KFC Nancy Saint Jean — Restaurant in Nancy

Mauvaise expérience, restaurant du centre ville de NANCY donne une mauvaise image de la société KFC.Cela commence avec la commande via les bornes, le choix s'avère fastidieux car la sensibilité de l'écran est à revoir ! Après avoir reçu la commande directement a table, j'ai perdu l'appétit lorsque j'ai vu l'état déplorable de la cuisine ( morceaux de poulet au sol) et de la salle ( table très sale, présence de déchets au sol et sur les tables.) Absence de serviettes !!!! Les autres clients présents dans le restaurant a ce moment là ont également émis la même remarque. Il y avait des tables de libres mais avant de s'asseoir, j'ai dû enlever les déchets présents sur la table !!!!

Et pour finir, le meilleur pour la fin !!! Ou pour couper la faim !!!

A l'entrée du restaurant, juste à côté des bornes de paiement et face aux tables, il y avait deux grands chariots a disposition de la clientèle afin de mettre les plateaux a la fin du repas. Je suis parti en laissant mon plateau sur la table ( désolé pour le client suivant) car les chariots étaient remplis et cela n'a certainement pas dérangé le personnel du restaurant qui est passé plusieurs fois devant sans faire le nécessaire. Pour information , a l'heure a laquelle je suis venu, il y avait peut de clients présents.

Dans quel état est le restaurant lorsque celui-ci affiche complet.

En espérant que les remarques soient prises avec sérieux ! Si le responsable du restaurant souhaite contredire les arguments alors je m'engage a remettre les photos prises aujourd'hui...

Le repas était rapidement servi, le poulet était frais, mais le service client était à laisser à désirer. Nous avons pris deux glaces, les deux remises plus tard, les deux servies sur le plateau, après interception de l’équipière m’ayant servi elle me regarde dans le blanc des yeux sans rien dire, et se retourne, part sans rien dire, me laissant avec les deux glaces qui ont bien eu le temps de fondre, le nutella était tout dur. Je recommande à cette équipière d’apprendre ce qu’est la relation client et répondre aux attente de ces derniers. C’est tout bonnement impossible d’avoir des équipiers qui ne savent pas répondre au client, qui plus est, pars sans rien dire, bref.

Si vous commandez une glace, prenez une commande a part, sinon elle sera fondue et vous aurez des yeux de zombies qui vous regarderont, béants.

Mise à jour avril 2025:

Toujours le même problème, des équipières désagréables, impolies et non formées en plein rush de midi "Elles sont où les nuggets?" (Équipière qui n’est pas du tout pressée ou accompagnée)

Regarde toujours dans le blanc des yeux, ou alors aucune réponse alors que les clients sont très patients, et demandent gentiment.

L’équipe a l’air très sous-staffée, et manque d’ambition lors du service (Je le rappelle, service de MIDI un VENDREDI).

À éviter de toute urgence, préférez aller dans les autres KFC vous serez...

Commandé en Click & Collect, j’étais censé récupérer ma commande directement en arrivant au comptoir. Au final 40 minutes d'attente !

Ça laisse le temps d'observer l'état lamentable de la cuisine : Morceaux de poulets par terre, sur lesquels marchent les employés Pas de mesures d’hygiènes (charlotte, lavage de main ...) A la caisse, l'employée reste les 2/3 du temps a ne rien faire alors que les commandes attendent, et passe le reste du temps à regarder les clients en prenant son temps a chaque "action" Les livreurs sont malpolis, vous bousculent en vous engueulant, et bloquent l'accès au comptoir Des machines qui sonnent dans tous les sens, et que l'ont entends de l'autre bout du restaurant De multiples erreurs de commandes

Au final, je suis parti très déçu de chez vous. D'autant plus qu'il manquait 2 produits dans ma commande, que je n'avais pas voulu vérifier pour ne pas attendre encore des dizaines de minutes. (grossière erreur). Je souhaiterais au passage vous rappeler que le temps moyen idéal de service d'une commande est de moins de 4 minutes !

Je ne pense clairement pas y retourner. Je pense sincèrement que c'est le pire KFC dans lequel je suis allé. Une étoile que vous ne méritez...