Restaurant Rocco — Restaurant in Marseille

Horrible expérience à ne pas renouveler !!! Nous sommes venus à 3 couples d'amis pour passer un bon moment dans un endroit a priori sympathique et très bien placé , vue directe sur le Cap canaille de Cassis. Rien à dire sur le cadre, ni la décoration. Peu de temps après nous être installés nous sommes "tombés" sur une jeune "saisonnière" qui n'a jamais dû entendre parler du sens des mots "irrespect" et "impertinence", pourtant elle les pratique avec force habileté, et sans retenue, l'humour avec la clientèle a ses limites que ses patrons ne semblent pas lui avoir inculquées... De plus, elle ne semblait pas non plus savoir comment ne pas faire tomber de cire dans le verre, en débouchant une bouteille de vin, à 90 € l'unité... , dont le bouchon état cacheté à la cire. A peine s'en est -elle excusée, toujours en ajoutant une petite touche d'humour, qu'elle seule semble apprécier... Ensuite , nous avons eu la visite de la personne qui devait probablement être le maître d'hôtel, pour nous expliquer que puisque nous étions arrivés pour le premier service, il fallait penser à commander nos plats pas trop tard, pour être certains de libérer la table à 21h30 pour le deuxième service !! Que dire des prix pratiqués : 90 € la bouteille de vin blanc de cassis millésime 2022, 120 € les antipastis pour 6 personnes, 42€ un risotto avec 3 fines tranches de truffes d'été... Bref, il fallait que ça s'arrête car nous commencions être passablement énervés de tout ce gâchis... Cet établissement doit cibler a priori les gogos argentés, peu regardants aux prix, service, qualité des plats. Ah j'oubliai un aïoli, qui devait sortir tout droit d'un tube made in "benedicta". Encore un oubli, l'une des entrées était "accompagnée" d'un long cheveux, ce à quoi la péronnelle de service a trouvé fin de rétorquer, que le personnel en cuisine était chauve ! Elle s'est tout de même fendue d'une bruschetta en remplacement de la première, peut être un cadre permanent du restaurant a-t-il fini par se rendre compte de la tension reignant à notre table...

Le plus triste dans tout cela, est que c'est ami qui nous a indiqué cet établissement, et qu'il s'est trouvé (à tort) navré pour nous , alors qu'il n'était responsable de rien du tout dans cette mésaventure.

Mon conseil, passez votre chemin sauf si vous avez quelques billets de 100 € à gaspiller, sans autre meilleure idée.....

Je comprends les difficultés que peuvent rencontrer les restaurateurs pour recruter du personnel saisonnier, mais il faut tout de même tenir compte de la clientèle qui s'attend à trouver du personnel autrement plus qualifié et sensibilisé a la qualité de service, si ils veulent maintenir un minimum de standing pour leur...

Chaque année (depuis 3-4 ans), nous nous rendons au restaurant Rocco des Roches Blanches avec beaucoup de plaisir. Cependant, notre dernière visite a été désastreuse.

Nous avions réservé pour 19h30, mais dès notre arrivée, les serveurs nous ont pressés de commander rapidement pour libérer la table à 21h30. Nous souhaitions donner tranquillement le biberon à notre bébé, mais nous avons été harcelés sans répit pour passer commande.

Par ailleurs, les serveurs revenaient sans cesse remplir nos verres de vin, clairement dans l’espoir que nous finissions la bouteille rapidement afin de déguerpir (ou d’en commander une autre, et de la consommer fissa !).

Pour couronner le tout, les pâtes, autrefois délicieuses, étaient cette fois-ci fades et sans saveur. Je peux continuer longtemps : Le service voiturier facturé trois fois plus cher qu’a Paris 16eme, l’absence d’huile d’olive sur la table etc.. Seul point positif : le tiramisu est toujours aussi excellent.

À 21h28 précises, le serveur est venu nous encaisser. Nous lui avons demandé : "Ah c'est l'heure de partir ?" et il a répondu "Bah oui." Nous avons alors exprimé notre mécontentement, et il a ajouté que de nombreux établissements de luxe n'offrent plus que deux heures pour dîner, avec deux services. Voici la vision du luxe des Roches Blanches en 2024, quelle tristesse…. c’est un peu comme si vous entriez dans une boutique de luxe avenue Montaigne pour réaliser tranquillement vos achats mais qu’au bout de 20 minutes on vous demandait de quitter le magasin.

Face à notre agacement, il nous a été proposé de prolonger la soirée au bar en contrebas. Argument et politique de la maison bien préparés pour vous faire bouger mais continuer de consommer ! On se rapproche plus aujourd’hui d’une cantine ++ qui doit abattre des couverts, les plats s’enchaînent, les verres se vident, et les prochains clients attendent votre table. Vous l’aurez compris un business model bien rôdé, surtout avec une addition entre 300 et 400 euros.

Bref, si j’avais voulu manger rapidement, je serais allé au McDo, ça m’aurait coûté moins cher.

Réveillez-vous Rocco svp et regardez ce qu’est vraiment le luxe et l’expérience client en 2024 dans d’autres établissements. Vous avez le monopole à Cassis mais attention, la satisfaction se gagne facilement, mais elle se perd tout...

Really disappointing for an expensive meal the voiturier experience is awful they first offered the service but when we drove with our 2020 Lexus they asked us to leave and park it somewhere else because it was not good enough I had to show email and messages to proof that they qeee me at to take it they took it away when we were leaving with our two toddlers boys and dog they got it from Underground but left it across the road on the main road on a dangerous bent hindering all traffic we struggled to get everyone in alll this just to avoid having our Lexus in the car park they want only porches there! Ans food not...