Winstub Factory — Restaurant in Mulhouse

Not really impressed with the food or atmosphere in the outdoor terrace. Table to the left were smokers, and the smell of smoke tainted the flavor of our food. Table to the right spilled a glass of red wine that sprayed my guest and I. No apologies from staff or any of the parties involved. My spätzle hicken supreme was prepared with an institutional type sauce whose flavour profile was based on salt and powdered cheese. The accompanying salad was uninspired iceberg lettuce with a bit of shredded red cabbage and carrot dressed with a commercial Italian type dresssing. My companion's cheeseburger, with rösti patties acting as buns, looked interesting, but the beef was undercooked and he said the cheese had a stale flavour. Given the poor QPR, I...

Sat outside Ordered our meals didn't take too long and the weather changed all of a sudden downpour moved ourselves to underneath an umbrella to which one of the staff put up an extra one beside us which was lower the rain from the larger one just poured onto the smaller soaked us all and our food and to top it all my daughters chair collapsed and down she went asked for the bill and had to pay in full and asked if we wanted we wanted a doggy bag what for a soggy like pizza as for the fall just shrugged her shoulders I know you can't control the weather but a bit of empathy wouldn't have gone a miss or something taken off the bill but anyway rant over viva la...

J'ai réservé une table de 6 par téléphone pour un soir à 19h30. Déjà l'accueil téléphonique était pas top, la personne est désagréable et n'écoute qu'à moitié en me demandant de répéter à plusieurs reprises. Arrivé sur place, nous n'avons pas vu la serveuse à l'extérieur du restaurant. Je me dirige donc à l'intérieur et me fait claquer la porte au nez par celle-ci. Elle me demande si j'ai réservé et à quelle nom et me dit qu'il faudra voir avec sa collègue à l'intérieur.. je répète donc la procédure à l'intérieur avec la patronne. Celle-ci a dû mal à trouver notre table alors que nous avions une réservation. De plus, elle me signale qu'il faut partir à 20h45 car il y a un deuxième service et me demande si j'avais été prévenu au téléphone. Je lui dit que non et elle me précise que c'est bizarre mais que du coup c'est comme ça. 1h15 pour manger, je trouve ça très limite. Le service se passe bien, la serveuse est top mais cela ne nous enlève pas notre mauvaise humeur. Il y a une façon de parler avec les gens surtout en temps que patronne. Arrivé au dessert, la patronne nous dis qu'il faut qu'on se dépêche car les personnes du deuxième service attentes mais qu'on doit finir tranquillement. Pour le dédommagement elle nous offre 3 boissons (café et deux alcoolisés). Elle revient 5 minutes plus tard et nous dis qu'il faudrait partir parce qu'elle ne peux plus faire attendre les nouveaux clients. Elle nous propose une table de 2 (?!) alors que nous sommes 5 pour finir nos desserts. Nous n'acceptons pas et décidons de payer l'addition. Le repas était très bon et le service top mais l'accueil qui était très limité et la façon de parler désagréable à rendu notre soirée vraiment nul. L'ambiance devrait être égal au repas. Si nous avions été prévenu par téléphone on aurait pu éviter tout ça. Le ressenti que nous avons est que le plus important est le chiffre et que les clients passe au second plan. Cependant, les clients sont le chiffre. Nous ne reviendrons pas et proposerons pas ce restaurant à notre...