Les Burgers de Papa — Restaurant in Muret

Ma déception ne réside pas uniquement dans la portion non réglementaire de protéines (steak) incluse dans le menu Burger à 9,90 €, mais également dans l'ensemble des circonstances accablantes qui l'accompagnent. Dans les deux burgers que nous avons achetés, il était manifeste que chacun d'entre nous recevait un morceau de steak smashé de 40 g déchiré à la main. Après avoir signalé cette situation au personnel en service, la seule réaction commerciale face à mon mécontentement fut d'adopter une attitude méprisante, soutenue par une argumentation pour affirmer que nous recevions ce que nous avions commandé. Il m'a été refusé d'obtenir le numéro de réclamation ou de contacter le responsable. Par ailleurs, la personne qui semblait assumer la responsabilité m'a transféré à une autre personne par téléphone, laquelle, comme elle me l'avait annoncé, a également adopté une attitude condescendante. Pendant ce temps, la responsable a touché mon burger avec ses mains sur la table où elle s'était assise pour nous parler, mettant en péril le rapport client. J'ai alors exprimé ma réticence à consommer le burger qu'elle venait de toucher dans mon assiette. Il semblerait que certains établissements prennent les consommateurs un peu trop à la légère. L'hygiène est manifestement négligée et, derrière une façade soigneusement décorée, le manque de professionnalisme est déplorable, sans compter les économies réalisées aux dépens...

C’est pas la première fois que l’on viens manger, d’habitude tout ce passe très bien, mais ce soir ça ma clairement refroidit.

J’ai demander une cuisson supplémentaire, (en m’excusant du dérangement, par ce que je sais qu’un retour cuisine ne fait pas plaisir et recuire un steak dans un burger c’est relou).

Un cuisinier a commencer à mal parler de moi alors que la cuisine est ouverte et que je suis juste derrière le comptoir.

J’ai donc dit que je l’entendais et qu’il peut donc me parler directement, mais il m’a clairement ignoré en continuant de râler.

Ce commentaire n’est pas pour descendre l’enseigne, j’y ai toujours bien manger et j’ai toujours était bien reçue ( du moins respecté ).

Mais quand la cuisine est ouverte dites au cuisinier de ne pas parler trop fort s’il veux râler sur les clients, ou qu’il assume après en le disant en face. C’est un vrais manque de respect d’agir comme ça avec les gens!

Surtout qu’il y avait peu de client dans la salle, je ne l’ai pas demander dans un rush!

La serveuse et l’autre cuisinier ont était beaucoup plus professionnel et...

Je ne comptais pas mettre d'avis car le but initial de mon appel était de faire remonter un problème qui n'était alors pas arrivé.

J'ai effectivement appelé ce soir pour remonter l'absurdité des burgers que nous avons reçu ce soir avec ma compagne, presque vides en dehors de la viande et du fromage, je ne pense pas non plus avoir été désagréable, et encore moins grossier (Ou alors il faut revoir votre définition de grossier). Très agacé après l'attente de 30 minutes pour un tel résultat, c'est certain, grossier il ne faudrait pas pousser, et si mon appel vous a semblé l'être, j'en suis désolé ce n'était pas le but. Habitué de votre établissement mon appel n'avais même pas pour but d'obtenir quelque remboursement ou geste que ce soit, mais simplement de signaler un problème qui encore une fois, n'était jamais arrivé chez vous.

Parler de déverser sa haine (pardon ???) et de grossièreté après un si mauvais exemple de professionnalisme (former un équipier sans vérifier ce qu'il fait ?), j'appelle ça un culot monstre.

Sur ce, bonne continuation et formation à...