Buffalo Grill Roques — Restaurant in Muret

Nous y sommes allez en famille. 2 adultes et deux enfants sans reservation le vendredi soir. L'attente fut des plus que correct pour ce jour d'influence élevé. Nous avons été servi par "Lonetta" , retenez bien ce joli prénom car elle nous a fait passer une merveilleuse soirée, je ne peux que vous la recommander, si possible demandez à etre servir par cette personne. Lors de l'installation à tables son sourire se voyait à travers le masque tellement il etait sincère. Elle s'est prêter avec aisance a la discussion de famille et surtout celles des enfants (6 et 8 ans), et c'est pas dans tout les restaurants que cela arrive. Nous lui avont fait part de nos exigences particulières, burger sans ognion et meme changement d'avis sur l'acompagnement des plat des enfants alors qu'ils étaient déjà en préparation. Lonetta y a répondu directement et avec une bonne solution, le tout avec le même enthousiame qu'au début. Nous venions pour l'anniversaires de notre fille ce soir là, après une petite confidence lors de la prise de commande elle nous a confirmé que tout serait mis en oeuvre pour cette demande non prévue. Et quel succès ! Ma fille fut aux anges, toute surprise de la musique et de l'entrain de Lonetta et de son acolyte chantant en cœur la chanson d'anniversaire accompagné d'un gâteau. Ayant mangé comme des gloutons. Les plats il faut le dire ne déméritent pas non plus, de la salade de bienvenu jusqu'au dessert, tout étaient frais ou bien chaud et toujours très bon. Nous avons demandé à prendre les gateaux des enfants pour la maison, leur taux de sucre etant deja bien remplis. Autre point sympathique le coin enfant possède une table numérique tactile, proposant des jeux pour être jouer par 6 joueur en meme temps. Ça peu paraitre anecdotique, mais avoir un jeu ou tout les enfants peuvent jouer ensemble, cela évite pas mal de conflit et donc de crise de larme, les parents comprendrons.

Dernier point la facture, là aussi ce fut une bonne surprise nous avions dépensé 50€ pour la totalité. Dans mes souvenirs c'était plus cher buffalo avant.

Vraiment hier soir, buffalo grill vous avez grave géré.

Je me répète et je l'assume, les étoiles dans les yeux de ma fille n'ont pas de prix mais hier soir elles avaient un prénom, merci Lonetta pour votre relationnel.

On reviendra c est...

À lire attentivement... 1- Piña colada et Spritz coupés à l'eau ++, mais je commence soft... 2- De l'huile coule des enchiladas, que ce soit gras ok... mais là ça baignait littéralement dans l'huile. Étonnant. 3- Le bœuf mariné au poivre est un petit bout malheureux, qui fait sincèrement pitié... il est sec et beaucoup trop cuit malgré la cuisson demandée, le tout accompagné de 3 frites misérables qui ce demandent ce qu'elles font là... 4- L'entrecôte... même pas 200g, des nerfs à foison, et là encore 3 frites qui se battent en duel. 5- Le pompon : commandé un burger veggie et reçu un burger au poulet. La personne avec nous n'a pas mangé et est aller vomir. Mais ne vous inquiétez pas, car même si la jeune femme blonde qui nous a servie s'est montrée relativement concernée et gênée de la situation, le monsieur qui nous a encaissé, lui, a une explication à TOUT : -De l'huile coulait des enchiladas ? "Ah bon" en levant les yeux au ciel Il n'y a que 3 frites dans votre assiette ? "Vous n'aviez qu'à en redemander" d'un air méprisant, comme s'il parlait à la dernière des demeurées. Du poulet à la place du steack vege ? "Alors ça non, j'crois pas, c'est impossible, ce n'est jamais arrivé" Alors si, c'est arrivé et pour preuve, votre collègue l'a supprimé de la commande, j'ai moi-même goûté et c'était bien du poulet. Une honte, et surtout aucune remise en question ni excuse et encore moins de geste co

Ce monsieur s'est montré condescendant, méprisant et de mauvaise fois, voir menteur...je n'ai JAMAIS vécu une expérience client aussi déplorable que chez vous. C'est vraiment une honte. Pas un "nous sommes désolés pour la gêne occasionnée"(je n'aurais pas laisser d'avis si le monsieur s'était montré un minimum concerné par l'incroyable médiocrité de notre repas) Je précise également, que quand j'ai remonté ces choses, je me suis montrée particulièrement diplomate car je sais que le métier n'est pas facile surtout en saison... mais là... du JAMAIS VU.

Nous en parlerons bien évidemment autour de nous et ne remettrons plus jamais un pied dans un Buffalo. Je vais également publier cet avis sur tous les sites possibles et imaginables.

Buffalo...

WORST Arrived 2pm.Resto is not that full, alot of vacant seat. 30 minutes of waiting just to be seated. 1 hour of waiting for the waiter to get our order and 1hour of waiting to have our main course, when the food arrived its COLD, its even us who brought the food on the reception to change it, worst, when it came back its still cold inside. Ordered haricot vert for my child but waiter gave us fries saying the haricot vert will arrive soon. mais non.. the haricot vert never arrived until we finish the meal. ( i dont dare to ask again or else we will wait 1h AGAIN). We need to go to the reception just to have our bill cause the...