Les voiles M — Restaurant in Marseille

The worst experience I had on my trip in France. Booked a day bed WITH UMBRELLA and was unable to use it due to safety warnings issued for high winds (Over 76kph winds). Sand was blowing everywhere and the water was too rough to get in because of the wind. We approached the manager at the restaurant and he refused to refund us "because we didnt purchase insurance" and it's non refundable.

Despite explaining this was not an option, and showing it to him, he still refused it.

Rubbing salt into the wound, he was declining us this while wearing an $80,000 Rolex Daytona.

We further explained to him that the no refund policy does not override not being able to provide the service. There was severe weather warnings and it was not possible to use the beds.

He still refused to refund us. We then lodged a chargeback with our credit card company.

Despite us sending video footage and photos of the warnings and high winds, the company still would not refund, showing their arrogance and they challenged our dispute.

Luckily - the bank sided with us and gave us...

Hi, i went to Les voiles M to have dinner with my family. At first we had to find our own seats and take the menu’s ourselfs, they weren’t very welcoming and thats just the start. We ordered our food and drinks and i think we waited about 10 minutes before our drinks arrived it was just a simple coke. About 10 minutes later our food came, we ordered the club sandwich with chicken and with salmon and a salad. They messed up the order and gave 2 chicken sandwiches. It can happen but thats not the issue. We told the staff and they said a new sandwich would come out shortly. We started eating because we didn’t want our food to get cold. 10 minutes pass by and nothing, we got the right order after we all finished our food approx 10 minutes after we finished. Thats one issue the other issue was that the food was very bland no flavour no salt no pepper nothing. The fries were burned. I truly do not recommend coming here its a waste of money. I regret...

Déçue par l’expérience malgré un cadre agréable. Je suis venue boire un verre et manger une crêpe avec mon mari aux Voiles M à Marseille. J’avais choisi une formule crêpe à 8,50 € et j’ai simplement demandé à retirer le chocolat chaud car il y avait déjà de la crème de marrons. La crêpe est arrivée sans chocolat, comme demandé, mais sans chantilly. Quand je l’ai fait remarquer au serveur, celui-ci m’a répondu que la chantilly n’était pas comprise dans la formule, ce qui est faux. Il a proposé de me la rapporter… mais elle n’est jamais arrivée. Rien de dramatique, l’oubli peut arriver, surtout que ce serveur était vraiment adorable, très souriant, poli et accueillant. Je préfère largement quelqu’un comme lui, qui oublie mais garde un bon contact, plutôt qu’un autre serveur visiblement froid est agacé, ce qui donne une mauvaise image du lieu, surtout pour des touristes comme nous. On comprend que le personnel puisse être débordé, mais ça ne justifie pas un accueil désagréable. et surtout hautain au moment de l’encaissement qui donne franchement envie de fuir. Au moment de l’addition, surprise : on me facture un supplément chantilly de 2 € que je n’ai jamais eu, et une glace facturée en plus alors qu’elle était incluse dans la formule. Résultat : 4 € de trop sur la note, Mais ce n’est pas tout. À l’encaissement, la personne en caisse ne connaissait même pas les tarifs. J’ai beau lui montrer que quelque chose ne va pas avec mon encaissements , elle me soutient qu’une simple crêpe au marron coûte 8,50 €, ce qui est faux. Sur leur carte, une crêpe simple avec une garniture est à 6,50 €, donc déjà une erreur de base. Au final, je me retrouve à payer plus que ce que j’ai réellement eu dans mon assiette. Ce n’est pas une question d’euros, c’est une question de principe : si chaque client se fait facturer un peu plus que prévu, ce n’est pas professionnel du tout. Bref, une addition salée pour une crêpe au final très simple. Dommage, car le lieu a du potentiel, mais l’expérience laisse un goût amer. Petit conseil : vérifiez bien votre ticket avant de...