Expérience gourmande Lefranc — Restaurant in Nancy

Je met une étoile pour que l’avis soit posté mais cette endroit en mérite 0. L’une des pires boulangeries de Nancy. J’ai passé commande presque une semaine à l’avance. Le jour où je devais récupérer ma pâtisserie, à 16h précisément, je me rends sur place. La femme au comptoir me demande alors de patienter 30 minutes supplémentaires.

Je reviens après cette attente, comme convenu, mais elle avait donné la pâtisserie à d’autres clients. Je comprends qu’elle ait voulu satisfaire d’autres commandes, mais j’étais tout de même passé avant eux. Elle me demande alors de revenir une troisième fois, cette fois-ci à 18h, soit 1h30 plus tard.

Je m’exécute et retourne à la boulangerie, mais cette fois-ci, on m’annonce que les pâtisseries sont au congélateur et qu’il faut attendre encore 45 minutes pour qu’elles soient prêtes. Je patiente donc une cinquième fois jusqu’à 18h45. En tout, j’ai attendu 2h45 pour récupérer deux trompe-l’œil.

Après tout ce temps, aucun geste commercial ne m’a été proposé. De plus, les deux femmes au comptoir se sont montrées irrespectueuses et semblaient totalement indifférentes à la situation. En revanche, l’homme qui prépare les pâtisseries était beaucoup plus gêné par cet incident, au moins.

Pour couronner le tout, les trompe-l’œil n’étaient pas aussi bons que ce à quoi je m’attendais. Après 2h45 d’attente, la noisette n’était franchement pas terrible. Je ne recommande pas du tout...

Décevant !

Boulangerie/Patisserie n’ayant aucune bonne gestion que ça soit au niveau des commandes ou de leur stock quotidien.

Plusieurs passages dans la journée, matin, après et fin de journée et toujours la vitrine vide. On nous dis de repasser plus tard vers 14h30, on arrive est toujours rien de prêt avant une bonne heure..

On demande pour réserver on nous dit de réserver 3 jours avant, on a essayer après multiples appels et un message envoyé, sans réponse, nous sommes donc aller à la boutique pour réserver et la on nous dit finalement il y a une semaine de délai, on commande environ 15 trompes l’œil, à récupérer ce jour entre 16h et 17h.

J’y suis donc aller à 16h30 et la on m’annonce que seulement 3 trompes l’œil de ma commande sont prêt et que le reste arrive à 17h00.

À 17h15 je vais pour récupérer ma commande et la, toujours pas prêt au final je suis repartie avec 6 trompes l’œil sur 15, et même pas un geste commercial à été effectué en retour, aucune compréhension !

Pendant que j’attendais dans la boutique, le pâtissier qui été en retard sur ses commandes était plutôt en train de rigoler et faire des blagues à tout va plutôt que de bosser et remplir sa vitrine et effectué ses commandes réserver 1 semaine à l’avance.

résultat, j’arrive chez moi, mon trompe l’œil était congelé je n’ai même pas pu le manger.

C’est vraiment une grosse catastrophe, à fuir, très très...

Ayant vu une vidéo sur tiktok des nouveaux trompe-l’œil on décidé directement de prendre commande, pour éviter d’être déçues lors de notre passage! Le jour j de récupérer la commande arrive, le monsieur ayant pris ma commande se serait trompé et l’aurait noté pour le jour suivant. Déjà plutôt embêtant, qu’on se soit déplacés notre seul jour de repos, sous la pluie pour finalement repartir les mains vides. (Je note quand même que le monsieur nous a proposé de repasser dans la journée, mais on a refusé). Mon conjoint, reviens le lendemain pour pouvoir récupérer la commande. On lui dit qu’il manque une pâtisserie, ils n’auront donc proposé aucun remplacement. Et pour le geste ils ont proposé -50% sur 1 des 5 pâtisseries commandés. Alors comment dire que j’étais plutôt déçue, je ne suis pas à 2€ près, mais je pense que leur établissement non plus. Je pense qu’il aurait été plus que correct d’au moins en offrir une, je comprends que ces pâtisseries sont travaillés donc ont un certain coût mais après 2 passages plutôt décevants ça aurait été la moindre des choses. Pour le côté pâtisseries nous avons pris pistache, noisette, mangue et poire. La pistache personnellement je trouvais qu’on sentait pas assez, mais j’ai beaucoup aimé la mangue et la poire. Déçue de pas pu avoir goûté la framboise. Et puis vu le service, je ne pense...