AZZURRO — Restaurant in Montpellier

Il est important de noter que cette adresse est la seule (sauf erreur de ma part) à disposer d'un véritable accès PMR dans le quartier du port.

Le rapport qualité-prix est très bon, avec des entrées fort copieuses qui peuvent tout à fait constituer un repas.

Ce que je ne trouve pas acceptable en revanche, c'est d'être reçus en ayant l'impression que les clients bénéficient d'un accueil à deux vitesses. Je peux comprendre qu'on puisse être un peu plus enjouée en présence de clients habituels et amicaux, cependant il n'y a que la vue de ma carte bancaire qui semble avoir réussi à dérider un tant soit peu la serveuse... J'ai la sensation d'embêter tout le monde, alors que je promets que je suis un client adorable ! :)

EDIT : étant donné la mauvaise foi criante dont le restaurateur fait preuve dans sa réponse je précise mon commentaire. Non, je n'en à faire de discuter avec une serveuse, et non je n'ai pas non plus envie de l'inviter à prendre l'apéro. Je parle, puisqu'il faut donner un exemple concret, de clients avec qui elle rigole à gorge déployée "ah ma belle je t'aime tant" avant de se tourner vers moi (qui poireaute depuis dix minutes pour payer) pour me lancer sur un ton glacial "vous voulez quoi ?".

Donc, acceptez les axes d'amélioration et arrêtez de prendre les gens pour des cons. Surtout quand ses gens sont les seuls à demander à votre personnel "vous allez bien ?" avant même de demander une table, et quand ces mêmes gens prennent tout de même la peine de souligner les qualités de votre établissement.

Une attitude vraiment déplorable, vous êtes indignes de...

Cimmençons par les points positifs : le restaurant est très bien situé avecune très belle vue sur le port!😊 La cuisine : globalement la qualité est plutot correcte, c'est plutot bon et relativement copieux (nous n'avons pris que des entrées et ca nous a bien fait notre repas). Maintenant il y a l'accueil qui clairement pour moi est catastrophique... Je vais expliquer pourquoi: quand on fait un metier avec des clients (office de tourisme, restauration, musee, cinema...) quelque soit le client, on se doit d'etre souriant, accueillant, sympathique,... Si jamais on est enerve ou pas de tres bonne humeur, on ne doit pas le montrer, ou alors ca peut arriver mais très occasionnellement... Et avec tout le monde! Ce que je veux dire c'est que clairement il y a eu un accueil a 2 vitesses: avec nous ca faisait la tete, aucun sourire, rien pour nous aider notamment au niveau des parasols (sous prétexte qu'il y avait trop de vent: en meme temps au bord de la mer...). Alors que d'autres tables, les memes serveurs etaient chaleureux, grands sourires,... Desolee mais pour moi ca, ca ne passe absolument pas et ne peux pas mettre une meilleure note et un...

Une étoile parce qu'il n'est pas prévu de mettre un zéro pointé. Venons-en au fait. Vendredi 11/07, je réserve 3 places pour le dîner. Nous nous présentons à 19h45. Un orage éclate au même moment, il faut rapatrier tout ce monde à l'abri en salle et nôtre interlocuteur, vraisemblablement le patron nous propose de nous installer à une table haute idéale pour jouer aux flamands rose. Compte tenu de nos âges, compte tenu d'un handicap, celà n'est pas sérieux et nous le faisons savoir mais ce monsieur n'en démord pas, c'est là ou rien alors que la salle dispose encore d'un nombre important de places non attribuées. Le ton monte, je fais part de mon désaccord à la cantonade. Mon interlocuteur plus soucieux du manque à gagner que de la satisfaction de ses clients n'en démord pas. Nous quittons donc ce lieu bien décidé à dénoncer cette attitude peu commerçante et méprisante pour les personnes âgées et de surcroît présentant un handicap. Tout lieu public n'a-t-il pas obligation d'accueillir dans des conditions normales le dit public? Surtout, si l'envie vous prend de répondre et d'évoquer le manque à gagner de grâce n'aggravez...