La Voile Blanche — Restaurant in Montreuil-sur-Mer

Décevant, à éviter malgré l’emplacement

Nous avions réservé une journée transat (20 €/personne) ainsi qu’une table pour déjeuner à 13h. Malheureusement, l’expérience a été catastrophique du début à la fin.

Je laisse très rarement de mauvais avis, mais alors là… je n’ai jamais vu ça. Le service a été d’une lenteur inadmissible. Nous avons attendu plus d’une heure avant d’être servis (premiers plats à 14h15), alors que les serveurs passaient à plusieurs reprises devant nous sans même un mot. Pire encore, nous avons dû nous manifester à quatre reprises pour enfin recevoir nos plats. (Nous avions quand même réservé des transats , que nous avons dû payer à notre arrivée. Autant vous dire que de payer la journée complète et d’en profiter seulement à 16h…. Aucun intérêt!) À l’arrivée de nos plats, la table n’était même pas dressée : pas de verres, pas de couverts, rien. J’ai dû me manifester encore une fois, car nous n’avions même pas une simple fourchette. Lorsque j’ai été voir le responsable pour la première fois. Pour lui préciser que nous n’avons toujours pas nos plats. Celui-ci m’a répondu, voyant qu’en cuisine, ils attendaient qu’ils n’avaient plus rien à faire « je comprends pas en cuisine, ils ont plus rien… » Ensuite, notre serveur s’est manifesté, et lui a encore répondu en parlant de nous « et oui Mme, il faut demander à envoyer en cuisine! Sinon il ne prépare pas » Alors je ne savais pas qu’il fallait se lever pour aller voir directement les cuisiniers. Drôle de concept. Sans blague, nous avions déjà demandé trois fois à la serveuse où en était nos plats.. je ne pense pas pouvoir faire plus. Ou alors peut-être le préparer moi-même?

Le personnel manque cruellement de formation (merci tout de même au jeune homme prénommé Antoine, qui a repris notre service en main avec beaucoup de gentillesse — c’est bien la seule note positive de cette expérience et un très bon élément !). En même temps, quand on voit le responsable s’en prendre à ses employés devant les clients… Il ferait mieux de faire preuve d’un peu plus de professionnalisme et de sens du commerce, plutôt que de les rabaisser en public. On ne forme pas des serveurs “sur le tas”. Venons-en au responsable, son attitude est tout simplement anti-commerciale. Aucun geste, aucune excuse, même face à l’évidence, avec une bonne dose d’arrogance en prime. Lorsque le serveur lui a signalé que nous faisions partie des clients ayant attendu plus d’une heure (– en sous entendant de faire un geste, car pour le coup, lui était plus que désolé de la situation qu’il a dû reprendre derrière ses collègues) , sa réponse a été : « Et alors ? Pourquoi tu me dis ça ? » Nous ne cherchions même pas un geste commercial à tout prix, simplement un minimum de considération.

L’addition pour deux personnes : 100 € pour des plats et des boissons, aucun café offert. Le patron a même insisté sur le fait que, « vu notre comportement » (à savoir… oser nous plaindre calmement ?), il ne ferait aucun effort. Honnêtement, ce n’était pas une question de café offert. C’est juste le principe : un bon commerçant sait reconnaître ses torts, ou au moins faire preuve de respect envers ses clients.

Et ce n’est pas comme si le restaurant avait été débordé : il était loin d’être plein.

Enfin, lorsque je lui ai fait remarquer que d’autres clients étaient également mécontents, sa réponse a été : « Sur 500 clients, s’il y en a 10 de mécontents, ça me fait ni chaud ni froid. » Cette phrase résume à elle seule l’état d’esprit de cet endroit.

En résumé : un restaurant qui ne vit que grâce à sa localisation en bord de mer, mais qui ne mérite ni votre temps, ni votre argent. Passez votre chemin. Une journée qui nous a coûté plus de 170 €, je n’ai pas l’impression que ce soit rien. En tout cas pour ce monsieur, seulement l’argent compte et non votre satisfaction. (Petite cerise sur le gâteau : les toilettes sont des sanitaires publics… payants. 60 centimes pour finir...

Cher lecteur,

Il est de mon devoir de vous prévenir des pièges qui vous attendent dans certains restaurants soi-disant "en bord de mer". Aujourd'hui, je souhaite partager avec vous mon expérience absolument désastreuse dans un établissement qui devrait plutôt s'appeler "L’assiette blanche". En effet, j'ai récemment visité ce restaurant, espérant savourer un repas délicieux et profiter de la vue imprenable sur l'océan. Malheureusement, ce fut loin d'être le cas.

J’ai commencé par commander une carafe d’eau qui est venue rapidement mais les verres sales sentaient la bière et ce n’était que le début des problèmes.

J'ai commandé un simple panini, pensant que cela ne prendrait pas beaucoup de temps à préparer. Oh, quelle erreur ! J'ai attendu, les minutes s'étirant sans fin. Lorsque j'ai enfin reçu mon panini, 1h30 plus tard, j'étais déjà au bord de la famine et de l'exaspération.

Et le pire dans tout ça, c'est que le panini en question était d'une banalité affligeante. La garniture était à peine tiède, les légumes semblaient avoir été négligemment jetés à l'intérieur, et le fromage était à peine fondu. Aucune saveur, aucune attention portée à la présentation, rien qui puisse justifier une attente aussi longue.

En fin de compte, cette expérience au restaurant en bord de mer s'est révélée être un véritable désastre. Entre le service exécrable, le panini sans saveur et l'attente interminable, je me suis senti trompé et trahi. Je vous déconseille vivement de vous aventurer dans cet établissement si vous avez le moindre amour-propre ou le désir de passer un moment agréable.

Il y a tellement d'autres restaurants merveilleux qui bordent les plages, offrant un service impeccable et des mets délicieux. Ne gaspillez pas votre temps et votre argent dans cet endroit médiocre.

Bien à...

Not at all organised, very bad service and rude. The guy at the front desk was completely overwhelmed and had nothing under control…there were plenty of tables free and he told us we would need to wait 10 minutes because they are not ready and we need to be patient, which he mentioned very arrogantly …so simply avoid this place! Plenty of other super nice places here were people are actually happy...