Del Arte — Restaurant in Muret

Nous sommes arrivaient vers 21h30, pas grand monde dans le restaurant pour un vendredi soir alors que les autres avaient du monde. On a vite compris 😅 4 adultes et 1 enfant : au début tout se passe bien. Accueil agréable... sauf que l'on s'est rendu compte que la serveuse n'était pas du tout formé. Une responsable est revenue après la prise de commande pour savoir pour une entrée... bon OK pas de soucis. Sauf qu'on a attendu un petit moment pour les entrée et sur 4 il y en a que 2. Et autant d'attente pour ce qu'il y avait 😅 mini assiette avec 4 morceau de jambon sans rien d'autre (pas de beurre, un bout de salade, une tranche de pain grillée...), la burrata pouvait être simpas si elle avait était assaisonner car des figue congelé n'ont pas plus de goût que ça malheureusement. Les 2 autres entrée était des plats mais on a bien précisé que c'était des entrée "en entrée je prend le croque et en plat la pizza" Ils se sont retrouvé à attendre. Puis quand les plats on était envoyés ils ont du se dire mais c'est bizarre ils sont 4 mais on a 6 plat ! Donc on est venu nous voir pour apparemment "comprendre" un autre serveur est venu pour lui aussi essayer de comprendre 🤣 et nous a dis "vous aviez bien précisé " ben non non on a juste dis je veux ça ça ça 🤦🏼‍♀️ ils se sont retrouvé à avoir tout en même temps. Bon pas grave se sont de bon mangeur 🤣 Pour le menu enfant elle a eut son plat quand on a eut notre entrée et son dessert quand on devait avoir nos desserts (on n'en a pas pris parce que vu ce qu'on avait mangé et le prix... au final rien ne nous donner envie). On est arrivé avant une table de 6 qui ont fait plat dessert ils ont eut leur dessert avant celui de notre menu enfant 😅 Les serveurs sont juste des jeunes qui ont besoins d'un peu de sous et ne sont pas professionnels mais juste pour leur bien être pensé à les former 😅 je suis de la restauration et cela me fait de la peine. Surtout que devant il y a une pancarte on recrute 🤣 cela ne donne clairement pas envie d'y travailler. Et pour le mot de la fin, on a eut des "excusez nous pour ci, pour ça..." durant le service mais à la fin pour payer pas d'excuse en plus et 0 geste commmercial c'est dommage. Nous offrir par exemple l'assiette de Charcuterie (4€) sur un peu plus de 150€ ce n'est pas une gros perte 😅 C'est notre 2 ème fois, avant c'était mieux ! Et on n'y...

Comment vous dire.... Hier soir samedi soirée gâchée, arrivée à 19h, 4 adultes et 1 enfant, la réservation pas enregistrée, mais bon on a eu une table, la salle un frigo ... Menu enfant propose une glace au chocolat qui n'existe pas, n'importe quoi.... Nous étions là pour 2 anniversaires avec cadeau pour les convives, nous choisissons une bouteille de prosecco à partager ainsi qu'une planche de charcuterie. Deux serveuses s'occupent des commandes, et nous confirment que nous avons droit aux 2 "cadeaux". Le repas est correct, sans plus, et lors de notre passage en caisse, nous payons la totalité des produits, y compris le prosecco et la charcuterie.... Nous avons une réduction de 20%qui s'applique, nous ne vérifions pas immédiatement, mais de retour chez nous (à 5mn), nous constatons leur erreur, donc nous retournons sur place, ça ne les enchante pas du tout, ils traînent les pieds pour venir s'occuper de nous... Enfin après un coup de fil bidon à un "responsable" , un jeune homme veut bien après discussion, nous rembourser le prosecco mais pas l'assiette de charcuterie, il aurait fallu payer séparément.... Ou manger sur des tables séparées...... Super pour un anniversaire..... Résultat des courses nous perdons montre en main 1h, nous perdons 15 € qui nous étaient pourtant offerts, les 2 serveuses nous l'ont bien confirmé, et eux ils ont perdu notre confiance, leurs annonces ne sont pas fiables du tout, vous l'avez compris, le restaurant de roques ne nous reverra pas, un conseil, vérifiez scrupuleusement vos additions avant de payer....merci pour la...

Installé à table de l'étage à 12h50, après plusieurs intervention auprès de la serveuse, enfin à 13h40, on s'occupe de nous (nous étions 3 adultes), nous commandons 2 pizzas Régina et 1 escalope Firenze et pour arroser tout çà, 3 bières Noretti. Les 2 Réginas et l'escalope arrivent sur notre table à 14h, soit 1h10 après notre installation, les Réginas ressemblent à tout sauf aux Résinas repliées que nous avions commandé, elles sont froides, sans goût, l'escalope avec des patates, moyenne, quant à la bière, on nous la sert dans des verres à eau en s'excusant, puis un de nous commande une 2ème bière qui arrive en fin de repas, et là, surprise, cette 2ème bière a un goût de fruit, on le signale à la serveuse, elle se renseigne et nous dit qu'il y a erreur et nous demande si nous désirons un désert et café, et bien non, ils nous tardent de quitter ce restaurant et signalons à la serveuse notre mécontentement. Nous allons payer l'addition à la caisse proche de la porte du bas, et je m'aperçois qu'on nous fait payer(3,90€) la fameuse bière fruité que l'on a pas bu, j'ai fait la remarque à la serveuse qui nous a refait la facture. C'est la première mais la dernière fois que je mets les pieds dans...