Belamour — Restaurant in Montpellier

Comment dire … J’avais entendu beaucoup de bien de votre établissement et j’ai été profondément déçue. Nous étions une table de 15 personnes : environ 1h30 d’attente pour recevoir les entrées (je n’en ai personnellement pas pris) et environ 1h d’attente pour avoir les plats. Donc pour ceux qui n’ont pas pris de menus on parle de 2h30 d’attente approximativement. Si ce n’était que ça. 14 d’entres nous ont été servi en même temps, j’ai dû attendre + de 10min de plus pour avoir mon plat, un simple Burger avec des frites. Cuisson demandée : saignante. Le steak était sec et trop cuit, immangeable… J’ai donc attendu 2h30 pour grignoter des frites SANS sauce (on m’a demandé si j’en souhaitais, j’ai dit que oui en demandant de la mayonnaise, elle n’est jamais arrivée). Alors je veux bien que vous ayez du monde et qu’on soit nombreux autour de la table, mais + d’1h entre chaque plat c’est clairement de l’abus surtout quand on sait qu’un plat a été oublié. Résultat j’ai mangé après que tout le monde ai eu fini son plat, 3h après notre arrivée, et je n’ai même pas pu finir tellement c’était mauvais et que j’étais dégoûtée de la situation. À préciser également que les assiettes des autres personnes autour de la table ont été débarrassé alors que je mangeais encore. Les commandes de dessert ont été prises pour les menus mais aucune question n’a été posé aux personnes n’ayant pris qu’un plat. Donc pas de dessert non plus. Pour ce qui est de l’ambiance, une personne jouant du djembé a tambouriné durant toute la durée du repas avec un micro pour amplifié le son de l’instrument… C’était désagréable au possible (et pourtant j’adore cet instrument). Fin du repas 23h30, nous sommes arrivé à 19h30 donc 4h pour manger c’est inadmissible et aucun geste commercial n’a été fait. Je ne reviens...

Bonjour, je suis venue pour un anniversaire vendredi dernier, RÉSERVÉ pour 23 personnes. Pour commencer :

à défaut d’avoir de la place à l’intérieur pour notre résa, on nous place dans l’espace fumeur toute la soirée. Nous avions froid, on était complètement hors ambiance de l’intérieur (dommage car le dj passe de la bonne musique) et pour finir je vous laisse imaginer l’odeur de nos vêtement, cheveux. le serveur qui s’est occupé de nous était désagréable et méprisant je n’ai jamais vu ça. il était agacé car on réfléchissait quoi commander à manger/boire, mais en seulement 5 min on a été clairement forcé de commander tout d’un coup avec un minimum de 30€ par personne soit 660€. Il n’a pas voulu que nous commandions au fur et à mesure alors qu’il manquait quelques invités. D’ailleurs ils n’ont failli pas rentrer par manque de place, alors que c’était réservé pour 23.

Bref mon ami s’est expliqué à plusieurs reprises avec le serveur qui n’en faisait qu’à sa tête, on était là pour un anniversaire il a totalement dégradé l’ambiance. Je suis très déçue pour mon ami.

Pour avoir une once de classe, on respecte son client (souvent dit « roi »), c’est la base. On n’a pas eu envie de dépenser plus que les 30€ minimum, ce n’est pas une bonne stratégie commerciale d’être désagréable.

Pour finir sur une note positive, la nourriture est de...

L’un des meilleurs restaurants que j’ai testé dans ma vie . Le repas était top, pas trop d’attente et une ambiance juste incroyable. C’était très plaisant . Cependant deux choses m’ont assez refroidis tel que les deux femmes qui travaillait côté restaurant. J’ai demandé à changé de table car j’avais précisier dans ma réservation que je voulais être placé de sorte à voir le show , ce qui n’était pas le cas quand je suis arrivée . Lorsque j’ai demandé à la dame qui s’occupe de placer les clients , elle a directement refusé en disant que c’était déjà réservé et n’a pas cherché à nous avoir une autre table . Je suis donc aller demander à un autre serveur qui lui m’a déplacer sans problèmes étonnement! Puis nous avons étaient servi tout le long de la soirée par une autre femme qui elle était super froide , pas souriante du tout à croire qu’elle avait quelque chose contre nous . Je lui ai demandé si c’était possible de modifié un plat car j’étais végétarienne elle m’a répondu en me laissant pas le choix que c’était pas possible , elle n’a pas essayé d’aller voir le chef ou quoi que ce soit pour satisfaire la cliente . Non elle m’a dis c’est pas possible prenez autre chose . Pas sympa du tout , enfin bref tout les autres serveurs était eux au top et l’endroit est juste magique je vous le conseille quand même bien...