Subway — Restaurant in Metz

Nous avons vécu une expérience particulièrement décevante lors de notre passage dans votre établissement. Nous avons été servis par un homme — petit, brun, dans la trentaine, moustache et bouc, portant un t-shirt vert — et, dès notre arrivée au comptoir, l’accueil a été inexistant.

Cet employé ne nous a donné aucune explication sur les menus, les choix d’ingrédients ou les formules disponibles. Il parlait très vite, de manière expéditive, au point qu’il était difficile de comprendre ses propos. Chaque fois que nous posions une question, il soufflait bruyamment, signe évident d’agacement, comme si le simple fait de nous répondre le dérangeait.

Tout au long de la commande, son comportement a été hautain, nonchalant et dépourvu de politesse : aucun sourire, pas même un regard bienveillant. Au contraire, il donnait l’impression d’être soûlé de devoir s’occuper de nous, comme si nous étions de trop dans le restaurant. Ce manque total de respect et de considération envers la clientèle est, selon moi, inadmissible dans le cadre d’un service au public.

Je considère que, lorsque l’on travaille dans un métier de contact, la courtoisie, l’écoute et un minimum de professionnalisme sont indispensables. Si cet employé n’apprécie pas son travail ou le contact avec les clients, je l’invite vivement à envisager un autre métier, car cette attitude nuit à l’image de l’enseigne et à l’expérience de ses clients.

Je suis réellement déçue par ce passage et je me permets de le signaler, car un tel comportement ne devrait pas être toléré dans un établissement qui mise sur la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle.

Jeudi 14...

Je prends assez souvent des salades après le sport, plus rarement des sandwichs, comme dit par beaucoup d'autres, c'est toujours très très bon ! Parfait.

C'est pas nouveau mais pour un fast-food, c'est le seul qui est plutôt sain et équilibré, on y mange bien, on se compose son sandwich comme on le veut, ce qui est déjà un bon concept, préparé sous vos yeux, une viande avec beaucoup de légumes que vous choisissez comme bon vous semble. Ingrédients toujours de bonne qualité, frais, jamais eu de souci ! Super.

Salades toujours bien faites, sont même jolies en plus d'être bonnes.

Tout est disponible ici, on a toujours ce qu'on veut, que ce soit en fin de journée ou soirée, il ne manque pas la moitié des pains ou desserts comme dans d'autres restaurants de l'enseigne.

Et effectivement je confirme encore ce que les autres disent, personnel très agréable et j'ai toujours été bien reçu et servi avec le sourire dans la bonne humeur, là aussi pour vous proposer au besoin leur suggestion particulièrement pour les sauces comme il y a beaucoup de choix afin d'avoir la meilleure association pour son sandwich. Ce plus un détail mais qui a aussi toute son importance.

Enfin cerise sur le gâteau : endroit toujours tenu très très propre ! Peu peuvent en dire autant 👍

Bravo à toute l'équipe, ne changez rien, un grand merci et un plaisir de vous donner la meilleure...

Sandwiches excellents rien à redire. Quant à l'accueil... MINABLE. Une vendeuse (située au pain) très hautaine, je venais dans un Subway pour la première fois et je ne connaissais donc pas le déroulement de la commande. J'ignorais totalement qu'il y avait plusieurs sortes de pains donc j'ai mis du temps à choisir.. étant un peu lente, je m'excuse auprès de la vendeuse en lui disant que c'est la première fois que j'allais au Subway..Ce à quoi elle me répond, en me méprisant et me prenant de haut " vous inquiétez pas ça s'est vu"... ce n'est pas du tout professionnel, privilégiez le conseil au lieu de faire des remarques débiles comme celle-ci et qui mettent mal à l'aise le client, et qui ne lui donne aucunement envie de revenir... mes amis ont eu le même ressenti que moi.. Heureusement que le reste du personnel relevait le niveau et que les sandwiches étaient très bons.. sinon, ça aurait...