Hippopotamus Steakhouse — Restaurant in Montpellier

When your entire party raves about a basic salad-PETITE SALADE CRÉTOISE- you know the food is going to be good lol. We started out with fried cheese and wanted to lick the plate. We followed up with goat cheese and honey dish that no one enjoyed. Parts were warm and others cold and the accompanied toast was too hard to enjoy. For the entree we had the VERSION VÉGÉTARIENNE-cheese and vegetables, BURGER BASQUE-basic hamburger with bacon, steak and fries. It didn’t have as much salt as we are used to but delicious anyway. For drinks we had Pina Coloda, NEW PARADIS and Mojitos all were well made. Four stars given only because the waiter seemed frustrated that we needed additional time to translate the ingredients on our phone before we placed the order. I have allergies so I have to know everything. Would return if to visit...

On est allé ”essayer” de manger le 13/08/2024 soir. On était 3 adultes 2 enfants. je ne m’attendais pas à assister au spectacle pénible que j’ai pu assister. On s’installe. Une ambiance très tendue… 30min passent et personne prend notre commande. 40 min après je vois Le serveur arriver et à commencer à prendre la commande du monsieur devant nous, qu’est arrivé 20 après. Je fais un signe au serveur et je l’ai explique, d’une façon cool, qu’ont est arrivé en premier. Les deux monsieurs qui travaillait ce soir la se criaient dessus , faisaient du bruit avec tout ce qu’ils touchaient… vraiment une ambiance que donne envie de fuir au plus vite de ce restaurant. En plus on avait 2 enfants avec nous qu’ont commencé à se sentir angoissés avec cette ambiance de dispute. Après la prise de commande on a attendu plus de 20 min que pour les boissons. Plus d’ 1h pour l’entrée et le menu enfant, après…plus rien a été servi à la table… En attendant le monsieur qu’est arrivé après nous, a mangé, a prit son dessert et nous? Rien… 1h30 après , au moment que le monsieur devant a payé on a décidé de partir… c’était 23h40 presque 2h d’attente! Même pas “on s’excuse…” personne est venu à la table nous expliquer qu’est-ce qu’il se passait… sachez qu’on était toujours cool, on ne voulait pas ajouter encore plus de stress aux employés déjà extrêmement stressés… on est parti affamés (sans payer) avant que les deux se battent… L’ambiance, le temps d’attente exagéré et pas justifié, le manque d’organisation, les cries agressives entre les employés… on dirait que j’étais dans un épisode de cauchemar en cuisine. Je ne retournerai jamais… vous avez perdu une cliente habituée. En tant que manager en restauration je vous conseille de revoir la façon de travailler de votre équipe et sa santé mentale. Je suis sûr que individuellement ce sont des personnes merveilleuses, mais en tant qu’équipe c’est...

Been there on a Saturday lunch at peak hour, so my experience could have been biased by weekend lunch effect. When entered we have been asked several times in a few minutes if we could place the order even just for drinks but no water (tap) served. After placing the order, and after our drinks arrived, water was finally added to the table. Waiting time a bit long for my taste (between the appetizer and the main course about 1 hour), but the food was really good. 3 stars on the service only because of the...