Sushi’s Mulhouse — Restaurant in Mulhouse

J'étais venu le mois dernier pour commander une box à partager, j'ai précisé lors de ma commande en ligne " Ne pas mettre de coriandre s'il vous plaît :) " car étant allergique à celle-ci. Lorsque je suis arrivé pour récupérer ma commande, une jeune femme ne nous a même pas regardé dans les yeux au début de notre échange. Elle nous a tendu notre box et j'ai alors demandé " c'est bien sans coriandre ? " suite à quoi elle m'a simplement regardé et à repris le sac, j'ai alors demandé " vous avez oublié ? " et cette même personne ne m'a pas répondu, c'est sa collègue qui est venu me dire " Vous savez monsieur, quand on est dans des heures de rush on ne regarde pas les commentaires sur les commandes "... Mais alors à quoi ça sert ?? J'ai donc du patienter 10 minutes le temps que ma commande soit refaite, sans aucune contrepartie ou aucun geste commercial, et pour couronner le tout lorsque j'ai enfin payé j'avais eu une remise en ligne qui avait baissé le prix de ma commande + une carte de fidélité (car je viens souvent) afin de bénéficier d'un rabais de 10€ SAUF que ce même rabais a été appliqué au prix de base de ma commande et non cumulé à la promotion en ligne. Résultat je n'ai pas aimé la façon dont la vendeuse m'a servit et s'est comporté, j'ai payé plus chère que ce que je ne devait après avoir attendu plus longtemps et je n'ai pas eu de serviettes (ça ce n'est pas si grave comparé au reste).

Modification (2 étoiles ➡️ 1 étoile) :

Une fois de plus décevant, nous avons passé une commande à 19h00 pour 20h45 et sans nouvelles à 21h05, nous avons appelé pour avoir des nouvelles de notre commande et quelle fût la réponse ? " Oui un livreur devrait passer récupérer votre commande nous avons oublié de vous tenir au courant " en étant peu compréhensive et plutôt impolie. Sachant que nous habitons à 20 minutes du restaurant notre livraison se fera à 21h30 au lieu de 20h45 c'est inadmissible. Je songe à ne plus venir ni...

J’y mange souvent de base mais après ce soir fini à plus jamais j achète toujours pour 45 euro de sushis souvent je commande sur place quand j’arrive chez moi j’ai à chaque foi 1 voir 2 mini sauces ce soir ma femme commande sur internet après avoir validé la commande japelle le magasin pour leur dire ont vient de commande à linstant pour 19:30 svp a chaque foi j’ai que deux sauce pour les sushis svp cette foi on aimeraient en avoir assez elle me dit pas de soucis je le note ont vous en mets 4 vu que tte facon 1 sauce par tranche de 10 euro la commande arrive comme dhab que 2 sauces pour 40 euro de sushis j apelle pour leur dire la responsable sur place me fait passé pour un menteur elle me dit que sait de ma faute si j’ai que deux sauce du jamais vu elle me mets en attente est reviens vers moi pour me dire que le livreur était déjà parti avec la commande pour ca que j’ai pas eu plus de sauce j’ai commander à 18:30 genre j’ai appeler à 18:31 peut être 32 impossible lol elle m’a très très mal parlé au lieux ce que tous responsables de magasin aurait du tous simplement s excuser j’y mangé très souvent maintenant sur...

Très mauvaise expérience faite hier lors d'une livraison chez eux. Les deux soupes achetées n'étaient pas avec la commande. Je les ai appelés et j'ai eu un entretien très désagréable où il m'a été rétorqué que ce n'était pas de leur faute, qu'il fallait que je me retourne auprès du site avec lequel j'ai fait la commande. On m'a même reproché d'avoir commandé via cette plate forme et pas directement chez eux... Ce à quoi j'ai répondu qu'il ne livraient pas jusque chez moi... Le livreur était très embêté et était prêt à revenir chercher les soupes, mais sushi's a refusé... Je précise que sur le ticket de la commande, soupes miso était souligné, or ce n'était pas ce qui était dedans. Des couacs arrivent, mais il est de bon ton de faire un geste commercial pour satisfaire le client, sans se retourner directement auprès du livreur pour trouver un responsable...Bref... C'est dommage, j'étais une bonne cliente à vos débuts, mais force est de constater que le service et l'amabilité ne sont plus présents chez vous, tout comme la qualité et la quantité de vos plats... Par contre vos prix ne cessent d'augmenter... À bon...