Yogurt Factory — Restaurant in Melun

Bonjour, je ne suis pas du genre à écrire pour me plaindre pour une enseigne et je ne l’ai jamais fait auparavant mais là j’en ressens vraiment le besoin. J’ai l’habitude de prendre la glace au yaourt avec les toppings mais je pense que j’y aurai réfléchis à plusieurs fois si j’avais vu ce que j’ai vu aujourd’hui.

Un manque d’hygiène choquant et inacceptable, étant de la restauration je suis vraiment restée bouché-bée. J’attendais dans la file d’attente et j’ai pu voir divers et variés problèmes: l’un de vos employés en claquettes chaussettes m’a surprise en premier, mais l’état des salopettes aussi, ça se voyait qu’elles n’ont pas été lavées depuis longtemps.

À côté de l’appareil à gaufre, la pâte à gaufre que je pouvais littéralement prendre si je le voulais, à la vue de tous, ouverte et dont la date était dépassée depuis 1 semaine celle-ci allant jusqu’au 21/08/2022 alors que nous étions le 28/08/2022. L’état des appareils à gaufres sont aussi déplorables, de la pâte collée et séchée partout autour même sur les câbles. Une brique de lait sur le plan de travail, vraiment moyen étant donné la chaleur dans le centre, la ranger dans le frigo prendrait peut être 15 secondes maximum. L’état des jarres en verre pour le thé ou la limonade aussi est déplorable, pleines de calcaire, avec la date dépassée aussi. L’ensemble du stand est très moyen il y a des traces de doigts sales sur toutes les parois et de la poussière installée sur les vitres.

Enfin l’état de la poubelle à côté des toppings, pleines de taches, de traînées de boissons séchées, et pour finir en beauté un seau avec sa serpillère et son eau marron à côté de l’appareil à glace. A l’heure où j’écris ce mail je regrette de ne pas avoir pris de photo malheureusement je ne reviendrai plus. La sécurité et la santé des clients...

Amatrice de cette enseigne, j’ai pour habitude de me rendre à celle du centre commercial belle épine. Aujourd’hui je teste celui-ci pour une bubble wafle. Arrivée à la caisse je précise avec glace. Déjà, je trouve cela dommage de ne mettre du colis uniquement sur la glace et pas sur la gaufre d’abord. Car du coup la gaufre n’a que le goût de la glace fondue…

Mais le produit reste bon.

Par contre leur accueil à revoir. Le jeune homme me ramène ma gaufre avec de la chantilly. Je dis donc qu’il s’agit de glace comme demande et de là le jeune homme soupire, jette la gaufre dans la poubelle d’une telle violence que la chantilly éclate partout. Et sa collègue qui m’a encaissée, qui me dit froidement « vous m’avez dit chantilly » suivi d’un « bah faudra attendre encore 4min ».

Étant moi même commerciale, je sais à quel point certains jours peuvent être éprouvant mais l’un de nos rôle est de rester professionnel.

Je ne...

Accueil laissant grandement à désirer, à la limite du poli.

Désormais il y a une nouvelle machine réservée au paiement CB ... qui n'accepte pas toutes les cartes tickets restaurants, même les plus connues du style Sodexo.

Après avoir été obligées de payer en espèces, nous nous rendons en caisse à laquelle il manque l'appoint nécessaire pour rendre la monnaie ... Ridicule.

De plus, les toppings soit disant 'illimités' sur la machine CB se limitent en réalité au nombre de 5. Sur un des yaourts glacés nous n'en avons eu que 4.

Pour la modique somme de 6.20€ pour 1 yaourt format moyen (une sacrée augmentation tarifaire au passage), vous repartirez avec une expérience plus que décevante, et aucune place pour vous assoir et manger votre yaourt glacé. Très décevant, surtout pour les clients anciennement fidèles. Passez...