant que nous ne...

La cuisine est bonne ok , viande de belle qualité . Seul point positif. On réserve pour 5 . 2 adultes et 3 enfants a l'intérieur. On ne trouve pas notre réservation , toutes les tables sont disponibles mais on nous dit qu'il était noté 4. Bon on sait quand même qu'on a 3 enfants . Bref après un " trop long" quiproquo , on s'installe . On commande des assiettes apéritif a partager qui sont restées jusqu'à la fin du repas sur la table . Les assiettes apéro sont servies a même la table sans même une petite assiette par convive . On a eu droit qu'à une petite serviette qui a servi a essuyé nos fourchettes , vu qu'on a pas eu d'autres couverts . Et du coup plus de quoi s'essuyer le reste du repas . En plat ma femme et moi avons commandé des côtes de boeuf . Un des plats le plus cher . Nous avons été servis avant les enfants .... Donc on attend 10 minutes que nos enfants soient servis , notre plat refroidi. On commande une carafe de vin pour compléter le repas après une bouteille servie sans serviette dans un sac de glaçons et d'eau . Une araignée dans le vin ... Et c'était pas la seul , levez les yeux il y en a dans chaque coin . Pour les dessert, un mi cuit au chocolat sur lequel on met de la chantilly , chaud plus froid on se retrouve avec un mélange juteux , baveux et gachant le dessert . Pour le pain perdu , c'est la cuisson qui s'est perdu en route . On a retrouvé le nappage encore frais sur le pain tout juste cuit et cru . Une addition a 219 euros pour 2 adultes et 3 enfants qui me laisse un arrière goût de gâchis . Surtout quand rien n'est coordonné et qu'on est en panique quand la salle est remplie qu'au dixième . Adieux à cette chaîne . Je n'y...

C’EST UNE HONTE !!

Je suis venu en semaine un mardi … Nous étions exactement 5 tables dans le restaurant (c’est à dire 15 personnes seulement)

Le serveur prend notre commande Burger accompagnement frite sauce roquefort Entrecote 24,90 € accompagnement puree de pomme de terre sauce échalote Bavette 16,90 € accompagnement gratin

3 minutes après avoir pris notre commande le serveur revient en nous disant qu’il n’y a plus d’entrecôte 250g (celle que ma femme avait choisie) mais qu’il ne lui reste que l’entrecôte de 300g à 31,90€, le serveur nous dit que cette viande est en promo ( première fois de ma vie que j’entends ça !! UNE VIANDE EN PROMOTION DANS UN RESTAURANT !!

Elle passe à 27,90€ ( 3€ de plus ) on accepte ça peut arriver qu’il manque certain produit … Il nous dit également qu’il n’a plus de bavette et qu’il peut le remplacer par du faux filet 18,90 € ( 2€ de plus ) donc ok … on accepte aussi malgré la différence de prix on n’a pas trop le choix …

Les plats arrivent après 25 minutes ( alors qu’il y avait personne dans le restaurant quand même !!)

ET LAAA !! CATASTROPHE !!

Viande pas cuite Les accompagnements pas du tout respectés Pas de purée de pommes de terre et pas de gratin ! ( des frites pour tout le monde) sauce échalote ? Quelle sauce ? J’aurais plutôt dit échalote grillée AUCUNE SAUCE DEDANS !

À aucun moment nous avons eu de l’eau à table, il a fallu en réclamer en permanence, pas de pain également ….

ENNNFINN BREFF, CATASTROPHIQUE, MINABLE

Je me suis sentie complètement arnaquée à nous faire changer nos choix et donc faire augmenter la note finale

JE DÉCONSEILLE, CEST...